A Bernhoeft, empresa renomada no setor de auditoria e consultoria, abriu uma vaga home office para quem deseja fazer parte do seu time. A vaga home office é para Assistente Administrativo, ideal para profissionais que possuem habilidades em atendimento e suporte, com o objetivo de oferecer soluções rápidas e eficazes para clientes e fornecedores.
Atribuições da vaga home office
O Assistente Administrativo terá um papel fundamental no suporte ao cliente e ao fornecedor da Bernhoeft, sendo responsável por uma série de atividades que visam otimizar o atendimento e garantir a eficiência dos processos. Algumas das principais responsabilidades incluem:
- Prestar suporte aos usuários dos sistemas Bernhoeft: O assistente oferecerá auxílio técnico em relação ao cadastro de fornecedores, utilizando diferentes canais, como telefone, e-mail e o portal de chamados.
- Suporte técnico a fornecedores e clientes: O profissional será responsável por esclarecer dúvidas técnicas sobre as análises realizadas pela empresa, garantindo que fornecedores e clientes tenham total entendimento sobre os procedimentos.
- Reanálise de documentações: O Assistente Administrativo também revisará documentações relacionadas à segurança e saúde do trabalhador, garantindo que estejam em conformidade com as normas exigidas.
- Registro de ocorrências: Outra atribuição é o registro e tratamento de todas as ocorrências, assegurando que sejam resolvidas dentro do prazo estipulado.
- Procedimentos sistêmicos: O assistente será responsável por realizar os procedimentos sistêmicos necessários para a resolução de problemas relatados por clientes e fornecedores.
- Estudo de causas dos contatos: Para reduzir o número de chamados, o profissional precisará analisar os principais motivos dos contatos, identificando padrões e sugerindo melhorias no atendimento.
- Apoiar a gestão: Além de todas essas tarefas, o assistente prestará suporte à gestão, colaborando na melhoria contínua dos processos e na comunicação entre as equipes.
Qualificações
A Bernhoeft busca profissionais que possuam um conjunto específico de hard e soft skills, que garantam a excelência no atendimento e na resolução de problemas.
Hard Skills:
- Uso de sistemas e ferramentas de atendimento: O assistente precisa ser ágil no uso de softwares e plataformas de atendimento, sendo capaz de se adaptar rapidamente a novas tecnologias.
- Comunicação escrita e verbal: A clareza na comunicação, tanto escrita quanto oral, é essencial para garantir que as informações sejam transmitidas corretamente.
- Gestão de reclamações: Experiência em lidar com reclamações e resolver problemas de maneira eficiente é um grande diferencial.
- Análise de dados: A capacidade de analisar feedbacks e métricas do atendimento é fundamental para melhorar continuamente o desempenho.
Soft Skills
- Empatia: Entender as necessidades e emoções dos clientes e fornecedores é uma habilidade imprescindível.
- Comunicação eficaz: Saber ouvir e transmitir informações de maneira clara e objetiva faz toda a diferença no atendimento.
- Resolução de problemas: Ter habilidade para identificar e solucionar problemas de forma rápida e eficiente é uma das principais competências buscadas.
- Trabalho em equipe: A colaboração entre os membros da equipe é crucial para alcançar os melhores resultados.
Benefícios Oferecidos pela Bernhoeft
A Bernhoeft valoriza seus colaboradores e oferece um ambiente de trabalho acolhedor, com diversos benefícios para promover o bem-estar e a saúde física e mental dos seus funcionários. Entre os principais benefícios oferecidos estão:
- Plano de saúde: Garantia de cuidado com a saúde do colaborador e seus dependentes.
- Plano odontológico: Cuidados dentários também são oferecidos como parte dos benefícios.
- Swile alimentação: Vale-alimentação para compras em supermercados e refeições diárias.
- Seguro de vida: Para proporcionar mais segurança e tranquilidade ao colaborador e sua família.
- Auxílio Home Office: Apoio financeiro para melhorar a estrutura de trabalho remoto.
- Programa de incentivo à saúde física (Wellhub): Incentivos para que o colaborador mantenha uma rotina saudável de exercícios físicos.
- Programa de incentivo à saúde emocional (Moodar): Apoio psicológico para o bem-estar emocional do colaborador.
- Day Off no aniversário: Um dia de folga para comemorar o aniversário com tranquilidade.
- Regime de trabalho remoto: A vaga é totalmente home office, com horários de segunda a sexta-feira.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. Preciso ter experiência anterior para me candidatar à vaga home office de Assistente Administrativo na Bernhoeft?
Embora a experiência seja valorizada, a Bernhoeft busca profissionais com habilidades em atendimento e resolução de problemas, além de boa comunicação. Se você acredita que tem essas competências, é incentivado a se candidatar.
2. Quais são os principais benefícios da vaga home office oferecidos pela Bernhoeft?
Entre os benefícios oferecidos estão plano de saúde e odontológico, vale-alimentação, seguro de vida, auxílio home office, programas de incentivo à saúde física e emocional, além de um day off no aniversário.
3. O trabalho é totalmente remoto?
Sim, a vaga é em regime home office, permitindo que o colaborador trabalhe de qualquer lugar do Brasil.
4. Quais habilidades são necessárias para a vaga?
Além de conhecimento em sistemas e ferramentas de atendimento, são necessárias habilidades em comunicação clara, resolução de problemas, empatia e trabalho em equipe.
5. Qual é o horário de trabalho?
A vaga segue o horário comercial, de segunda a sexta-feira, em regime remoto.
Se você busca uma oportunidade desafiadora e deseja crescer em uma empresa que valoriza seus colaboradores, a vaga home office de Assistente Administrativo na Bernhoeft pode ser o próximo passo na sua carreira!