A Softplan, uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, está em busca de novos talentos para integrar o seu time de Sucesso do Cliente. A oportunidade é para a posição de Analista de Sucesso do Cliente, em regime totalmente home office, dentro do modelo Anywhere Office. Trata-se de uma chance ideal para profissionais que desejam crescer em um ambiente inovador, digital e colaborativo, sem abrir mão da flexibilidade do trabalho remoto.
Principais responsabilidades da vaga
O Analista de Sucesso do Cliente da Softplan terá papel estratégico e desafiador. Entre as principais atribuições do cargo, destacam-se:
- Gestão de processos operacionais: criar, monitorar e garantir a execução dos processos internos da área de Customer Success.
- Monitoramento de indicadores: acompanhar métricas de performance, reportando resultados de maneira clara e estruturada.
- Desenvolvimento da equipe de CS: apoiar a performance dos colaboradores, incentivando boas práticas e resultados consistentes.
- Apoio em reuniões estratégicas: dar suporte aos CSMs em encontros com clientes, auxiliando na construção de planos de ação e na implementação de soluções.
- Acompanhamento de projetos: conduzir projetos operacionais de complexidade moderada, em parceria com outras áreas da empresa.
- Visão tecnológica: cultivar mentalidade digital, interesse por novas tecnologias e curiosidade em compreender como a Inteligência Artificial pode transformar processos e experiências.
Essa função exige visão analítica, organização e a capacidade de pensar estrategicamente, sempre priorizando o sucesso do cliente e a melhoria contínua dos processos.
Requisitos e qualificações necessárias
Para assumir a vaga home office de Analista de Sucesso do Cliente na Softplan, é importante atender a alguns requisitos fundamentais:
- Formação acadêmica em Direito ou em áreas correlatas.
- Experiência consolidada como CS, atuando na gestão de carteiras com grandes contas.
- Vivência em liderança, conduzindo equipes ou apoiando processos de gestão.
- Conhecimento ou interesse em Inteligência Artificial, incluindo ferramentas, conceitos e suas aplicações no contexto corporativo.
A Softplan valoriza profissionais engajados, que saibam unir conhecimento técnico e habilidades interpessoais, com foco em gerar impacto positivo para os clientes.
Benefícios oferecidos pela Softplan
Um dos grandes diferenciais dessa vaga home office é o pacote de benefícios competitivo, que reforça o compromisso da Softplan em valorizar seus colaboradores. A empresa oferece:
- Vale-alimentação ou vale-refeição;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio home office;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Voucher para Kit Setup, garantindo uma estação de trabalho completa e confortável;
- Seguro de vida;
- Day Off no dia do aniversário;
- Programas de saúde e bem-estar como GoGood e Nav;
- Descontos e parcerias exclusivas.
Esse conjunto de benefícios demonstra a preocupação da empresa em oferecer condições de trabalho equilibradas, que atendam tanto às necessidades profissionais quanto pessoais dos colaboradores.
Cultura de trabalho na Softplan
Além dos atrativos práticos da vaga home office, a Softplan se destaca pela sua cultura organizacional. A empresa possui um ambiente que valoriza a inovação, a diversidade e a colaboração.
O modelo Anywhere Office permite que profissionais de diferentes regiões do Brasil se conectem e trabalhem de forma totalmente remota, sem abrir mão da proximidade com a equipe e da participação em projetos estratégicos.
Outro ponto forte da empresa é o incentivo ao aprendizado contínuo. O Analista de Sucesso do Cliente terá acesso a ferramentas e metodologias que estimulam o crescimento profissional e pessoal, especialmente no uso de tecnologias emergentes como a Inteligência Artificial.
Por que essa vaga home office é uma oportunidade única?
Para profissionais com formação em Direito ou áreas correlatas que desejam explorar novos horizontes no universo da tecnologia, essa vaga representa uma oportunidade ímpar.
Trata-se de uma chance de unir conhecimento jurídico e visão digital, aplicando habilidades técnicas em um ambiente que está na vanguarda da inovação no Brasil. O trabalho remoto proporciona a liberdade de atuar de qualquer lugar, sem abrir mão de estabilidade, benefícios robustos e um plano de carreira estruturado.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Qual é o modelo de trabalho dessa vaga?
O modelo é Anywhere Office, ou seja, 100% remoto, permitindo atuação de qualquer lugar do Brasil.
2. Preciso ter experiência prévia em Inteligência Artificial para me candidatar?
Não é obrigatório, mas ter interesse e abertura para aprender sobre tecnologias de IA é essencial.
3. A vaga exige formação específica?
Sim, é necessário ter formação em Direito ou áreas correlatas.
4. Quais são os principais benefícios oferecidos?
Plano de saúde, odontológico, vale-alimentação/refeição, auxílio home office, PLR, seguro de vida, kit setup e programas de bem-estar, entre outros.
5. Há oportunidades de crescimento dentro da Softplan?
Sim. A empresa incentiva o desenvolvimento contínuo e oferece espaço para evolução na carreira.