A Assessoria VIP, referência em soluções para o mercado de assessoria de eventos, anuncia a abertura de uma nova vaga home office para o cargo de Analista de Customer Success Júnior (Atendimento). Esta é uma oportunidade única para profissionais que desejam atuar remotamente, com dedicação exclusiva, em uma empresa inovadora e comprometida com a excelência no relacionamento com seus clientes.
Neste anúncio, você encontrará todos os detalhes da vaga, desde responsabilidades até os benefícios oferecidos. Além disso, responderemos algumas das perguntas mais frequentes no fim do artigo.
Um papel estratégico na experiência do cliente
O profissional que ocupar a vaga será responsável por garantir uma experiência de atendimento de alta qualidade aos clientes da plataforma. Para isso, espera-se um perfil proativo, empático, comunicativo e com vontade de aprender continuamente. Além disso, é essencial ter capacidade investigativa para entender problemas com profundidade e ajudar na resolução eficaz.
Entre as principais atribuições da vaga, destacam-se:
- Atendimento aos clientes via chat e WhatsApp, de forma rápida, clara e cordial;
- Solução de dúvidas sobre o uso da plataforma da Assessoria VIP;
- Identificação e investigação de problemas relatados pelos usuários, com encaminhamento à equipe técnica quando necessário;
- Coleta de feedbacks e sugestões para o time de produto;
- Elaboração de relatórios de acompanhamento que ajudem a empresa a melhorar continuamente seus processos de atendimento.
Perfil desejado para a vaga home office
Para concorrer à vaga home office de Analista de Customer Success Júnior, é importante que o candidato atenda aos seguintes requisitos e qualificações:
- Experiência prévia com suporte a produtos SaaS (Software as a Service);
- Proatividade e empatia no contato com os clientes;
- Excelente comunicação escrita, com foco na clareza e objetividade;
- Curiosidade e disposição para aprender novas ferramentas, rotinas e procedimentos;
- Perfil investigativo para análise de problemas técnicos e de uso;
- Organização e gestão eficiente do tempo;
- Dedicação exclusiva ao trabalho;
- Disponibilidade para o horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;
- Possuir computador atualizado e internet estável para execução das tarefas remotamente.
Benefícios oferecidos pela Assessoria VIP
A Assessoria VIP valoriza seus colaboradores e, por isso, oferece um pacote de benefícios atrativo, mesmo em regime home office. Confira:
- Contrato CLT;
- Vale Refeição de R$ 500 mensais no cartão Flash;
- Plano de saúde e odontológico;
- TotalPass, para acesso a academias e bem-estar;
- Day off no dia do aniversário, para descanso e celebração;
- Projetos desafiadores, com oportunidades reais de crescimento;
- Cultura organizacional humanizada, com foco em desenvolvimento pessoal e profissional;
- Happy Hours online e integração com a equipe de forma descontraída.
Cultura e ambiente de trabalho remoto
A empresa promove uma cultura de acolhimento, inovação e colaboração, valorizando a participação ativa dos colaboradores na construção de melhorias contínuas. O ambiente, mesmo remoto, é leve e focado em resultados, com encontros virtuais constantes, trocas de experiências e espírito de equipe.
A Assessoria VIP acredita no equilíbrio entre performance e qualidade de vida, incentivando práticas que mantêm o bem-estar do time, mesmo à distância.
Como se candidatar à vaga home office
Interessados em participar do processo seletivo para a vaga home office de Analista de Customer Success Júnior devem acessar o link destacado no final do artigo.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, a vaga é 100% remota. O candidato deve ter computador próprio e conexão de internet estável.
2. Preciso ter experiência com atendimento em plataformas digitais?
Sim, é desejável ter experiência com suporte a produtos SaaS ou atendimento digital via chat ou WhatsApp.
3. Quais os horários de trabalho?
O horário é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com 1h de almoço.
4. Existe plano de carreira?
Sim, a Assessoria VIP valoriza o desenvolvimento profissional e oferece oportunidades de crescimento interno.
5. Quais ferramentas são usadas no atendimento?
A empresa utiliza canais como chat, WhatsApp e ferramentas internas para controle de chamados e relatórios.
6. Como é o processo seletivo?
Após a candidatura, os selecionados passam por etapas que podem incluir testes práticos, entrevistas e dinâmica de avaliação comportamental.
7. Há integração com a equipe mesmo sendo remoto?
Sim. A empresa realiza reuniões, treinamentos e eventos online para manter a proximidade entre os membros da equipe.