A Aurum, reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo selo Great Place to Work©, está com uma nova vaga home office aberta para integrar o seu time de excelência. A oportunidade é para o cargo de Analista de Customer Success Júnior, com foco em atendimento e implantação do sistema jurídico Themis, voltado para escritórios de advocacia e departamentos jurídicos.
Esta é uma excelente oportunidade para profissionais apaixonados por tecnologia, atendimento ao cliente e transformação digital. Se você está em busca de uma vaga home office com benefícios atrativos, ambiente acolhedor e grandes chances de crescimento, continue a leitura.
Atribuições do cargo: construindo uma jornada de sucesso com o cliente
O novo Analista de Customer Success Júnior será peça-chave nos primeiros 60 dias da jornada dos clientes no Themis, atuando diretamente na implantação e no engajamento inicial com o produto. Entre as principais responsabilidades da vaga home office, destacam-se:
- Conduzir a fase inicial da experiência do cliente, garantindo uma implantação eficaz e satisfatória;
- Realizar reuniões por videoconferência para orientar os clientes no uso do sistema, adaptando-se às suas necessidades;
- Acompanhar os processos internos e assegurar que as implantações sejam realizadas dentro dos SLAs estabelecidos;
- Atuar proativamente via telefone, chat e e-mail com a carteira de clientes, promovendo engajamento contínuo;
- Gerenciar situações de crise e atuar na reversão de churn;
- Criar e manter atualizada a documentação de apoio aos clientes;
- Tornar os clientes defensores e promotores da marca Aurum.
Perfil desejado: o que a Aurum procura
Para se destacar nesta vaga home office, o(a) candidato(a) deve ter forte capacidade de comunicação, organização e empatia, além de vontade de crescer em um ambiente inovador e colaborativo. Os requisitos obrigatórios incluem:
- Ensino superior cursando ou concluído em Direito, Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação ou áreas afins;
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de software ou SaaS;
- Boa comunicação oral e escrita, com empatia e assertividade;
- Capacidade analítica para compreender as necessidades dos clientes e propor soluções eficazes;
- Habilidade em priorização, organização e gestão de tempo;
- Capacidade de resolver conflitos com foco na experiência do cliente.
Diferenciais que somam pontos extras:
- Experiência prévia em escritórios de advocacia ou rotinas jurídicas;
- Vivência em implantação de software.
Benefícios que valorizam quem faz parte da Aurum
Trabalhar na Aurum significa ter acesso a uma série de benefícios que valorizam o bem-estar, o desenvolvimento e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. A vaga home office para Analista de Customer Success Júnior oferece:
- Vale alimentação/refeição de R$ 1.100,00 mensais (cartão flexível);
- Auxílio home office de R$ 135,00 mensais;
- Plano de saúde e odontológico Bradesco com cobertura nacional;
- Seguro de vida;
- Auxílio-creche para filhos(as) até 5 anos;
- Acesso à plataforma Gympass/Wellhub com academias, aulas e apps de bem-estar;
- Consultas psicológicas e nutricionais gratuitas via Conexa Saúde e Psicologia Viva;
- Participação nos lucros (PLR) de até dois salários anuais;
- Semana Relax: folga nos dias úteis entre Natal e Ano Novo;
- Auxílio posto de trabalho de R$ 2.400,00 para estrutura home office confortável;
- Folga no mês de aniversário;
- Participação em programas de desenvolvimento, avaliações de desempenho, PDI no onboarding, feedbacks constantes e muito mais.
Tudo isso dentro de um ambiente que valoriza a transparência, o trabalho em equipe e o crescimento individual.
Trabalhar na Aurum: mais que uma vaga, uma comunidade
A cultura interna da Aurum é um dos principais diferenciais da empresa. Os colaboradores, conhecidos como “pessoas áureas”, são incentivados a se desenvolver continuamente por meio de programas como Aurum Talks, guildas de desenvolvimento, reuniões abertas com toda a empresa, avaliações frequentes e ações comemorativas.
A Aurum acredita no poder do feedback constante, da escuta ativa e da inovação coletiva. Ao ingressar nesta vaga home office, o profissional se torna parte de uma equipe que valoriza o respeito, o aprendizado e a entrega de valor real aos clientes.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office na Aurum
1. A vaga é 100% home office?
Sim. A atuação é totalmente remota, mas a empresa oferece apoio para garantir conforto no trabalho em casa.
2. Preciso morar em Santa Catarina para participar da seleção?
Não. A vaga é aberta para candidatos de todo o Brasil, graças ao modelo remoto de trabalho.
3. O que é o Themis?
É o principal produto da Aurum, um software jurídico utilizado por escritórios de advocacia e departamentos jurídicos para gestão de processos e atividades.
4. É necessário ter formação em Direito?
Não. Embora seja um diferencial, a vaga também aceita profissionais de tecnologia e áreas correlatas.
5. A empresa fornece equipamentos para trabalho remoto?
Sim. A Aurum empresta o notebook e oferece um auxílio posto de trabalho de R$ 2.400,00.
6. Como é o processo seletivo?
Geralmente inclui etapas de triagem, entrevistas com o RH e com líderes da área, e eventualmente, testes práticos.