A Attus, empresa reconhecida por sua atuação inovadora no mercado e pelo foco em soluções sustentáveis, abre uma nova vaga home office para o cargo de Coordenador de Atendimento ao Usuário. Essa oportunidade é direcionada a profissionais com perfil de liderança, comunicação eficaz e visão estratégica, que desejam atuar em um ambiente colaborativo e dinâmico.
Uma oportunidade de liderança em regime remoto
A posição oferece a chance de coordenar equipes de atendimento em um modelo 100% home office, permitindo que o profissional desenvolva suas atividades com flexibilidade e comodidade, sem abrir mão de uma atuação estratégica. A função é voltada para quem deseja liderar times, melhorar processos e garantir que a experiência do cliente esteja alinhada com os valores da organização.
Principais responsabilidades do Coordenador de Atendimento
O profissional selecionado terá papel essencial na gestão da equipe e no contato com clientes. Entre as principais atribuições da vaga home office, destacam-se:
- Priorizar e delegar tarefas de acordo com a complexidade dos tickets, reduzindo backlog e otimizando fluxos de trabalho.
- Monitorar os atendimentos, garantindo o cumprimento dos prazos (SLA) estabelecidos em contrato.
- Desenvolver e aplicar treinamentos que mantenham a equipe atualizada sobre melhores práticas e novas tecnologias.
- Fornecer feedbacks contínuos e apoiar o desenvolvimento dos colaboradores.
- Atuar como ponto de referência para resolver problemas críticos e conflitos com clientes, assegurando a satisfação e a confiança.
- Colaborar de forma integrada com os times de produto, desenvolvimento e outras áreas para solucionar demandas complexas.
- Participar de reuniões estratégicas, garantindo alinhamento entre os objetivos de suporte e as metas organizacionais.
Requisitos para se candidatar à vaga
Para conquistar essa vaga home office de Coordenador de Atendimento ao Usuário, a Attus busca profissionais com perfil técnico e comportamental compatível com o desafio. Os requisitos incluem:
- Experiência de pelo menos 1 ano na área de Coordenação de Atendimento ou Suporte.
- Capacidade de liderança e motivação de equipes.
- Conhecimento em ferramentas de atendimento, como sistemas de chamados (Zendesk, entre outros).
- Habilidade de analisar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias.
- Gestão de processos e boas práticas de atendimento ao cliente.
- Comunicação clara e eficaz.
- Domínio do Pacote Office ou Google Workspace, especialmente Excel/Planilhas.
- Graduação ou especialização em áreas afins.
Além disso, destacam-se como diferenciais: vivência em metodologias ágeis, experiência em gerenciamento de projetos e histórico de liderança de equipes multidisciplinares.
Perfil comportamental valorizado pela Attus
Além da experiência técnica, a empresa valoriza profissionais comprometidos, responsáveis e com excelente capacidade de comunicação. Saber dar e receber feedbacks, trabalhar sob prazos e manter postura colaborativa são competências fundamentais para crescer dentro da organização.
Benefícios oferecidos na vaga home office
A Attus busca atrair talentos oferecendo um pacote de benefícios competitivo e voltado ao bem-estar dos colaboradores. Quem ingressar nessa oportunidade poderá contar com:
- Vaga 100% remota, com possibilidade de viagens pontuais.
- Plano de saúde e seguro de vida.
- Vale-alimentação e cartão benefício.
- Auxílio home office e auxílio-educação.
- Programa de inovação e desenvolvimento contínuo.
- Kit boas-vindas sustentável.
- Ginástica laboral e iniciativas de bem-estar.
- Incentivos à leitura e campanhas de cultura sustentável.
- Presente de boas-vindas para novos filhos de colaboradores.
- Lives de confraternização e ambiente colaborativo.
Com tantos diferenciais, a vaga home office da Attus se apresenta como uma oportunidade para quem busca alinhar carreira, qualidade de vida e desenvolvimento profissional.
Por que essa vaga é estratégica?
O Coordenador de Atendimento ao Usuário desempenha papel central para a experiência do cliente, garantindo eficiência e qualidade nos processos. A atuação remota possibilita que profissionais de diferentes regiões do Brasil possam se candidatar, reforçando a diversidade e a cultura de inclusão da empresa.
FAQ – Perguntas frequentes sobre a vaga home office da Attus
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim. A atuação é integralmente remota, com possibilidade de viagens ocasionais para alinhamentos estratégicos.
2. É necessário ter experiência prévia como coordenador?
Sim. A empresa solicita experiência mínima de 1 ano em Coordenação de Atendimento ou Suporte.
3. A empresa fornece os equipamentos para trabalho remoto?
Sim. O colaborador recebe apoio para estruturar seu home office, além de um kit de boas-vindas.
4. O que diferencia essa vaga home office das demais?
Além da flexibilidade do modelo remoto, a Attus oferece um pacote de benefícios amplo e incentiva práticas sustentáveis e programas de desenvolvimento contínuo.
5. Como posso me candidatar?
Os interessados devem acessar o link destacado abaixo.