A Azos, empresa inovadora que está revolucionando o setor de seguros no Brasil, está com uma nova vaga home office aberta para o cargo de Analista de Atendimento Júnior. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam fazer parte de um time comprometido, dinâmico e com propósito, sem abrir mão da flexibilidade de trabalhar de casa.
Em um ambiente colaborativo e com foco total na experiência do cliente, a Azos oferece não apenas um trabalho, mas uma jornada de crescimento, aprendizado e impacto real na vida das pessoas.
O que faz um Analista de Atendimento Júnior na Azos
A pessoa que ocupar essa vaga home office terá papel fundamental no relacionamento direto com os clientes. Com atuação estratégica e operacional, será responsável por garantir excelência no atendimento, promover retenção e engajamento e atuar na resolução de problemas com empatia e agilidade.
Principais atribuições:
Atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais;
Gestão e tratamento de tickets, garantindo cumprimento de SLAs;
Participação ativa em treinamentos da área de atendimento ao cliente;
Acionamento do suporte em caso de falhas sistêmicas ou erros reportados pelos usuários;
Entendimento profundo das dores dos clientes, promovendo suporte e retenção;
Suporte às demais áreas envolvidas no atendimento;
Acompanhamento de sinistros e jornada do cliente com foco em sucesso;
Análise de indicadores como CSAT e NPS com foco em melhorias na experiência;
Resolução de reclamações no Reclame Aqui e reversão de cancelamentos (churn).
O Perfil Ideal para a Vaga Home Office da Azos
A Azos está em busca de alguém que não apenas tenha experiência em atendimento, mas que vista a camisa do cliente. Alguém que entenda que cada contato é uma oportunidade de encantamento e fidelização.
Requisitos essenciais:
Experiência anterior com atendimento ao cliente, presencial ou remoto;
Conhecimento em pacote Office.
Diferenciais desejáveis:
Vivência com ferramentas de atendimento (como Zendesk, Freshdesk, entre outras);
Interesse em atuar em startups ou empresas com cultura ágil e inovadora.
Benefícios Oferecidos pela Azos
Trabalhar na Azos vai muito além do salário. A empresa oferece um pacote de benefícios completo e moderno, ideal para quem valoriza flexibilidade, bem-estar e crescimento profissional.
Confira alguns dos principais benefícios da vaga:
Plano de stock options: seja dono do negócio;
Auxílio home office e auxílio setup para montar seu espaço de trabalho;
Benefício flexível: use como quiser – alimentação, cultura, educação e mais;
Plano de saúde nacional (modalidade apartamento) para você e seus dependentes, com suporte 24h via Pipo Saúde;
Gympass: saúde física em dia;
Seguro de vida: afinal, seguros são a essência da Azos;
Ambiente descontraído e colaborativo, com cultura forte e valorização da diversidade.
E claro, você vai se sentir em casa com o famoso jeitinho Azos de ser, repleto de “Uai”, “Oxe”, “Meu” e muita energia boa no dia a dia.
Por que Trabalhar na Azos?
A Azos está transformando o mercado de seguros com tecnologia, empatia e propósito. Trabalhar nesta vaga home office é fazer parte de um time que acredita que é possível entregar um produto acessível, descomplicado e, acima de tudo, humano.
Na empresa, o cliente está no centro, mas o colaborador é quem faz tudo isso acontecer. Com oportunidades reais de crescimento e um clima que incentiva a inovação, a Azos é o lugar certo para quem quer crescer junto com a empresa e deixar sua marca no mundo dos seguros.
FAQs – Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office na Azos
1. A vaga é realmente home office?
Sim! Esta oportunidade é 100% remota. Você poderá trabalhar de qualquer lugar do Brasil com infraestrutura adequada.
2. Qual o regime de contratação?
A vaga é para contratação no modelo PJ (Pessoa Jurídica).
3. É necessário ter experiência anterior com atendimento?
Sim, é desejável ter experiência prévia em atendimento ao cliente, mesmo que em outro setor.
4. Quais ferramentas de atendimento são utilizadas?
Embora não seja obrigatório, conhecimento prévio em plataformas como Zendesk, Freshdesk, Intercom ou similares será considerado um diferencial.
5. Quais são os horários de trabalho?
A jornada segue o horário comercial, com flexibilidade e gestão responsável do tempo.
6. O que é esperado do profissional em relação ao Reclame Aqui?
Espera-se que o Analista seja capaz de atuar de forma empática e resolutiva em chamados abertos na plataforma, revertendo situações negativas.
7. A empresa oferece plano de carreira?
Sim! A Azos realiza avaliações frequentes e tem plano de desenvolvimento para crescimento profissional interno.