A Softplan, uma das maiores empresas de software do Brasil e referência em soluções digitais, anuncia a abertura de uma vaga home office para a posição de Analista de Relacionamento com Cliente Júnior. Essa é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver carreira em um ambiente inovador, colaborativo e que valoriza o contato direto com clientes.
A posição oferece não apenas a chance de trabalhar remotamente, mas também a possibilidade de atuar em um time que utiliza tecnologia de ponta, com foco em inteligência artificial e soluções SaaS, contribuindo para a transformação digital de diversos setores.
Principais responsabilidades do cargo
O Analista de Relacionamento com Cliente Júnior terá papel fundamental na experiência e fidelização dos clientes Softplan. Entre as principais atribuições, destacam-se:
- Gestão de carteira de clientes: Acompanhar clientes de diferentes portes, orientando-os em seu aprendizado e assegurando o uso efetivo do produto.
- Monitoramento de configurações: Observar as implementações feitas pelos clientes, acompanhando a evolução no uso do sistema.
- Atuação proativa na satisfação do cliente: Identificar e solucionar pontos críticos, minimizando ruídos em questões financeiras, de suporte ou negociações.
- Reuniões semanais: Conduzir encontros para alinhamento de cronogramas e acompanhamento de entregas.
- Identificação de riscos: Mapear criticidades antecipadamente e gerenciá-las de forma assertiva, fortalecendo a continuidade da parceria.
- Mentalidade digital: Demonstrar curiosidade por novas tecnologias, com interesse especial em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos e resultados.
Requisitos e qualificações necessárias
Para concorrer a essa vaga home office, o candidato deve apresentar competências técnicas e comportamentais que garantam sua efetividade no relacionamento com clientes. Os requisitos incluem:
- Experiência prévia com soluções SaaS;
- Vivência em atendimento e relacionamento com clientes;
- Capacidade de conduzir cronogramas e acompanhar entregas;
- Perfil analítico para interpretar cenários e definir resultados mensuráveis;
- Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial.
Diferenciais que podem destacar o candidato
Embora não sejam obrigatórios, alguns conhecimentos são considerados diferenciais e podem contribuir para que o candidato se destaque:
- Experiência na condução de treinamentos e processos de onboarding;
- Conhecimento em sistemas como Sensedata e Freshworks;
- Domínio de boas práticas de Customer Success;
- Noções de gestão de projetos;
- Familiaridade com o pacote Office.
Esses diferenciais podem ser decisivos, especialmente em um cenário competitivo, em que a capacidade de adaptação e inovação é altamente valorizada.
Benefícios oferecidos pela Softplan
A empresa oferece um pacote completo de benefícios para garantir qualidade de vida e bem-estar ao novo colaborador. Entre os destaques estão:
- Vale-alimentação ou vale-refeição;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio home office;
- Participação nos lucros e resultados;
- Voucher para kit setup;
- Seguro de vida;
- Day off no aniversário;
- Programa de promoção à saúde e bem-estar;
- Parcerias e descontos exclusivos.
Com esse pacote, a Softplan reforça seu compromisso em proporcionar não apenas um ambiente de trabalho saudável, mas também condições para que o colaborador se sinta valorizado e motivado.
Modelo de trabalho
O formato da vaga home office é 100% remoto, oferecendo ao profissional flexibilidade geográfica e equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Essa modalidade é ideal para quem busca qualidade de vida sem abrir mão do desenvolvimento de carreira em uma empresa sólida e inovadora.
Por que trabalhar na Softplan?
A Softplan é reconhecida pela sua cultura inovadora, que une tecnologia e propósito. O colaborador que ingressar nessa vaga terá a chance de:
- Trabalhar em uma empresa consolidada no mercado de software;
- Ter contato com tecnologias emergentes, como IA aplicada ao relacionamento com clientes;
- Fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução;
- Desenvolver carreira em um ambiente que valoriza aprendizado contínuo.
Essa é uma oportunidade de crescimento profissional em um cenário dinâmico, onde cada contribuição gera impacto real nos clientes e nos resultados da empresa.
FAQ – Vaga Home Office Softplan
1. Qual é a posição disponível?
A vaga é para Analista de Relacionamento com Cliente Júnior, em regime home office.
2. O trabalho é 100% remoto?
Sim. O modelo é 100% home office, oferecendo flexibilidade para o colaborador atuar de qualquer local.
3. Quais são os requisitos mínimos?
Experiência prévia com soluções SaaS, atendimento ao cliente, habilidade em conduzir cronogramas e interesse em tecnologias de Inteligência Artificial.
4. Existem diferenciais valorizados?
Sim. Experiência em onboarding, Customer Success, gestão de projetos e familiaridade com ferramentas como Sensedata e Freshworks são diferenciais.
5. A empresa oferece benefícios?
Sim. O pacote inclui vale-alimentação/refeição, plano de saúde, auxílio home office, participação nos lucros, kit setup, seguro de vida, day off de aniversário, entre outros.
6. Qual é a principal missão do cargo?
Garantir o sucesso do cliente, acompanhando sua jornada desde o primeiro uso do produto até o fortalecimento da parceria de longo prazo.
7. Há oportunidades de crescimento?
Sim. A Softplan valoriza o desenvolvimento contínuo e oferece ambiente para evolução de carreira e aprendizado constante.