A Contabilizei, empresa referência em contabilidade digital no Brasil, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Assistente de Atendimento. A oportunidade é ideal para profissionais que desejam atuar em um ambiente inovador, colaborativo e 100% remoto, contribuindo para elevar a experiência dos clientes e garantir um suporte de excelência.
Sobre a função
O Assistente de Atendimento será responsável por oferecer suporte ágil e qualificado aos clientes, atuando como ponto de contato principal para resolução de dúvidas e problemas. Esse profissional também terá papel fundamental na comunicação interna, ajudando a identificar melhorias nos processos e garantindo que as necessidades dos clientes sejam sempre atendidas com eficácia.
A função exige dinamismo, empatia e organização, além de habilidades técnicas que permitam lidar com demandas multicanais e ferramentas de atendimento modernas.
Principais responsabilidades
Na rotina dessa vaga home office, o profissional irá:
- Atender clientes de forma empática e ágil, auxiliando na resolução de problemas e demandas.
- Direcionar situações críticas para liderança ou membros experientes, especialmente em casos que envolvam órgãos públicos ou exposição em mídias.
- Comunicar internamente adversidades enfrentadas pelos clientes, sugerindo melhorias nos processos.
- Utilizar os canais de atendimento da empresa (telefone, chat, e-mail, etc.) respeitando as diretrizes de qualidade e performance.
- Escalonar solicitações que exijam a intervenção de outras áreas, garantindo o cumprimento de prazos e clareza na comunicação.
- Registrar todos os atendimentos em sistemas internos ou externos, mantendo informações atualizadas e contribuindo para análises e otimização de recursos.
Requisitos para a vaga
Para concorrer à vaga home office de Assistente de Atendimento, o candidato deve atender aos seguintes critérios:
- Superior cursando ou completo em Administração, Direito, Comunicação ou áreas correlatas.
- Boa habilidade de escrita e oratória.
- Conhecimento de softwares de chamados como Jira e Zendesk.
- Familiaridade com Pacote Office ou G Suite.
Essas competências técnicas, somadas à capacidade de se comunicar de forma clara e à organização no trabalho remoto, são essenciais para o sucesso na função.
Benefícios oferecidos
A Contabilizei valoriza o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores, oferecendo um pacote de benefícios atrativo:
- Plano de Saúde e Plano Dental.
- Psicoterapia Online para apoio emocional.
- TotalPass para acesso a academias e atividades físicas.
- Seguro de Vida.
- Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR).
- Parcerias de desconto com universidades e escolas de idiomas.
- Diversos seguros adicionais pelo programa “Despreocupe-se”.
- No dress code para mais liberdade no dia a dia.
Por que esta vaga home office é uma oportunidade única
Trabalhar na Contabilizei significa fazer parte de uma empresa inovadora, que investe em tecnologia e processos para oferecer um serviço diferenciado aos seus clientes. A cultura colaborativa e a flexibilidade do modelo remoto permitem que os profissionais alcancem um equilíbrio saudável entre vida pessoal e carreira.
Além disso, a função oferece a chance de atuar em um ambiente dinâmico, com constante aprendizado e possibilidade de crescimento interno, seja por meio de novos desafios ou promoções.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office
1. A vaga é 100% remota?
Sim, todo o trabalho será realizado em regime home office, com as ferramentas e sistemas necessários fornecidos pela empresa.
2. É necessário ter experiência prévia na função?
Não é obrigatório, mas experiência em atendimento ao cliente, especialmente em ambientes multicanais, será um diferencial importante.
3. O que é considerado essencial para essa vaga home office?
Boa comunicação, organização, conhecimento em softwares de atendimento e disposição para lidar com diferentes tipos de clientes.
4. Quais são os horários de trabalho?
O horário é comercial, com possibilidade de ajustes conforme a demanda e alinhamento com a liderança.
5. A Contabilizei oferece treinamentos?
Sim, a empresa oferece treinamentos e suporte para que o profissional esteja sempre atualizado e apto a desempenhar suas funções com excelência.