A Telavita, empresa referência em soluções de atendimento psicológico online, anunciou a abertura de uma vaga home office para o cargo de Analista Administrativo (Back Office). A oportunidade é ideal para profissionais que buscam atuar em um ambiente dinâmico, inovador e que valoriza a empatia no contato com os pacientes.
Principais desafios da vaga home office
O Analista Administrativo terá um papel estratégico no suporte ao paciente e na organização dos processos internos da empresa. Entre as responsabilidades estão:
- Realizar contato e suporte aos pacientes em todas as etapas até a liberação das sessões;
- Agendar, reagendar e cancelar consultas, além de gerenciar a renovação de créditos;
- Analisar cadastros, verificar elegibilidade junto ao convênio e checar a validade do pedido médico;
- Reprovar solicitações com dados incorretos ou pedidos vencidos, assegurando a abertura de novas solicitações;
- Solicitar liberações e tokens junto às operadoras de saúde;
- Mapear gargalos nos fluxos de liberações e propor melhorias;
- Abrir chamados técnicos e acompanhar a resolução de falhas junto ao time de tecnologia;
- Apoiar na resolução de manifestações e reclamações de pacientes, garantindo um atendimento ágil e humanizado;
- Gerar e analisar relatórios administrativos para apoiar a gestão.
Requisitos da vaga home office
Para assumir o cargo, a Telavita procura um perfil organizado, resiliente e com forte habilidade em comunicação. É necessário que o candidato tenha experiência em atendimento ao cliente e demonstre proatividade no dia a dia.
Requisitos obrigatórios:
- Boa comunicação oral e escrita;
- Vivência com atendimento ao cliente;
- Perfil voltado para resultados;
- Raciocínio lógico e capacidade de resolver problemas;
- Persistência e resiliência;
- Organização e agilidade;
- Inteligência emocional e empatia para lidar com diferentes perfis de pacientes.
Diferenciais desejáveis:
- Conhecimento sobre regras e processos de convênios;
- Experiência prévia no setor de saúde;
- Atuação em startups ou empresas de tecnologia.
O que torna essa vaga home office especial
A posição de Analista Administrativo na Telavita não se resume a funções operacionais. O profissional terá contato direto com pacientes, colaborando para uma experiência acolhedora e eficiente. Além disso, atuará em processos estratégicos que envolvem convênios, gestão de dados e comunicação com diferentes áreas da empresa.
Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver sua carreira em uma empresa que une saúde e tecnologia, em um modelo de trabalho flexível e totalmente remoto.
Cultura da Telavita
A Telavita é reconhecida por sua cultura organizacional que valoriza o cuidado, a escuta e a inovação. Seu objetivo é transformar o acesso à saúde emocional por meio de soluções digitais de qualidade, proporcionando suporte ágil e seguro tanto para pacientes quanto para profissionais de saúde.
Ao fazer parte do time, o Analista Administrativo terá a chance de contribuir para uma missão relevante: facilitar o acesso a serviços de psicologia, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, a posição é 100% remota, permitindo que o profissional atue de qualquer lugar do Brasil.
2. Preciso ter experiência prévia em saúde?
Não é obrigatório, mas será considerado um diferencial ter trabalhado em convênios, clínicas ou empresas da área da saúde.
3. O que é esperado no dia a dia dessa função?
O Analista Administrativo cuidará de processos de back office, como agendamento, análise de cadastros, comunicação com convênios e suporte a pacientes.
4. Quais competências comportamentais são mais valorizadas?
A empresa procura profissionais com empatia, resiliência, inteligência emocional, organização e boa comunicação.
5. A Telavita oferece benefícios?
Embora o anúncio destaque principalmente as responsabilidades e requisitos, a Telavita é conhecida por valorizar seus colaboradores, oferecendo um ambiente de aprendizado contínuo e flexibilidade no trabalho.