A Werfen, empresa global de referência no setor de diagnóstico in vitro (IVD), anunciou a abertura de uma nova vaga home office para o cargo de Técnico de Suporte Pleno. A posição é destinada a profissionais que desejam atuar em um ambiente altamente técnico e desafiador, com remuneração atrativa e a possibilidade de contribuir diretamente para o fortalecimento da área de suporte da companhia.
A importância estratégica da posição
O Técnico de Suporte Pleno é peça-chave no funcionamento da operação, sendo responsável por assegurar a manutenção e a eficiência dos equipamentos comercializados pela Werfen. Além disso, o cargo exige que o profissional mantenha um relacionamento próximo com diversas áreas internas da empresa, garantindo que clientes e parceiros tenham sempre a melhor experiência de uso dos produtos.
Com a flexibilidade proporcionada por uma vaga home office, o colaborador poderá desempenhar suas atividades com disciplina e organização, mantendo a excelência no atendimento e no suporte técnico.
Principais responsabilidades da função
O profissional que ocupar esta posição terá uma série de atribuições de alta relevância para a empresa e seus clientes. Entre as principais responsabilidades estão:
- Instalação e desinstalação de equipamentos, seguindo os procedimentos estabelecidos pelo fabricante;
- Execução de manutenções preventivas, corretivas, preditivas e upgrades de hardware e software, conforme as normas técnicas;
- Registro de 100% das atividades no SAP, garantindo rastreabilidade e organização dos processos;
- Aplicação das normas ISO, RDC, políticas e procedimentos internos da Werfen;
- Controle e manutenção das ferramentas de trabalho, como veículo, notebook, celular, maleta técnica e componentes;
- Gestão de peças e ferramentas WER-XXX sob sua responsabilidade;
- Leitura e implantação de informativos técnicos enviados pelo fabricante;
- Capacitação em pelo menos 70% dos equipamentos comercializados, com possibilidade de ministrar treinamentos técnicos;
- Atuação como suporte de segundo nível, auxiliando equipe interna, prestadores de serviços e distribuidores.
Essas atividades exigem não apenas domínio técnico, mas também organização, proatividade e atenção aos detalhes.
Relacionamentos internos essenciais
A atuação do Técnico de Suporte Pleno envolve contato direto com diferentes áreas da empresa, como:
- Suporte Técnico-Administrativo;
- Comercial (pós-venda);
- Marketing (pré-venda);
- Financeiro, Faturamento e Logística;
- Qualidade.
Essa rede de relacionamentos reforça o caráter multidisciplinar da função e a necessidade de habilidades de comunicação e colaboração.
Habilidades e competências necessárias
Para se destacar nessa vaga home office, o candidato precisa apresentar um conjunto sólido de habilidades e competências, entre as quais se destacam:
Habilidades principais
- Capacidade analítica;
- Disciplina;
- Flexibilidade;
- Foco no cliente.
Competências técnicas
- Conhecimentos em equipamentos de diagnóstico in vitro (IVD);
- Rotinas laboratoriais, interpretação de resultados e controle de qualidade;
- Uso de SAP para registro de atividades;
- Leitura de manuais técnicos em inglês;
- Controle de documentação técnica;
- Comunicação clara, com cortesia e paciência.
Outras competências valorizadas
- Orientação para o cliente, interno e externo;
- Trabalho em equipe;
- Capacidade de disseminar conhecimento;
- Método e disciplina na execução das tarefas;
- Iniciativa e entendimento organizacional;
- Alta resiliência para trabalhar sob pressão;
- Capacidade avaliativa e interpretativa.
Salário atrativo
A Werfen valoriza a expertise de seus colaboradores e, por isso, oferece uma remuneração compatível com o nível de exigência da função. O salário base para esta vaga home office de Técnico de Suporte Pleno é de R$ 7.500,00 a R$ 8.500,00 por mês, reforçando o compromisso da empresa em atrair e reter talentos altamente qualificados.
Por que essa vaga home office é uma oportunidade única?
A vaga home office oferecida pela Werfen é ideal para profissionais com perfil técnico e analítico, que buscam um ambiente de aprendizado contínuo e contato com tecnologia de ponta. O cargo exige disciplina, foco e flexibilidade, mas oferece, em contrapartida, autonomia e a chance de desenvolver uma carreira sólida em uma empresa de atuação global.
Trata-se de uma oportunidade diferenciada, que une excelente remuneração, ambiente desafiador e flexibilidade do trabalho remoto, tornando-se altamente atrativa para profissionais da área de suporte técnico.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office da Werfen
1. Qual é a vaga disponível?
A vaga é para Técnico de Suporte Pleno, em regime home office.
2. Quais são as principais responsabilidades da função?
As responsabilidades incluem instalação e manutenção de equipamentos, registro das atividades no SAP, aplicação de normas ISO, controle de ferramentas e atuação como suporte de segundo nível.
3. Qual é a remuneração oferecida?
O salário base varia entre R$ 7.500,00 e R$ 8.500,00 por mês.
4. Quais habilidades são necessárias?
O candidato deve ter capacidade analítica, disciplina, foco no cliente, além de conhecimentos técnicos em equipamentos IVD, SAP e leitura de manuais em inglês.
5. É necessário ter experiência prévia?
Sim, é importante que o candidato possua experiência na área de suporte técnico e conhecimento em rotinas laboratoriais.
6. A vaga é 100% remota?
Sim, trata-se de uma vaga home office, permitindo que o profissional trabalhe com flexibilidade.
7. Quais áreas internas o Técnico de Suporte Pleno se relacionará?
O profissional terá contato com suporte técnico-administrativo, comercial, marketing, financeiro, faturamento, logística e qualidade.