A Vtrina, empresa que atua no setor de soluções para o varejo digital, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Customer Success Jr.. Trata-se de uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar de forma remota, contribuindo para a experiência de lojistas virtuais e fortalecendo a jornada dos clientes dentro da plataforma.
Com benefícios competitivos, ambiente inovador e foco no crescimento profissional, a posição se apresenta como uma chance única para quem busca desenvolvimento de carreira em Customer Success, sem abrir mão da flexibilidade do trabalho remoto.
Principais atividades do Analista de Customer Success Jr.
O novo integrante do time terá como missão principal gerir uma carteira de clientes em fase de ongoing, garantindo engajamento contínuo, sucesso nas operações e geração de resultados.
Entre as atribuições destacam-se:
- Acompanhar a jornada do cliente, observando usabilidade, estratégias de negócio e satisfação.
- Conduzir treinamentos e oferecer suporte a novos e antigos clientes, com foco na autonomia e no sucesso de cada um.
- Monitorar métricas e propor melhorias nos processos da área de Customer Success.
- Identificar gargalos e oportunidades, apresentando soluções ágeis e eficazes.
- Atuar com comunicação humanizada e empática em múltiplos canais de atendimento.
- Apoiar a estruturação e implantação de processos internos voltados ao sucesso do cliente.
A atuação será colaborativa e dinâmica, exigindo organização, proatividade e disposição para lidar com múltiplas frentes de trabalho.
Qualificações desejadas para a vaga home office
Para conquistar essa vaga home office, a Vtrina busca profissionais com perfil comunicativo, foco em resultados e interesse genuíno em ajudar clientes a alcançar sucesso.
As principais qualificações incluem:
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Boa comunicação, escuta ativa e empatia.
- Capacidade de trabalhar em equipe com senso de dono.
- Organização e habilidade para lidar com várias demandas simultâneas.
- Conhecimento intermediário de inglês.
- Experiência prévia com onboarding ou ongoing de clientes.
Além disso, conhecimentos sobre varejo, e-commerce, marketplaces, ERPs ou integrações serão considerados diferenciais. Vivência com ferramentas como Hubspot, RD Station, Freshdesk, Trello ou similares também pode colocar o candidato em vantagem.
Ter interesse em métricas de Customer Success e no conceito de customer-centric thinking reforça ainda mais o perfil ideal para o cargo.
Benefícios oferecidos pela Vtrina
A Vtrina reconhece a importância de valorizar seus colaboradores e, por isso, oferece um pacote de benefícios atrativo para esta vaga home office.
Entre os principais estão:
- Salário de R$ 2.500,00 (contratação CLT, 100% remoto).
- Jornada de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
- Vale alimentação/refeição no valor de R$ 616,00 por mês.
- Auxílio home office de R$ 130,00 mensais.
- Plano de saúde e odontológico Bradesco (participativo).
- Day-off no aniversário.
- Seguro de vida.
- Acesso a plataformas de educação para capacitação contínua.
- Plano de carreira estruturado, baseado em PDIs (Planos de Desenvolvimento Individual).
Esses benefícios evidenciam o compromisso da Vtrina em criar um ambiente de trabalho saudável, motivador e propício ao crescimento profissional.
Diferenciais de atuar em uma vaga home office na Vtrina
Optar por uma vaga home office na Vtrina é escolher trabalhar em uma empresa que valoriza tanto a eficiência quanto a qualidade de vida de seus colaboradores. O regime remoto permite flexibilidade, redução de deslocamentos e melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Além disso, a cultura da empresa incentiva a autonomia, a colaboração virtual e a busca contínua por resultados. Dessa forma, o Analista de Customer Success Jr. terá condições de desenvolver sua carreira em um ambiente digital moderno, dinâmico e com visão de futuro.
Como se candidatar
Os interessados em participar do processo seletivo para esta vaga home office devem enviar o currículo através do link destacado no final do artigo.
FAQs sobre a vaga home office na Vtrina
1. A vaga é totalmente remota?
Sim. A posição é 100% home office, sem necessidade de deslocamento.
2. Qual é o regime de contratação?
O contrato é CLT.
3. Qual é o salário oferecido?
O salário inicial é de R$ 2.500,00, além dos benefícios oferecidos pela empresa.
4. É necessário inglês fluente?
Não. O requisito é ter inglês intermediário.
5. Preciso ter experiência em Customer Success para me candidatar?
Experiência em atendimento ao cliente é fundamental, e vivência com onboarding ou ongoing de clientes é um diferencial importante.
6. Quais ferramentas podem ajudar o candidato?
Experiência com Hubspot, RD Station, Trello, Freshdesk ou similares pode ser um grande diferencial.
7. Existe plano de carreira?
Sim. A Vtrina oferece plano de carreira baseado em PDIs, estimulando o crescimento dentro da organização.