A Gaudium, empresa reconhecida por suas soluções inovadoras em tecnologia e mobilidade, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Suporte. Essa é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar em uma empresa em crescimento, com foco em tecnologia, relacionamento com o cliente e excelência no atendimento remoto.
Com um ambiente colaborativo, inovador e desafiador, a Gaudium oferece uma cultura que valoriza o aprendizado contínuo, a empatia e a autonomia. A nova vaga home office permite que o colaborador trabalhe de qualquer lugar do país, mantendo contato direto com centenas de centrais de mobilidade espalhadas pelo Brasil.
Uma vaga home office para quem ama tecnologia e atendimento
A vaga home office de Analista de Suporte da Gaudium é voltada a profissionais que possuem perfil comunicativo, empático e curioso — características essenciais para lidar com clientes e resolver desafios técnicos de forma eficiente.
O principal objetivo do cargo é garantir uma experiência de suporte de excelência, auxiliando clientes na configuração e utilização da plataforma da empresa, além de atuar em parceria com outras áreas para promover melhorias contínuas.
Trata-se de uma função estratégica, que combina habilidades de atendimento ao cliente, raciocínio lógico e domínio técnico básico, especialmente para quem deseja evoluir na área de tecnologia e suporte a sistemas SaaS (Software as a Service).
Responsabilidades do Analista de Suporte Gaudium
O profissional contratado para essa vaga home office será responsável por uma série de atividades que envolvem tanto o relacionamento com o cliente quanto a análise e solução de problemas técnicos. Entre as principais responsabilidades, destacam-se:
- Atender e dar suporte a clientes em todo o Brasil, por meio de chat, e-mail e telefone;
- Auxiliar na configuração da plataforma, orientando clientes sobre as melhores práticas e ajustando parâmetros quando necessário;
- Atuar em parceria com as equipes de Produto e Sucesso do Cliente, compartilhando feedbacks e relatos de melhorias;
- Registrar e documentar soluções e aprendizados para enriquecer a base de conhecimento interna;
- Garantir a qualidade e empatia no atendimento, transformando cada contato em uma experiência positiva.
Além disso, o Analista de Suporte deverá manter um alto padrão de organização, lidando com múltiplos atendimentos e demandas simultâneas, sempre com foco na agilidade e precisão das respostas.
Requisitos essenciais para a vaga home office
Para concorrer à vaga home office na Gaudium, o candidato deve atender a alguns requisitos técnicos e comportamentais que garantem o bom desempenho da função.
Requisitos obrigatórios:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (receptivo e resolutivo);
- Vivência com configuração e suporte a sistemas de TI ou plataformas SaaS;
- Capacidade de ensinar e comunicar-se com empatia e paciência;
- Ser organizado e capaz de gerenciar o próprio tempo em ambiente remoto.
Diferenciais que se destacam:
- Vontade de aprender e se desenvolver em áreas técnicas;
- Experiência prévia com análise e solução de problemas técnicos;
- Conhecimento em APIs REST e conceitos básicos de integração de sistemas.
Esses diferenciais podem colocar o candidato em destaque durante o processo seletivo, demonstrando curiosidade, proatividade e potencial de crescimento dentro da empresa.
Benefícios e condições de trabalho
A vaga home office da Gaudium é regida pelo regime CLT e oferece uma série de benefícios atrativos, que reforçam o compromisso da empresa com o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores.
Pacote de benefícios:
- Trabalho 100% remoto, permitindo atuação de qualquer local do país;
- Salário CLT de R$ 2.923,15;
- Plano de saúde SulAmérica, oferecido sem custo para o colaborador (com coparticipação para dependentes);
- Plano odontológico Bradesco Saúde (opcional e custeado pelo colaborador);
- Seguro de vida corporativo;
- Vale-alimentação diário de R$ 43,72 no cartão Flash Benefícios;
- Auxílio para trabalho remoto de R$ 131,16 mensais;
- Wellhub (antigo Gympass), plataforma de bem-estar com acesso a academias e atividades físicas;
- Days off especiais, incluindo o mês de aniversário, feriado de Carnaval, quarta-feira de cinzas, 24 e 31 de dezembro;
- Ambiente inovador, com desafios constantes e oportunidades de crescimento acelerado.
Além disso, a Gaudium incentiva o desenvolvimento técnico e pessoal, criando um ambiente onde o aprendizado é contínuo e o reconhecimento é baseado em resultados e evolução profissional.
Cultura e propósito da Gaudium
A Gaudium é uma empresa de tecnologia voltada para soluções que impulsionam o setor de mobilidade e gestão de transportes no Brasil. Seu propósito é facilitar a operação de negócios que dependem de tecnologia para oferecer serviços eficientes, conectando pessoas e promovendo inovação em escala nacional.
O ambiente de trabalho é marcado por uma cultura colaborativa, transparente e orientada por resultados. A empresa acredita na importância da autonomia, da responsabilidade individual e da colaboração em equipe — pilares que sustentam o sucesso de suas operações e o crescimento dos seus colaboradores.
Como se candidatar à vaga home office
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura
FAQs – Perguntas frequentes sobre a vaga home office da Gaudium
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. O trabalho é 100% remoto, e o colaborador pode atuar de qualquer lugar do país.
2. Qual é o regime de contratação?
O regime é CLT, com salário de R$ 2.923,15 e todos os benefícios previstos.
3. É necessário ter formação superior?
Não é obrigatório, mas experiência prévia em suporte e atendimento técnico é essencial.
4. Há possibilidade de crescimento dentro da Gaudium?
Sim. A empresa oferece um ambiente de aprendizado constante e incentiva o crescimento profissional interno.
5. Quais ferramentas são utilizadas no dia a dia?
O Analista de Suporte usa plataformas de atendimento, sistemas SaaS e ferramentas de comunicação corporativa.
6. Há benefícios adicionais além do salário?
Sim. A Gaudium oferece plano de saúde, vale-alimentação, auxílio home office, Wellhub, day off de aniversário e ambiente de desenvolvimento contínuo.