Com o crescimento acelerado da digitalização e a valorização do trabalho remoto, as oportunidades para atuar em casa se multiplicam. A BMC, empresa reconhecida por sua atuação inovadora e compromisso com a qualidade no atendimento ao cliente, está com uma nova vaga home office aberta para o cargo de Analista de Atendimento. A oportunidade é voltada a profissionais com experiência no setor, boa capacidade analítica e foco em proporcionar uma jornada satisfatória ao cliente.
Se você busca um ambiente colaborativo, com flexibilidade de horários, benefícios competitivos e foco no desenvolvimento profissional, essa é uma chance que merece sua atenção.
Sobre a vaga home office para Analista de Atendimento
A pessoa que ocupará essa posição será responsável por garantir a fluidez do atendimento ao cliente, identificando pontos de melhoria nos processos e atuando de forma proativa para solucionar travas nas solicitações. Trata-se de uma função estratégica, que exige atenção aos detalhes, capacidade de análise e atuação alinhada às áreas técnicas e comerciais da empresa.
Principais atribuições da função:
- Analisar com atenção as solicitações feitas pelos clientes;
- Verificar se o atendimento está ocorrendo de forma satisfatória;
- Identificar possíveis travas no processo — como falhas no pagamento ou atrasos no envio de orçamentos por parte dos técnicos;
- Compreender e solucionar gargalos que possam prejudicar a experiência do cliente;
- Apoiar outros setores da empresa quando necessário, garantindo a fluidez da operação.
Perfil desejado para a vaga home office
A BMC procura uma pessoa proativa, com boa comunicação, capacidade de análise e organização. Além disso, é necessário já ter experiência na área de atendimento ao cliente, especialmente com foco em Customer Success ou áreas correlatas.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Tecnólogo em Sucesso do Cliente, ou Customer Experience;
- Experiência prévia de 1 a 2 anos na área de atendimento ou sucesso do cliente;
- Conhecimentos em Excel (nível intermediário);
- Domínio de ferramentas de análise e planejamento como o método 5W2H;
- Vivência com treinamentos comerciais será considerada um diferencial.
Benefícios que valorizam o bem-estar e o desenvolvimento profissional
A BMC acredita que colaboradores felizes e motivados produzem resultados extraordinários. Por isso, a empresa oferece um pacote de benefícios robusto e alinhado às necessidades de quem atua em regime home office.
Benefícios oferecidos:
- Auxílio Teletrabalho, para ajudar na montagem e manutenção do ambiente de trabalho em casa;
- Horário Flexível, permitindo mais autonomia e equilíbrio entre vida pessoal e profissional;
- Assistência Médica e Odontológica (Bradesco) com cobertura nacional;
- Vale Alimentação, para garantir bem-estar no dia a dia;
- Seguro de Vida, que oferece segurança adicional ao colaborador e sua família;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de forma semestral;
- BMC Pass: acesso a academias, aulas de natação e diversas atividades físicas por meio de parcerias exclusivas;
- Day Off no Aniversário, para celebrar a data de forma tranquila;
- Vale Aniversário, um mimo especial oferecido aos colaboradores em seu mês de celebração.
Trabalhar na BMC: mais do que uma vaga home office, uma oportunidade de crescimento
A cultura da BMC é voltada à valorização das pessoas e à construção de um ambiente inclusivo, inovador e centrado no cliente. O novo Analista de Atendimento será inserido em uma equipe que preza pela colaboração, pela resolução rápida de problemas e pela busca constante pela excelência.
A empresa aposta em metodologias modernas, como o 5W2H, e incentiva o desenvolvimento contínuo de seus talentos por meio de treinamentos internos e capacitações constantes.
Se você deseja trabalhar em uma empresa sólida, que reconhece o valor do bom atendimento e aposta na flexibilidade como pilar da produtividade, essa vaga home office foi feita para você.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office da BMC
1. A vaga é totalmente remota?
Sim. Toda a jornada de trabalho será realizada em regime home office, com suporte da empresa para garantir um ambiente adequado.
2. É necessário ter formação superior completa?
Não obrigatoriamente. A empresa aceita candidatos com superior em andamento nas áreas indicadas, desde que tenham experiência comprovada.
3. Preciso ter experiência anterior em atendimento?
Sim. A BMC exige de 1 a 2 anos de experiência em áreas de atendimento, customer success ou experiência do cliente.
4. Quais ferramentas preciso dominar?
O conhecimento de Excel intermediário é essencial, além de familiaridade com 5W2H e metodologias de atendimento ao cliente.
5. A empresa oferece notebook ou auxílio para estrutura de home office?
Sim. A BMC oferece auxílio teletrabalho, com foco em manter o conforto e a produtividade do colaborador.
6. Existe plano de carreira?
Sim. A empresa incentiva a evolução contínua dos colaboradores com programas de desenvolvimento interno e possibilidade real de crescimento.
7. Como funciona o horário de trabalho?
O horário é flexível, respeitando as entregas e prazos definidos pelas lideranças e alinhados às necessidades dos clientes.