A Atento, líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e processos de negócios, está em busca de um Especialista Suporte Atendimento para compor seu time. Com a flexibilidade do regime home office, esta é uma oportunidade ideal para profissionais que buscam desafios no campo de Management Information System (MIS) e Business Intelligence (BI), trabalhando com dados, indicadores e processos analíticos.
Por que escolher a Atento?
A Atento é reconhecida pela sua cultura de inovação e por oferecer um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo. A empresa acredita no poder das pessoas para transformar resultados e impactar positivamente a experiência dos clientes. Agora, com a ampliação de seu modelo de trabalho remoto, a Atento oferece aos seus colaboradores mais flexibilidade e qualidade de vida.
A vaga de Especialista Suporte Atendimento reflete o compromisso da empresa em investir em talentos capazes de elevar a eficiência de suas operações através de soluções inteligentes.
Responsabilidades do Especialista Suporte Atendimento
O profissional contratado para esta vaga home office terá um papel crucial na área de MIS, responsável por desenvolver soluções que otimizem processos e melhorem a qualidade das entregas. Entre as principais responsabilidades estão:
Gestão de Bases e Painéis
- Atualizar rotineiramente as bases de dados para alimentar painéis desenvolvidos pela área de MIS.
- Automatizar processos para aprimorar a eficiência e a precisão na atualização de bases de dados.
Acompanhamento de Indicadores
- Monitorar desvios nos resultados e indicadores gerados pela equipe.
- Suportar atividades relacionadas à modelagem de dados, relatórios, KPIs e dashboards.
Negociação e Qualidade
- Negociar escopos, prioridades e requisitos para a geração de relatórios e ferramentas de MIS.
- Garantir a qualidade e a aderência às especificações das solicitações recebidas.
O Especialista também será responsável por criar relatórios detalhados, utilizando ferramentas como SQL Server, Power BI e Excel avançado, para oferecer insights valiosos para a tomada de decisão.
Requisitos para a Vaga home office
A vaga exige profissionais com perfil analítico, organização e habilidades técnicas para lidar com processos complexos de gestão de dados. Veja os requisitos:
Requisitos Básicos
- Ter no mínimo 18 anos.
- Formação superior (preferencialmente em áreas de Exatas ou Administração).
- Forte capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Experiência com modelagem de dados, relatórios e indicadores.
- Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle, Power BI e Excel (incluindo VBA/Macros).
Diferenciais
- Experiência prévia na área de MIS/BI.
- Conhecimento em Kanban e operações.
- Vivência com ferramentas como Access e ETLs Integration Visual Studio.
O candidato ideal deve ser proativo, adaptável e capaz de trabalhar de forma colaborativa, mantendo o foco na entrega de resultados de alta qualidade.
Benefícios Atrativos
A Atento oferece um pacote de benefícios que reflete o cuidado e a valorização dos seus colaboradores. Além do salário competitivo, que pode chegar a R$3.319,00 após o período de experiência, a empresa proporciona:
- Vale refeição/vale alimentação.
- Vale transporte.
- Assistência odontológica e programa de saúde.
- Auxílio creche/criança especial.
- Descontos em produtos e academias.
- Parcerias educacionais com descontos em cursos.
- Seguro de vida e auxílio funeral.
- Plano de carreira, promovendo crescimento e desenvolvimento profissional.
Esses benefícios reforçam o compromisso da Atento em oferecer um ambiente de trabalho motivador e que valorize o bem-estar dos colaboradores.
Jornada e Horário de Trabalho
A jornada de trabalho é de 200 horas mensais, com escala de 5×2 e folgas aos sábados e domingos. O horário de expediente é das 09:00 às 18:00, proporcionando um equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Por que esta vaga home office é ideal para você?
A vaga home office da Atento é perfeita para profissionais que desejam crescer em suas carreiras sem abrir mão da comodidade de trabalhar de casa. Com um papel estratégico em uma empresa reconhecida globalmente, o Especialista Suporte Atendimento terá a chance de impactar diretamente os resultados e de contribuir para o desenvolvimento de soluções de alta performance.
FAQs – Perguntas Frequentes
1. A vaga é totalmente remota?
Sim, a vaga é 100% home office, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar com acesso à internet.
2. Qual é o salário oferecido?
O salário inicial durante o período de experiência é de R$2.821,15, e após 90 dias, passa para R$3.319,00.
3. É necessário ter experiência com SQL e Power BI?
Sim, conhecimento avançado em SQL Server e Power BI é essencial para esta vaga.
4. Quais são os diferenciais para o processo seletivo?
Certificações em gestão de projetos e experiência prévia em MIS/BI são altamente valorizadas.
5. Há oportunidades de crescimento na empresa?
Sim, a Atento possui um plano de carreira que permite o desenvolvimento profissional contínuo dos colaboradores.
6. Quais ferramentas são utilizadas na rotina de trabalho?
Ferramentas como SQL Server, Oracle, Power BI, Excel avançado, Access e Kanban são amplamente utilizadas.