A e-Core anuncia a abertura de uma vaga home office para Analista de Suporte Júnior, destinada a profissionais que desejam atuar em um ambiente inovador, colaborativo e com foco em soluções tecnológicas de alto impacto. Essa oportunidade é direcionada a quem busca crescimento na carreira, aprendizado contínuo e a chance de trabalhar em uma empresa global, reconhecida pela sua expertise em plataformas Atlassian.
Sobre a vaga home office
A posição de Analista de Suporte Júnior tem como principal missão apoiar clientes e equipes internas, fornecendo um suporte técnico de qualidade e garantindo que as soluções entregues atendam aos mais altos padrões de eficiência. A atuação será 100% remota, permitindo ao profissional flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e carreira.
Principais responsabilidades
O profissional selecionado terá entre suas atribuições:
- Atuar como extensão das equipes dos clientes, oferecendo suporte especializado para as ferramentas Atlassian;
- Responder dúvidas de forma clara e ágil por meio do portal de atendimento;
- Investigar e solucionar problemas técnicos complexos, incluindo análise de logs, arquivos de suporte e registros de API;
- Apoiar usuários no uso correto dos produtos, garantindo a melhor experiência;
- Realizar troubleshooting em ambientes Atlassian Server/Data Center e Cloud;
- Criar e manter documentações técnicas atualizadas;
- Monitorar indicadores de performance e elaborar relatórios de melhorias;
- Atuar como primeiro ponto de contato técnico, categorizando chamados e definindo prioridades.
Perfil desejado
Essa vaga home office é ideal para profissionais que tenham:
- Inglês avançado (oral e escrito), fundamental para interação com clientes internacionais;
- Excelente comunicação, tanto verbal quanto escrita;
- Conhecimentos em troubleshooting, APIs REST e JQL;
- Experiência em ambientes Atlassian, análise de logs e sistemas em cloud e on-premise;
- Noções básicas de bancos de dados como SQL e PostgreSQL;
- Capacidade de autogestão, priorização de demandas e comunicação assertiva;
- Resiliência e pensamento crítico para lidar com situações desafiadoras.
Benefícios oferecidos pela e-Core
A e-Core valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios flexível e completo, permitindo que cada profissional personalize sua experiência. Entre eles estão:
Benefícios financeiros
- Auxílio alimentação/refeição;
- Cartão multi benefícios;
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
- Plano de Previdência Privada.
Saúde e bem-estar
- Plano de saúde e odontológico;
- Seguro de vida;
- Plano de saúde para pets;
- Parceria com Wellhub para prática de atividades físicas.
Flexibilidade e qualidade de vida
- 15 dias de férias a cada 6 meses;
- Auxílio mensal para trabalho remoto.
Desenvolvimento e apoio
- Auxílio educação e creche;
- Parcerias educacionais exclusivas.
Por que escolher a e-Core?
Trabalhar na e-Core significa integrar um ambiente inovador, colaborativo e global. A empresa valoriza a diversidade, o desenvolvimento contínuo e o bem-estar de seus colaboradores, proporcionando não apenas um emprego, mas uma verdadeira oportunidade de crescimento pessoal e profissional.
Com a possibilidade de atuar 100% remoto, essa vaga home office garante ao Analista de Suporte Júnior equilíbrio entre qualidade de vida e desafios profissionais.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. Toda a atuação será remota, com suporte para que o profissional trabalhe com conforto e eficiência de sua casa.
2. Preciso ter experiência prévia em suporte?
Sim, é importante ter experiência em troubleshooting, análise de logs e conhecimento em ambientes Atlassian.
3. O nível de inglês exigido é obrigatório?
Sim, a comunicação com clientes internacionais exige inglês avançado em escrita e conversação.
4. A empresa oferece auxílio para o home office?
Sim. Há um auxílio mensal destinado a despesas relacionadas ao trabalho remoto.
5. Quais diferenciais podem destacar o candidato?
Familiaridade com APIs REST, JQL, bancos de dados e experiência em sistemas cloud e on-premise são diferenciais valorizados.