Aurum Abre Vaga Home Office para Analista de Suporte Júnior

A Aurum, uma das empresas mais renomadas em tecnologia, está com uma vaga home office para Analista de Suporte Júnior. Essa oportunidade é ideal para quem busca atuar em um ambiente inovador, colaborativo e focado no crescimento profissional. A empresa oferece um formato de trabalho remoto e benefícios atrativos, além de prezar pela qualidade de vida dos seus colaboradores.

Principais Responsabilidades do Analista de Suporte Júnior

O profissional contratado será responsável por atuar no atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e problemas de forma consultiva e proativa. Entre as principais atribuições da posição estão:

• Atendimento ao Cliente
  Realizar atendimento via chat ou telefone, oferecendo suporte técnico sobre os produtos e serviços da Aurum.
• Mediação e Resolução de Conflitos
  Mediar casos críticos, propor acordos para clientes e acompanhar a solução de bugs do software junto ao time técnico.
• Documentação e Encaminhamento de Demandas
  Registrar chamados relacionados a problemas técnicos e compilar dúvidas frequentes para contribuir com melhorias nos projetos internos.
• Participação em Reuniões e Planejamento
  Participar de cerimônias de equipe e planejamento de ações para otimizar processos internos e elevar a satisfação dos clientes.

Requisitos para a Vaga Home Office

Para se candidatar à vaga, o profissional deve atender aos seguintes requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando em áreas como Direito, Administração, Tecnologia da Informação (TI), Sistemas da Informação ou Relações Internacionais.
• Experiência prévia em suporte ou atendimento ao cliente, especialmente em empresas de tecnologia.
• Habilidade para atendimento via chat ou e-mail, com bons conhecimentos em língua portuguesa, informática e digitação.
• Disponibilidade para trabalhar em turno integral, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
• Competências como comunicação clara, empatia, senso de urgência e capacidade de resolver problemas sob pressão.

Diferenciais

• Experiência com ferramentas como Intercom.
• Conhecimento em métricas de atendimento.
• Cursos de gestão de tempo, gestão de projetos ou gestão emocional.

Benefícios Oferecidos pela Aurum

A Aurum não apenas oferece uma vaga atraente, mas também se destaca pelo conjunto de benefícios que valoriza a qualidade de vida e o desenvolvimento dos seus colaboradores, chamados de “pessoas áureas”.

Principais Benefícios

• Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.000,00 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha.
• Auxílio Home Office: R$ 120,00 mensais, também no cartão flexível.
• Plano de Saúde e Odontológico: Cobertura nacional pela Bradesco.
• Seguro de Vida: Inclusivo e abrangente.
• Auxílio Creche: Para filhos(as) de até 5 anos.
• Gympass/Wellhub: Acesso a atividades físicas e bem-estar.
• Conexa Saúde + Psicologia Viva: Consultas psicológicas e nutricionais gratuitas.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR): De até dois salários, caso as metas anuais sejam atingidas.

Vantagens Extras

• Semana Relax: Folga remunerada entre o Natal e o Ano Novo.
• Auxílio Posto de Trabalho: R$ 2.400,00 para criar um ambiente de trabalho confortável em casa.
• Day-Off de Aniversário: Um dia inteiro de folga no mês do aniversário.
• Ambiente Reconhecido: A Aurum é certificada como Great Place to Work© e está entre as melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina e no Brasil.

Cultura Organizacional da Aurum

A Aurum é uma empresa que valoriza o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores. Com uma forte cultura de feedback, programas de desenvolvimento, encontros para compartilhar conhecimentos e transparência nos objetivos, a empresa promove um ambiente propício para o crescimento profissional.

Além disso, a Aurum organiza ações comemorativas, oferece guildas de desenvolvimento e proporciona avaliação de desempenho regular, incentivando seus profissionais a se tornarem cada vez mais capacitados.

FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office

1. Qual é o regime de contratação da vaga?
O regime de contratação é CLT, com jornada integral de 40 horas semanais.

2. A vaga é 100% home office?
Sim, a vaga é totalmente remota. A Aurum adota o modelo de trabalho remoto para todos os seus colaboradores.

3. Quais são os principais benefícios oferecidos?
Entre os benefícios estão: vale alimentação/refeição de R$ 1.000,00, auxílio home office de R$ 120,00, plano de saúde e odontológico, auxílio creche, PLR de até dois salários e muitos outros.

4. É necessário ter experiência prévia para se candidatar?
Sim, a vaga exige experiência em suporte ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia.

5. Quais são os diferenciais para a vaga?
Cursos de gestão, experiência com ferramentas como Intercom e conhecimento em métricas de atendimento são diferenciais que destacam o candidato.

6. Há oportunidades de crescimento na Aurum?
Sim, a Aurum investe no desenvolvimento dos seus colaboradores, oferecendo treinamentos, programas de desenvolvimento e avaliações de desempenho regulares.

7. A empresa empresta equipamentos para o home office?
Sim, a Aurum disponibiliza um notebook e oferece um auxílio financeiro de R$ 2.400,00 para montar um espaço de trabalho confortável em casa.

A vaga home office para Analista de Suporte Júnior na Aurum é uma oportunidade incrível para quem busca trabalhar em uma empresa inovadora, com foco no bem-estar e crescimento profissional dos seus colaboradores. Se você preenche os requisitos, não perca a chance de fazer parte desse time de excelência!

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