A Produttivo, empresa reconhecida por sua atuação no mercado de tecnologia e soluções SaaS, anunciou a abertura de uma vaga home office para o cargo de Analista de Atendimento. Essa é uma oportunidade única para profissionais que buscam desenvolver suas habilidades em um ambiente inovador, colaborativo e com foco no crescimento constante, além de contar com excelentes benefícios.
Um papel estratégico na experiência do cliente
O Analista de Atendimento será o verdadeiro porta-voz dos clientes dentro da organização. Sua missão será defender os interesses dos usuários junto à liderança e outros departamentos, sempre garantindo que cada interação seja marcada por cordialidade, clareza e eficiência.
Entre as principais atribuições, destacam-se:
- Atender os canais de suporte (chat, e-mail e telefone) com empatia e profissionalismo;
- Conhecer profundamente o produto, transmitindo segurança ao cliente;
- Resolver dúvidas e problemas de forma rápida e assertiva;
- Analisar e testar funcionalidades do sistema, reportando falhas aos times de Produto e Tecnologia;
- Apoiar projetos de melhoria contínua, voltados à experiência do cliente;
- Trabalhar com soluções de automação de processos e inteligência artificial na área de atendimento.
Perfil desejado para a vaga home office
Para ocupar essa posição, a Produttivo busca alguém proativo, curioso e comprometido com o aprendizado contínuo. O profissional precisa estar disposto a “colocar a mão na massa” e a perseguir seu próprio desenvolvimento com protagonismo.
Requisitos essenciais:
- Residir em Curitiba ou na região metropolitana;
- Experiência prévia com atendimento telefônico e via chat em empresas SaaS e B2B;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de aprendizado rápido em sistemas web e mobile;
- Conhecimento intermediário em Excel (fórmulas como SE, CONT.SE, SOMASE, CONCATENAR e criação de gráficos).
Diferenciais valorizados:
- Experiência com a ferramenta Intercom;
- Noções básicas de HTML, CSS, SQL, Java e Python;
- Vivência com automações e soluções de IA aplicadas ao atendimento;
- Espanhol em nível intermediário.
Benefícios que fazem a diferença
Além de oferecer uma vaga home office, a Produttivo garante um pacote de benefícios competitivo e alinhado às melhores práticas do mercado. Entre eles estão:
- Plano de saúde Unimed nacional (Uniplan) sem coparticipação;
- Plano de saúde Unimed nacional sem coparticipação para 1 filho de até 18 anos;
- Plano odontológico DentalUni (Elite) sem coparticipação;
- Vale-refeição no valor de R$700,00, pago no cartão Caju;
- Ajuda de custo para home office de R$225,00, também no cartão Caju;
- Auxílio-creche;
- Creditas – assistência financeira e empréstimo consignado;
- Folga no dia do aniversário;
- Gympass, para incentivo à saúde e bem-estar;
- Licenças estendidas de maternidade, paternidade, adoção, casamento e luto.
Esses benefícios reforçam a preocupação da empresa com a qualidade de vida de seus colaboradores e a valorização de sua jornada profissional.
Cultura e ambiente de trabalho
A Produttivo se destaca por oferecer um ambiente de aprendizado contínuo, no qual cada colaborador é incentivado a desenvolver novas competências e propor melhorias. A cultura da empresa valoriza a colaboração, o protagonismo e a busca por soluções inovadoras, sempre colocando o cliente no centro das decisões.
Para quem deseja construir uma carreira sólida em atendimento ao cliente e ter contato com tecnologia de ponta, essa vaga home office representa um passo importante.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, a vaga é 100% remota, mas exige que o candidato resida em Curitiba ou região metropolitana.
2. Preciso ter experiência prévia em atendimento?
Sim, é necessário ter experiência em atendimento telefônico e via chat, preferencialmente em empresas SaaS e B2B.
3. A vaga é CLT ou PJ?
O anúncio não especifica o regime de contratação, mas oferece benefícios que geralmente são aplicados a colaboradores CLT.
4. O conhecimento em programação é obrigatório?
Não, mas noções básicas em linguagens como HTML, CSS, SQL, Java e Python são diferenciais importantes.
5. Qual é a faixa salarial?
O valor não foi informado, mas o pacote de benefícios é bastante competitivo, o que demonstra a atratividade da posição.