AUVP Capital, empresa em pleno crescimento e protagonista na transformação do mercado financeiro brasileiro, anuncia uma nova vaga home office para o cargo de Atendimento ao Cliente Noturno. Essa é uma oportunidade singular para quem deseja fazer parte de uma organização inovadora, com propósito claro, ambiente colaborativo e foco no encantamento do cliente.
Mais do que um emprego, essa vaga representa a chance de contribuir diretamente para a democratização do conhecimento financeiro, promovendo experiências personalizadas e de alto impacto para cada cliente atendido — mesmo durante o período noturno.
Um Papel Estratégico na Experiência do Cliente
O profissional de Atendimento ao Cliente Noturno da AUVP Capital será o ponto de conexão entre a empresa e seus usuários, garantindo suporte, acolhimento e encantamento mesmo fora do horário comercial. Atuando em regime 100% remoto, ele terá a missão de representar a marca com empatia, agilidade e excelência, independentemente do canal de atendimento.
Principais Responsabilidades da Vaga:
- Encantar os clientes nos canais de atendimento, como telefone, e-mail e WhatsApp, mesmo em interações mais técnicas;
- Oferecer suporte técnico eficaz e construir relacionamentos duradouros com os usuários da plataforma;
- Coletar feedbacks estratégicos, auxiliando na evolução de produtos e serviços;
- Mapear necessidades e identificar oportunidades de melhoria;
- Atuar com visão de negócio, propondo soluções personalizadas que agreguem valor real;
- Detectar oportunidades de upsell e cross-sell, sempre com foco na personalização e na satisfação do cliente;
- Colaborar diretamente com o time de Customer Success, promovendo retenção e fidelização;
- Ser um verdadeiro embaixador da transformação financeira, representando a missão da AUVP em todas as interações.
Requisitos Para a Vaga Home Office
A AUVP busca pessoas com espírito colaborativo, proatividade e forte orientação ao cliente. A experiência técnica é importante, mas a postura, empatia e capacidade de comunicação são ainda mais valorizadas.
Requisitos Mínimos:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente (via voz, e-mail ou chat);
- Conhecimento em Pacote Office ou Google Sheets;
- Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Organização, autonomia, foco em metas e atenção genuína às necessidades do cliente;
- Perfil empático e disposição para fazer a diferença no dia a dia das pessoas.
Diferenciais que Agregam Valor:
- Experiência no mercado financeiro ou com Customer Success (CS);
- Paixão por eficiência de processos e criação de experiências encantadoras.
Jornada e Benefícios: Trabalhe Onde Estiver, Cresça com a AUVP
A vaga home office para Atendimento Noturno oferece a liberdade do trabalho remoto e o suporte de uma estrutura sólida e em expansão. Com horário noturno e uma jornada de segunda a sexta-feira, o profissional contará com uma rotina diferenciada e adequada a seu perfil.
Horário de Trabalho:
- Segunda a quinta-feira: das 18h às 03h
- Sexta-feira: das 18h às 02h
Benefícios Oferecidos:
- Contratação CLT
- Salário competitivo
- Vale Refeição/Alimentação
- Vale Mobilidade
- Vale Cultura
- Plano de Saúde
- Seguro de Vida
- Day Off no dia do aniversário
- Acesso gratuito às plataformas educacionais e ao ecossistema de marcas AUVP
Além disso, a empresa oferece um ambiente onde ideias são bem-vindas, o crescimento é incentivado e cada contribuição é reconhecida. Aqui, o profissional é convidado a crescer junto com a organização, com oportunidades reais de desenvolvimento.
Por Que Trabalhar na AUVP Capital?
Na AUVP, o trabalho vai além do operacional. Cada interação é uma oportunidade de transformar a realidade financeira das pessoas. Com um propósito claro de democratizar o acesso à educação financeira, a empresa oferece um ecossistema robusto de soluções e um ambiente onde o impacto do colaborador é valorizado desde o primeiro dia.
O profissional de Atendimento ao Cliente Noturno será protagonista de uma jornada inovadora, atuando em uma equipe unida e determinada a fazer a diferença.
FAQ – Perguntas Frequentes Sobre a Vaga Home Office na AUVP Capital
1. A vaga é 100% home office?
Sim. Toda a atuação é remota, com os recursos necessários fornecidos pela AUVP Capital para um desempenho eficaz.
2. Qual o modelo de contratação?
A vaga é para regime CLT, com todos os benefícios previstos por lei e adicionais competitivos oferecidos pela empresa.
3. É preciso ter experiência no mercado financeiro?
Não é obrigatório, mas será considerado um diferencial importante durante o processo seletivo.
4. Qual o horário de trabalho da vaga noturna?
De segunda a quinta-feira, das 18h às 03h, e sexta-feira, das 18h às 02h.
5. É necessário trabalhar nos finais de semana?
Não. A jornada é exclusivamente de segunda a sexta-feira.
6. Há plano de carreira?
Sim. A empresa incentiva o desenvolvimento interno, valoriza talentos e oferece caminhos claros de evolução.
7. Quais ferramentas são utilizadas no atendimento?
As interações ocorrem via telefone, e-mail e WhatsApp, com suporte de ferramentas internas e sistemas de CRM.