Vaga home office: Analista de Operações de Sucesso do Cliente na +A Educação

A +A Educação, uma das maiores referências em soluções educacionais do país, está com uma excelente vaga home office aberta para o cargo de Analista de Operações de Sucesso do Cliente. A oportunidade é voltada para profissionais com perfil analítico, foco em resultados e paixão por transformar dados em estratégias que melhorem a jornada do cliente e impulsionem o sucesso da empresa.

Trata-se de uma posição estratégica dentro da área de Customer Success, com a missão de otimizar processos, aperfeiçoar indicadores e fortalecer o relacionamento entre a +A Educação e seus clientes.

Uma vaga home office voltada à excelência operacional e à experiência do cliente

A vaga home office da +A Educação é ideal para quem deseja atuar em uma posição que une análise de dados, estratégia e relacionamento com o cliente. O profissional será responsável por garantir a organização, integridade e usabilidade das informações relacionadas aos clientes, além de propor melhorias e automatizações que aprimorem a jornada e o engajamento.

A empresa busca alguém que entenda a importância do Customer Success como área de impacto direto no crescimento do negócio, e que seja capaz de traduzir números em ações efetivas.

Principais responsabilidades do Analista de Operações de Sucesso do Cliente

O profissional selecionado para a vaga home office atuará em diversas frentes estratégicas, com destaque para:

• Manutenção e análise de dados relacionados aos clientes, assegurando qualidade e consistência nas informações;
• Identificação de pontos de melhoria na jornada do cliente, em parceria com as áreas de Produto, Marketing e Suporte;
• Documentação de processos da área de Sucesso do Cliente, garantindo padronização e rastreabilidade;
• Criação e monitoramento de indicadores de performance, essenciais para medir engajamento, retenção e expansão da base de clientes;
• Gestão de reports e dashboards, com foco em métricas de performance e produtividade do time;
• Verificação da integridade dos dados no Sensedata e em demais sistemas internos;
• Modelagem de análises de churn e expansão (upsell e cross-sell), com base no comportamento dos clientes;
• Elaboração de relatórios e apresentações estratégicas para as lideranças da empresa.

Essa função exige não apenas habilidades técnicas, mas também visão estratégica e senso de dono, uma vez que o profissional será peça-chave para o aprimoramento das operações de Sucesso do Cliente.

Perfil ideal para a vaga home office

A +A Educação procura um profissional completo, que una capacidade analítica a um olhar voltado para negócios e relacionamento humano.

Entre os requisitos essenciais, destacam-se:

• Formação superior completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Excel avançado e domínio de ferramentas de análise de dados;
• Conhecimento em plataformas de CRM e experiência prática em Customer Success e/ou Vendas;
• Vivência em criação e acompanhamento de indicadores de resultado;
• Familiaridade com banco de dados e linguagem SQL;
• Experiência com plataforma SenseData e consumo de APIs;
• Desejável conhecimento em estatística e interpretação de métricas de engajamento e retenção.

Além das habilidades técnicas, a empresa valoriza soft skills como:

• Capacidade analítica e raciocínio lógico;
• Boa gestão do tempo e priorização de demandas;
• Proatividade e engajamento no negócio;
• Resiliência e flexibilidade para lidar com diferentes cenários;
• Raciocínio causal para compreender e antecipar comportamentos de clientes.

Benefícios e diferenciais da +A Educação

A +A Educação se destaca por oferecer um pacote de benefícios completo e voltado ao bem-estar de seus colaboradores, além de oportunidades reais de crescimento profissional.

Entre os principais benefícios da vaga home office, estão:

• Vale-Alimentação, Vale-Refeição e Vale-Transporte;
• Assistência médica e odontológica 100% custeadas pela empresa;
• Auxílio creche para colaboradoras mães;
• Acesso ao Wellhub (Gympass) – convênio com milhares de academias e modalidades esportivas;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR), baseado em metas e desempenho;
• Day off de aniversário, para comemorar com quem se ama;
• Auxílio educação para cursos de graduação, idiomas e pós-graduação;
• Descontos em instituições parceiras e incentivos à aprendizagem contínua.

Esses benefícios reforçam o compromisso da +A Educação com o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, bem como com o desenvolvimento intelectual e emocional de seus colaboradores.

Cultura e propósito da +A Educação

A +A Educação é reconhecida por sua cultura colaborativa, que valoriza o conhecimento, a diversidade e o protagonismo. A empresa acredita que o aprendizado contínuo é o motor da transformação social e profissional, e que investir em pessoas é o caminho para um futuro mais inovador e sustentável.

Ao ingressar na vaga home office de Analista de Operações de Sucesso do Cliente, o profissional passa a fazer parte de um time que utiliza dados, tecnologia e empatia para potencializar experiências e resultados. É uma oportunidade de crescimento em uma organização que une propósito, educação e inovação.

Como se candidatar

Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.

FAQ – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office da +A Educação

1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim. O trabalho é totalmente remoto, permitindo que o profissional atue de qualquer lugar com autonomia e estrutura adequada.

2. Qual é o regime de contratação?
A contratação segue o modelo CLT, garantindo todos os direitos e benefícios corporativos.

3. É necessário ter experiência prévia em Customer Success?
Sim. É fundamental possuir vivência em Sucesso do Cliente, Vendas ou áreas correlatas, além de conhecimento em análise de indicadores.

4. Quais ferramentas são utilizadas no dia a dia da função?
O profissional utilizará sistemas como SenseData, CRM, Excel Avançado e ferramentas de BI, além de consumir APIs e dados SQL.

5. Há possibilidade de crescimento dentro da empresa?
Com certeza. A +A Educação valoriza o desenvolvimento contínuo e oferece trilhas de crescimento baseadas em desempenho e resultados.

6. A empresa oferece suporte para o trabalho remoto?
Sim. A +A Educação garante todos os recursos necessários para que o colaborador tenha conforto, produtividade e equilíbrio em seu ambiente home office.

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