A Aurum, empresa reconhecida por oferecer soluções tecnológicas de ponta para o mercado jurídico, abre uma vaga home office para o cargo de Analista de Customer Success Júnior. A oportunidade é destinada a profissionais que desejam atuar em um ambiente inovador, colaborativo e comprometido com a excelência na experiência do cliente.
Além de integrar um time engajado, o novo Analista terá acesso a uma série de benefícios que reforçam o cuidado da Aurum com a qualidade de vida e o bem-estar de seus colaboradores.
Principais responsabilidades da vaga
O Analista de Customer Success Júnior terá um papel essencial na jornada do cliente dentro da plataforma da Aurum. Suas principais atribuições incluem:
- Onboarding de clientes: auxiliar novos usuários durante os primeiros passos na plataforma, garantindo que cada implantação ocorra de forma clara, objetiva e adaptada às demandas de cada negócio.
- Treinamentos personalizados: ministrar sessões explicativas para que os clientes explorem ao máximo as funcionalidades do software, adequando o conteúdo às necessidades identificadas.
- Escuta ativa: compreender as particularidades de cada cliente e suas regras de negócio, a fim de entregar soluções consistentes.
- Acompanhamento constante: realizar reuniões de alinhamento, produzir relatórios e registrar informações em e-mails de forma clara e profissional.
- Colaboração com outras áreas: interagir com diferentes setores da empresa, assegurando uma experiência uniforme e de qualidade para todos os clientes.
- Monitoramento de indicadores: acompanhar métricas de Customer Success, especialmente o health score, e atuar para mantê-lo em alto nível.
- Gestão da jornada do cliente: garantir que cada etapa da utilização da plataforma ocorra da forma mais satisfatória possível.
Requisitos e qualificações necessárias
Para participar do processo seletivo, a Aurum espera que o candidato atenda a alguns requisitos importantes:
- Experiência prévia com atendimento a clientes B2B;
- Conhecimento em Customer Success e Customer Experience;
- Familiaridade com métricas de CS;
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Experiência no mercado jurídico;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de ministrar treinamentos e gerir projetos de curto prazo;
- Habilidade de relacionamento interpessoal e oratória.
Diferenciais valorizados pela Aurum
Embora não sejam obrigatórios, alguns conhecimentos adicionais podem destacar o candidato:
- Formação em Direito, Administração ou Comunicação;
- Vivência em empresas de tecnologia, especialmente com software on-premise;
- Experiência com ferramentas como CustomerX e Intercom;
- Conhecimento em metodologias ágeis;
- Noções sobre ambientes de desenvolvimento colaborativos.
Benefícios oferecidos pela Aurum
Além de um ambiente de trabalho inovador e flexível, a empresa disponibiliza uma série de benefícios atrativos:
- Vale Alimentação/Refeição de R$ 1.100,00 mensais em cartão flexível;
- Auxílio Home Office de R$ 135,00 mensais;
- Plano de saúde e odontológico Bradesco nacional;
- Seguro de vida;
- Auxílio Creche para filhos até 5 anos;
- Acesso ao Gympass/Wellhub;
- Consultas psicológicas e nutricionais gratuitas mensais;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de até dois salários;
- Semana Relax entre o Natal e o Ano Novo;
- Auxílio Posto de Trabalho de R$ 2.400,00;
- Folga de aniversário;
- Reconhecimento como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil (Great Place to Work).
Esses diferenciais demonstram a preocupação da Aurum em oferecer um ambiente saudável, acolhedor e motivador para seus colaboradores.
Por que escolher a Aurum?
A Aurum não se limita apenas a oferecer soluções para o mercado jurídico, mas também cultiva uma cultura organizacional sólida. A empresa investe constantemente em programas de desenvolvimento, feedback estruturado, ações comemorativas e transparência em seus objetivos estratégicos.
Para profissionais que buscam uma vaga home office que valorize tanto o desempenho quanto o bem-estar pessoal, a Aurum se apresenta como uma excelente escolha.
FAQs sobre a vaga home office da Aurum
1. Qual é o regime de contratação?
A contratação é feita no modelo CLT.
2. A vaga é totalmente home office?
Sim, todo o trabalho é realizado em regime remoto, com suporte da empresa para estrutura de trabalho.
3. Preciso ter experiência na área jurídica?
Sim, experiência no mercado jurídico é considerada um requisito importante para esta vaga.
4. Inglês é necessário?
Não é listado como mandatório, mas conhecimentos adicionais em idiomas podem ser diferenciais.
5. Como funciona o auxílio home office?
O colaborador recebe R$ 135,00 mensais no cartão flexível e ainda conta com um auxílio de R$ 2.400,00 para montar seu posto de trabalho em casa.
6. Existe oportunidade de crescimento na empresa?
Sim. A Aurum investe em programas de desenvolvimento e oferece perspectivas reais de crescimento de carreira.
7. Onde posso me inscrever para a vaga?
Os interessados devem acessar o link destacado abaixo para realizar a candidatura.