A Bancorbrás, empresa reconhecida nacionalmente por sua atuação no setor de turismo, seguros e consórcios, está com uma nova oportunidade para quem busca uma vaga home office. A empresa anuncia a abertura de uma vaga para o cargo de Auxiliar de Atendimento, voltada para profissionais que desejam atuar remotamente com foco em qualidade no suporte ao cliente.
Com um ambiente de trabalho colaborativo, cultura organizacional acolhedora e oportunidades reais de crescimento, a Bancorbrás convida candidatos apaixonados por atendimento, organização e solução de problemas a integrarem seu time. Confira todos os detalhes desta vaga home office e saiba como fazer parte da equipe!
Principais responsabilidades da vaga
O profissional contratado para a vaga de Auxiliar de Atendimento será responsável por uma série de tarefas relacionadas ao suporte direto aos clientes e ao gerenciamento de processos internos, com foco especial em reservas, passagens aéreas e locação de veículos.
Entre as principais atividades, destacam-se:
- Atendimento ao cliente via e-mail, telefone e SAC, oferecendo suporte aos usuários do Clube Bancorbrás;
- Gestão de reservas, conferindo pendências e concluindo solicitações no sistema RD Station;
- Monitoramento da fila das companhias aéreas, garantindo atendimento ágil às demandas;
- Localização e lançamento de reservas no sistema;
- Análise de faturas com divergências e acompanhamento de erros operacionais;
- Tratativa de possíveis fraudes em processos de compra e emissão;
- Correção de nomes, divisão de reservas e emissão de assentos e bagagens despachadas;
- Realização de processos de cancelamento, remarcação, reembolso e alteração de passagens aéreas;
- Atendimento e resolução de questões relacionadas a aluguel de carros, incluindo reembolsos e modificações;
- Gerenciamento de processos extrajudiciais com pesquisa, negociação e formalização de acordos;
- Geração e manutenção de relatórios gerenciais no Power BI, auxiliando a equipe com dados atualizados.
Requisitos e qualificações para concorrer à vaga home office
A Bancorbrás busca um perfil profissional com experiência prévia em atendimento ao cliente e familiaridade com o setor de turismo. Os requisitos exigidos para a vaga home office incluem:
- Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Turismo, Hotelaria, Ciências Contábeis, Economia ou afins;
- Vivência anterior com atendimento, preferencialmente no ramo de viagens;
- Conhecimento em plataformas como RD Station e Power BI, além de ferramentas de gestão de fila;
- Domínio em processos de emissão, alteração, cancelamento e reembolso de passagens e locação de veículos;
- Capacidade analítica para revisar faturas e lidar com possíveis divergências financeiras;
- Conhecimento em processos extrajudiciais e negociação com clientes;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Perfil organizado, proativo, colaborativo e com foco em resolução eficiente de problemas.
Diferenciais valorizados pela empresa:
- Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de processos;
- Familiaridade com sistemas de CRM e outras ferramentas de gestão de atendimento.
Modelo de trabalho e informações adicionais
Esta é uma vaga home office, o que significa que o colaborador poderá trabalhar de qualquer lugar do Brasil, desde que tenha infraestrutura adequada (computador próprio, fones de ouvido e internet estável).
A contratação será feita sob o regime CLT, e a jornada de trabalho é integral, durante o horário comercial. A remuneração será informada durante o processo seletivo e é compatível com o mercado, variando conforme a experiência do candidato.
Benefícios oferecidos pela Bancorbrás
A empresa valoriza seus colaboradores e, por isso, oferece um pacote de benefícios bastante completo. Ao ser contratado para a vaga home office de Auxiliar de Atendimento, o profissional terá direito a:
- Previdência privada;
- Abono assiduidade;
- Auxílio home office;
- Auxílio-academia;
- Auxílio-creche;
- Auxílio-educação;
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida.
Por que escolher a Bancorbrás?
A Bancorbrás é uma empresa sólida, com décadas de atuação e milhares de clientes satisfeitos em todo o Brasil. Seu compromisso com a excelência, a inovação e o bem-estar dos colaboradores faz dela um ambiente ideal para quem busca estabilidade, aprendizado constante e oportunidades de crescimento em um modelo de trabalho remoto.
Trabalhar na Bancorbrás significa contribuir diretamente para a experiência de milhares de clientes que confiam na marca para viajar com segurança, praticidade e conforto.
Como se candidatar à vaga home office da Bancorbrás
Os interessados em fazer parte do time Bancorbrás devem acessar o link destacado no final do artigo. O processo seletivo é conduzido totalmente online, desde o envio do currículo até as entrevistas.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. A vaga é exclusiva para quem tem experiência no setor de turismo?
Não necessariamente. A experiência em turismo é desejável, mas candidatos com histórico sólido em atendimento ao cliente e conhecimento em processos administrativos também podem ser considerados.
2. O trabalho é 100% remoto?
Sim, a vaga é em regime home office integral. O profissional precisa apenas garantir uma infraestrutura mínima para exercer as funções com qualidade.
3. A contratação será CLT ou PJ?
O regime de contratação é CLT, garantindo todos os direitos trabalhistas e acesso aos benefícios oferecidos pela empresa.
4. Qual é o horário de trabalho?
A jornada é de segunda a sexta-feira, em horário comercial. É importante ter disponibilidade integral nesse período.
5. A empresa oferece treinamento inicial?
Sim. A Bancorbrás oferece integração e treinamento para que o novo colaborador se familiarize com os sistemas e processos da empresa.