A Tera Science, empresa reconhecida por sua atuação no desenvolvimento de soluções tecnológicas e pela excelência em atendimento ao cliente, anuncia a abertura de uma vaga home office para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente Técnico. Essa oportunidade é ideal para profissionais que buscam unir atendimento humanizado, tecnologia e crescimento profissional em um ambiente de trabalho remoto, colaborativo e dinâmico.
Com foco na satisfação e no engajamento dos clientes, a empresa busca alguém comprometido com resultados, organizado e com espírito proativo. O novo integrante do time fará parte de uma cultura que valoriza o aprendizado contínuo, a inovação e a troca de experiências.
Uma vaga home office com propósito e impacto
A vaga home office oferecida pela Tera Science tem como principal objetivo fortalecer a relação entre a empresa e seus clientes, garantindo que cada um deles tenha uma experiência fluida, eficiente e personalizada.
O Analista de Sucesso do Cliente Técnico será responsável por acompanhar todo o ciclo de vida do cliente, desde o onboarding inicial até o uso avançado das ferramentas e plataformas desenvolvidas pela Tera Science. Essa posição é estratégica para o negócio, pois une suporte técnico, análise de dados e relacionamento humano, contribuindo diretamente para o sucesso e a fidelização dos clientes.
Principais responsabilidades da vaga home office
O profissional selecionado para essa vaga home office terá um papel fundamental na jornada de cada cliente, atuando de forma ativa para garantir que as soluções tecnológicas da Tera Science sejam utilizadas em todo o seu potencial. Entre as principais responsabilidades estão:
- Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração clara e sem falhas;
- Encaminhar chamados e solicitações aos setores responsáveis, acompanhando o progresso de cada demanda;
- Prestar suporte técnico remoto, orientando os clientes sobre o uso de plataformas, módulos e equipamentos;
- Recomendar boas práticas e soluções personalizadas, de acordo com as necessidades de cada cliente;
- Atualizar o status das demandas e movimentações nos sistemas de gestão;
- Monitorar o progresso de treinamentos online e assegurar que todos os clientes tenham acesso às plataformas e avaliações;
- Criar artigos, tutoriais e FAQs para a base de conhecimento, promovendo o autoatendimento inteligente;
- Analisar chamados recorrentes e propor soluções definitivas para problemas técnicos ou de uso;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e produtos, com base em feedbacks coletados;
- Identificar novas oportunidades de engajamento e uso avançado das ferramentas Tera Science.
Com essas atribuições, a vaga representa uma excelente oportunidade para quem deseja unir conhecimento técnico, empatia e foco em resultados.
Perfil ideal do Analista de Sucesso do Cliente Técnico
A Tera Science busca um profissional com perfil analítico, comunicativo e orientado para a resolução de problemas. O candidato ideal é aquele que se sente motivado ao ajudar pessoas e empresas a alcançarem o máximo desempenho por meio da tecnologia.
Entre as características mais valorizadas estão:
- Boa comunicação verbal e escrita, capaz de traduzir termos técnicos de forma acessível;
- Organização e atenção aos detalhes, essenciais para o acompanhamento simultâneo de diferentes demandas;
- Espírito colaborativo e empático, com foco em oferecer experiências positivas;
- Capacidade de analisar dados e feedbacks para propor melhorias de processos e produtos;
- Curiosidade e desejo de aprendizado constante, acompanhando as inovações tecnológicas do setor.
Requisitos para a vaga home office da Tera Science
Para concorrer à vaga home office de Analista de Sucesso do Cliente Técnico, o candidato deve atender aos seguintes requisitos:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou Customer Success;
- Boa comunicação interpessoal e escrita profissional;
- Organização e atenção a detalhes;
- Conhecimento em ferramentas de CRM, Help Desk e gestão de chamados será considerado um diferencial;
- Formação técnica ou superior em Administração, Tecnologia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas é desejável.
Esses critérios refletem o compromisso da empresa em contratar profissionais que unam habilidades técnicas e interpessoais, elementos fundamentais para o sucesso no ambiente digital.
Remuneração e benefícios
A Tera Science oferece salário fixo de R$ 2.426,00 (CLT), compatível com o mercado e com o nível de exigência da posição. Além da remuneração, o profissional contará com regime de trabalho home office, o que proporciona flexibilidade, conforto e melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Essa é uma excelente oportunidade para quem busca estabilidade, crescimento e aprendizado contínuo, em uma empresa que valoriza e investe em seus talentos.
Por que trabalhar na Tera Science?
Mais do que preencher uma vaga home office, a Tera Science busca alguém que queira fazer parte de um propósito maior: transformar a experiência do cliente por meio da tecnologia e da empatia.
A empresa se destaca por oferecer um ambiente acolhedor e colaborativo, onde ideias são valorizadas e o aprendizado é constante. O Analista de Sucesso do Cliente Técnico será parte essencial desse ecossistema, ajudando a construir soluções inovadoras e promovendo a satisfação plena dos usuários.
Trabalhar na Tera Science significa integrar um time que acredita no poder da tecnologia para facilitar o dia a dia das pessoas, sempre com foco na excelência e na evolução contínua.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs sobre a vaga home office da Tera Science
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, a vaga é 100% remota, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar do Brasil.
2. Qual é o salário oferecido para essa posição?
O salário é de R$ 2.426,00, sob regime CLT.
3. Precisa ter formação superior para se candidatar?
A formação técnica ou superior em áreas como Administração, Tecnologia ou Sistemas de Informação é desejável, mas não obrigatória.
4. Que tipo de experiência é necessária?
É importante ter vivência prévia em suporte técnico, atendimento ao cliente ou Customer Success.
5. A empresa oferece treinamentos?
Sim. A Tera Science oferece capacitação contínua para que seus colaboradores desenvolvam competências técnicas e comportamentais alinhadas à cultura da empresa.
6. Como posso me candidatar?
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado abaixo.