A Wetalkie, empresa referência em soluções digitais e atendimento automatizado, anuncia uma nova vaga home office para o cargo de Analista de Atendimento ao Suporte Técnico. A oportunidade é ideal para profissionais comunicativos, proativos e apaixonados por tecnologia, que desejam atuar em uma organização moderna, colaborativa e voltada para a inovação.
Com um ambiente inclusivo e dinâmico, a Wetalkie oferece uma estrutura que valoriza o desenvolvimento profissional e a liberdade de ser quem se é. O modelo 100% remoto permite que o colaborador desempenhe suas atividades de qualquer lugar do Brasil, com todo o suporte e infraestrutura necessários para o desempenho de excelência.
Responsabilidades do Analista de Atendimento ao Suporte Técnico
O profissional que conquistar a vaga home office na Wetalkie será responsável por oferecer um suporte técnico de qualidade, garantindo a melhor experiência possível aos clientes da empresa.
Entre as principais responsabilidades e atribuições, destacam-se:
- Prestar atendimento técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso correto das ferramentas e funcionalidades da plataforma;
- Diagnosticar problemas de forma ágil, aplicando raciocínio lógico e pensamento analítico na resolução de falhas e inconsistências;
- Elaborar e interpretar fluxogramas, representando processos e fluxos de atendimento de maneira clara e organizada;
- Apoiar os clientes em atualizações e novidades da plataforma, garantindo que estejam sempre informados sobre as melhorias dos produtos;
- Assegurar uma experiência de suporte eficiente, pautada pela empatia, paciência e clareza na comunicação.
Essa função exige um profissional que una habilidade técnica, didática e atenção aos detalhes, sendo capaz de traduzir termos tecnológicos em orientações compreensíveis para diferentes perfis de usuários.
Requisitos e qualificações para a vaga home office da Wetalkie
Para ocupar o cargo de Analista de Atendimento ao Suporte Técnico, a Wetalkie busca um profissional com sólida formação e experiência no atendimento digital. A empresa valoriza tanto o conhecimento técnico quanto a capacidade de se comunicar com empatia e clareza.
Formação acadêmica necessária:
- Graduação em Comunicação Social (Publicidade e Propaganda, Relações Públicas), Administração, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Requisitos técnicos:
- Experiência prévia em plataformas de atendimento digital;
- Vivência com WhatsApp Business API oficial, diferencial importante para o sucesso na função;
- Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas técnicos com rapidez e lógica;
- Conhecimento em interpretação de fluxogramas e representação de processos.
A vaga exige um perfil versátil, que saiba equilibrar conhecimento técnico e relacionamento humano, uma combinação essencial para o suporte de excelência que a Wetalkie oferece a seus clientes.
Características pessoais que fazem o candidato se destacar
Além dos conhecimentos técnicos, a Wetalkie procura alguém que traga energia, empatia e curiosidade tecnológica para o time. Algumas das principais características que farão o candidato se destacar incluem:
- Excelente comunicação verbal e escrita, capaz de explicar conceitos técnicos de forma acessível e didática;
- Raciocínio lógico e atenção aos detalhes, fundamentais para a identificação e solução de problemas;
- Organização e boa gestão de tempo, garantindo agilidade no atendimento das demandas;
- Interesse por inovação e novas tecnologias, mantendo-se atualizado com as tendências do setor;
- Abertura para feedbacks e aprendizado contínuo, alinhando-se à cultura colaborativa da empresa.
Esses diferenciais não apenas melhoram a experiência do cliente, mas também contribuem para o crescimento pessoal e profissional dentro da organização.
Modelo de trabalho e jornada
A vaga home office na Wetalkie é regida pelo modelo CLT, oferecendo estabilidade e todos os direitos trabalhistas garantidos. O horário de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, permitindo ao colaborador manter uma rotina equilibrada e previsível.
A empresa fornece todos os equipamentos necessários para o trabalho remoto, garantindo conforto, segurança e eficiência nas atividades diárias.
Além disso, a Wetalkie adota uma cultura aberta e participativa, onde cada colaborador é estimulado a compartilhar ideias, propor melhorias e contribuir ativamente para o crescimento coletivo.
Benefícios oferecidos pela Wetalkie
A vaga home office de Analista de Atendimento ao Suporte Técnico vem acompanhada de um pacote de benefícios completos, que reforçam o compromisso da Wetalkie com o bem-estar de seus colaboradores.
Confira os principais:
- 🍽️ Vale-Refeição (Flash);
- 🧑 Plano de Saúde, Assistência Odontológica e Seguro de Vida (Porto Saúde);
- 🥳 Day-off no aniversário, para o colaborador celebrar seu dia com mais liberdade;
- 💻 Vaga 100% home office, com equipamentos fornecidos pela empresa;
- 🗣️ Ambiente aberto a sugestões e feedbacks, valorizando a escuta e o crescimento mútuo;
- 🌈 Liberdade de ser quem você é, reforçando a cultura de diversidade e respeito.
Esses benefícios demonstram o quanto a Wetalkie valoriza o equilíbrio entre produtividade e qualidade de vida, além de reconhecer que colaboradores felizes e motivados são a base do sucesso da empresa.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs – Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office da Wetalkie
1. A vaga é totalmente remota?
Sim. A posição é 100% home office, e os equipamentos de trabalho são fornecidos pela empresa.
2. Qual é o regime de contratação?
O regime é CLT, garantindo estabilidade e todos os benefícios trabalhistas.
3. Preciso ter experiência prévia em suporte técnico?
Sim. É necessário ter experiência com plataformas de atendimento digital e, preferencialmente, com WhatsApp Business API oficial.
4. Qual é a carga horária de trabalho?
O horário é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com finais de semana livres.
5. A Wetalkie oferece oportunidades de crescimento?
Sim. A empresa incentiva o desenvolvimento profissional e está sempre aberta a novas ideias, reconhecendo o potencial de cada colaborador.