A Previdas, empresa reconhecida por oferecer soluções inovadoras voltadas à área de saúde e bem-estar corporativo, está com uma excelente vaga home office disponível para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente. Esta é uma oportunidade única para profissionais que desejam atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e 100% remoto, contribuindo para o fortalecimento da experiência do cliente e para a melhoria contínua dos processos internos da organização.
Uma oportunidade de carreira em ambiente remoto
Com o avanço do trabalho digital, a vaga home office oferecida pela Previdas permite que o colaborador desempenhe suas atividades de qualquer lugar do Brasil, garantindo flexibilidade, equilíbrio entre vida pessoal e profissional e uma rotina mais produtiva. A empresa valoriza profissionais comprometidos com a excelência no atendimento, que saibam atuar de forma empática e estratégica diante das necessidades de clientes e parceiros.
O Analista de Atendimento ao Cliente será peça-chave na manutenção do relacionamento com clientes — especialmente advogados, escritórios e pacientes finais — prestando suporte consultivo e garantindo uma jornada de atendimento eficiente e humanizada.
Principais responsabilidades do cargo
O profissional contratado terá como missão principal garantir a satisfação e fidelização dos clientes, conduzindo atendimentos com foco em retenção, engajamento e eficiência operacional.
Entre as principais atividades da função estão:
- Realizar atendimento consultivo, buscando soluções rápidas e assertivas para as demandas apresentadas;
- Atuar nos processos de BackOffice, incluindo tratativas internas e gestão de tickets;
- Gerenciar agendas médicas e apoiar fluxos relacionados à contratação e cobrança de serviços;
- Acompanhar a utilização e o suporte ao uso dos planos de saúde e benefícios;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos, sugerindo aprimoramentos e trabalhando em parceria com outras áreas da empresa.
Essa vaga é ideal para quem gosta de desafios, tem perfil analítico e se motiva ao ver clientes satisfeitos e processos otimizados.
Requisitos obrigatórios para a vaga home office
Para participar do processo seletivo, a Previdas busca candidatos que atendam aos seguintes requisitos:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e rotinas de BackOffice;
- Habilidade em retenção de clientes e pós-venda consultivo;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções;
- Organização, foco em prazos e qualidade;
- Conhecimento básico em análise de dados e relatórios.
Essas competências garantem que o profissional atue de forma estratégica, entendendo o contexto de cada atendimento e contribuindo para o sucesso da operação.
Diferenciais valorizados pela Previdas
Além dos requisitos essenciais, a empresa valoriza candidatos com formações e experiências complementares, como:
- Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Saúde, Direito, Comunicação ou afins;
- Vivência em ambientes ligados à saúde e/ou jurídico;
- Experiência com SaaS e serviços B2B/B2C;
- Familiaridade com ferramentas de CRM e gestão de tickets (como Intercom, RD Station, Kommo, entre outros);
- Conhecimento sobre fluxos de cobrança, contratos ou gestão de planos de saúde e benefícios.
Esses diferenciais tornam o candidato ainda mais preparado para contribuir com o crescimento da Previdas e para oferecer uma experiência excepcional aos clientes.
Habilidades técnicas essenciais
A empresa valoriza profissionais que saibam unir técnica e empatia no dia a dia. As principais habilidades desejadas incluem:
- Atendimento com foco em experiência e sucesso do cliente;
- Domínio de ferramentas de atendimento e CRM;
- Registro organizado e claro de informações;
- Capacidade de leitura e interpretação básica de documentos médicos ou jurídicos;
- Facilidade em lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
- Excelente escrita formal, adaptável a diferentes públicos.
Condições de trabalho e benefícios
A vaga home office para Analista de Atendimento ao Cliente na Previdas é oferecida no modelo CLT, com jornada de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. A remuneração é de R$ 2.129,32 mensais, acompanhada de um pacote de benefícios completo e atrativo:
- Vale Alimentação Caju no valor de R$ 400,00;
- Auxílio Home Office Caju de R$ 200,00, para garantir conforto e estrutura de trabalho;
- B-Day Off, um dia de folga no aniversário;
- Seguro de Vida;
- Wellhub (Gympass) – incentivo real ao bem-estar físico e mental;
- Apoio Integral Caju+ – com consultas online de psicologia e nutrição, consultoria financeira e descontos em exames e consultas médicas.
Esses benefícios reforçam o compromisso da Previdas com o cuidado integral de seus colaboradores, promovendo qualidade de vida e satisfação profissional.
Como se candidatar à vaga home office
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. Todas as atividades são realizadas de forma remota, permitindo que o colaborador trabalhe de qualquer lugar do Brasil.
2. Preciso ter experiência anterior na área de atendimento?
Sim. A Previdas busca profissionais com experiência prévia em atendimento ao cliente e em processos de BackOffice.
3. O cargo exige formação superior?
O ensino superior não é obrigatório, mas é desejável que o candidato tenha curso em andamento ou completo em Administração, Direito, Comunicação, Saúde ou áreas correlatas.
4. Há possibilidade de crescimento na empresa?
Sim. A Previdas valoriza o desenvolvimento interno e oferece oportunidades de crescimento conforme o desempenho e engajamento do colaborador.
5. Como posso me candidatar à vaga home office da Previdas?
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado abaixo.