A AVANTI, referência no mercado de soluções em e-commerce e tecnologia, anuncia uma nova vaga home office para o cargo de Atendimento de Contas – Suporte. Essa é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, com foco no relacionamento com clientes e na otimização de plataformas digitais.
Uma vaga home office para quem busca crescimento e inovação
A AVANTI é reconhecida por sua cultura voltada à excelência no atendimento, à inovação tecnológica e à valorização de seus colaboradores. A empresa acredita que o sucesso dos clientes está diretamente ligado à qualidade das interações e do suporte oferecido. Por isso, busca um profissional comprometido, comunicativo e analítico para integrar seu time em regime 100% home office.
A vaga home office de Atendimento de Contas – Suporte oferece a possibilidade de atuar remotamente, com todos os recursos e suporte necessários para o desempenho de um trabalho de alto nível. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes e contribuir para a evolução constante das operações de e-commerce da empresa.
Principais responsabilidades do cargo
O Analista de Atendimento de Contas – Suporte será o elo entre os clientes e as equipes técnicas da AVANTI. Seu papel será fundamental para assegurar que a experiência do cliente com a plataforma seja eficiente e satisfatória. Entre as principais responsabilidades, destacam-se:
- Apoiar os clientes na configuração do sistema e esclarecer dúvidas sobre a plataforma de e-commerce;
- Acompanhar o uso da plataforma pelos clientes, identificando oportunidades de melhoria e ajustes;
- Direcionar demandas aos times internos (Criativo, Desenvolvimento e Técnico) quando necessário;
- Realizar follow-ups regulares com clientes e acompanhar o andamento de chamados técnicos;
- Monitorar o consumo de contratos e identificar oportunidades de projetos extras;
- Auxiliar na priorização de demandas, equilibrando ganhos de curto, médio e longo prazo;
- Elaborar briefings técnicos detalhados, garantindo o entendimento e viabilidade das solicitações;
- Verificar necessidades de capacitação dos clientes para o uso eficaz da plataforma;
- Fazer a gestão do time operacional, garantindo eficiência, qualidade e pontualidade nas entregas.
Essa função exige atenção aos detalhes, empatia e uma postura proativa na resolução de problemas, além de uma boa comunicação entre áreas técnicas e comerciais.
Requisitos e qualificações essenciais
Para se destacar na vaga home office da AVANTI, o candidato deve apresentar perfil analítico, visão estratégica e interesse em contribuir com a melhoria contínua dos processos. Os principais requisitos incluem:
- Visão sistêmica e habilidade para entender processos complexos;
- Conhecimento de briefing e entendimento técnico de demandas;
- Noções de marketing digital e ferramentas de análise de desempenho;
- Experiência com Google Analytics e Google Tag Manager;
- Familiaridade com ferramentas de Heat Map / Mapa de Calor;
- Experiência prévia em operações de e-commerce (conhecimento em VTEX é um diferencial);
- Vivência em Metodologia Scrum e Gerenciamento de Projetos Ágeis;
- Desejável experiência com Trello (Metodologia Kanban);
- Desejável certificação VTEX e/ou Google;
- Conhecimento em processos de E-commerce será valorizado.
Além dos requisitos técnicos, a AVANTI busca alguém com espírito colaborativo, iniciativa e forte senso de responsabilidade, capaz de atuar com autonomia no ambiente remoto.
Benefícios e diferenciais oferecidos pela AVANTI
A AVANTI valoriza o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores, oferecendo uma série de benefícios atrativos que reforçam seu compromisso com a qualidade de vida e o crescimento profissional.
Entre os principais benefícios da vaga home office, destacam-se:
- 💵 Remuneração compatível com o mercado;
- 🏠 Auxílio Home Office, para ajudar nas despesas de trabalho remoto;
- 💻 Equipamentos fornecidos pela empresa;
- 🪜 AVANTI Grow – Programa interno de desenvolvimento e performance baseado em plano de carreira;
- 💬 Cultura de feedback e acompanhamento individual (1-1 periódico);
- 🚑 Plano de Saúde Sul América com cobertura nacional;
- 🦷 Plano Odontológico Sul América com cobertura nacional;
- 🍔 Cartão iFood, que une alimentação e refeição em um único benefício;
- 🏊 Parceria com o SESC, oferecendo descontos em academias, lazer e hotelaria;
- 🩺 Plataforma Starbem, com telemedicina e terapias gratuitas;
- 💪 Parcerias com Total Pass e Wellhub para incentivo à atividade física;
- 🎂 Day off de aniversário;
- 🌎 Parcerias com plataformas de cursos de idiomas, como Open English e HR Idiomas.
A empresa oferece também ambiente inclusivo e colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e aprendizado contínuo.
Horário e modelo de contratação
A jornada de trabalho segue o formato CLT, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
O modelo de atuação é 100% home office, permitindo que o colaborador exerça suas funções com flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Como se candidatar à vaga home office
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office na AVANTI
1. A vaga é 100% home office?
Sim. O trabalho é totalmente remoto, com fornecimento de equipamentos e auxílio home office.
2. É necessário ter experiência com e-commerce?
Sim, é desejável experiência em operações de e-commerce, especialmente com a plataforma VTEX.
3. A empresa oferece plano de carreira?
Sim. A AVANTI possui o programa AVANTI Grow, que orienta o desenvolvimento de carreira com base em metas e desempenho.
4. Há necessidade de inglês para a vaga?
Não é obrigatório, mas pode ser um diferencial dependendo das demandas do cliente.
5. Qual o horário de trabalho?
De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
6. A vaga é CLT?
Sim, o contrato é CLT, garantindo todos os direitos trabalhistas.
7. Como posso me candidatar?
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado abaixo.