A Contmatic Phoenix, uma das maiores empresas brasileiras no desenvolvimento de soluções contábeis e empresariais, anuncia uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar remotamente com foco em excelência no atendimento ao cliente. A empresa está com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Atendimento Júnior – Departamento Pessoal, com remuneração de R$ 2.992,00 e diversos benefícios atrativos.
Essa é a chance ideal para quem deseja crescer profissionalmente em uma organização consolidada e comprometida com a inovação, o aprendizado contínuo e o desenvolvimento de seus colaboradores.
Atuação estratégica no suporte ao cliente
A principal missão do Analista de Atendimento Júnior será oferecer suporte de qualidade aos usuários dos produtos Contmatic, com foco nas soluções voltadas ao Departamento Pessoal. Essa vaga home office exige do profissional um bom conhecimento em legislação trabalhista e um perfil proativo, comprometido em resolver dúvidas e problemas com agilidade e empatia.
O atendimento será realizado via chat, demandando boa comunicação escrita, capacidade de síntese e organização das informações. O profissional também será responsável por registrar todas as interações no sistema, garantindo clareza e histórico dos atendimentos.
Principais responsabilidades da vaga home office
Quem ocupar essa posição terá uma rotina voltada ao atendimento eficiente e à entrega de um suporte que exceda as expectativas dos clientes. Entre as atribuições da função, destacam-se:
- Atendimento ao cliente via chat, esclarecendo dúvidas sobre funcionalidades dos sistemas e legislações do Departamento Pessoal;
- Entrega de KPIs de suporte, com metas individuais bem definidas;
- Antecipação de possíveis dores dos clientes, atuando proativamente para reduzir impactos;
- Registro de interações em sistema interno para garantir organização e rastreabilidade;
- Participação em treinamentos contínuos sobre os produtos da Contmatic;
- Colaboração com outros departamentos, promovendo resoluções mais rápidas e eficazes;
- Compartilhamento de boas práticas, contribuindo com a evolução do time de atendimento.
Requisitos técnicos e comportamentais
A Contmatic busca um perfil híbrido, com forte base técnica e habilidades interpessoais bem desenvolvidas. Confira os requisitos essenciais para essa vaga home office:
Competências técnicas:
- Conhecimento básico em legislação trabalhista e rotinas de Departamento Pessoal;
- Experiência com cálculos trabalhistas, rescisões, férias, eSocial, FGTS Digital, DCTFWeb e outras obrigações acessórias;
- Vivência prévia com atendimento ao cliente;
- Ensino técnico ou superior completo ou em andamento em Contabilidade ou áreas correlatas.
Competências comportamentais:
- Comunicação clara e eficaz;
- Capacidade de adaptação;
- Orientação para resultados;
- Pensamento analítico;
- Boa gestão de tempo;
- Iniciativa e criatividade;
- Habilidade para resolver problemas;
- Curiosidade e vontade de aprender continuamente.
Diferenciais valorizados:
- Certificação em técnicas de atendimento e oratória;
- Experiência com plataforma Zendesk;
- Vivência anterior em softwares contábeis ou escritórios de contabilidade;
- Conhecimentos em Pacote Office.
Benefícios oferecidos pela Contmatic
Além de um salário competitivo de R$ 2.992,00, a Contmatic oferece um pacote robusto de benefícios, reforçando seu compromisso com o bem-estar e o desenvolvimento dos colaboradores:
- 🏥 Assistência médica
- 😁 Assistência odontológica
- 🏡 Auxílio home office
- 📈 PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
- 👶 Auxílio-creche
- 🛡️ Seguro de vida
- 🛒 Vale alimentação
- 🍽️ Vale refeição
- 🏖️ Day off no aniversário
- 🏋️ Totalpass (academias e bem-estar)
- 💊 Convênio com farmácias
- 🏞️ Convênio com o SESC
Uma cultura voltada para o aprendizado e inovação
A Contmatic valoriza a autonomia, a inovação e o aprendizado contínuo. Mesmo atuando em regime 100% remoto, os profissionais contam com apoio constante, treinamentos e oportunidades de crescimento. O ambiente da empresa é colaborativo, com incentivo à troca de experiências e valorização do protagonismo individual.
O candidato ideal para essa vaga home office deve se sentir confortável trabalhando com metas, apresentar bom raciocínio lógico e ter entusiasmo para buscar soluções criativas no atendimento.
Como se candidatar à vaga home office da Contmatic
Os interessados na vaga home office para Analista de Atendimento Júnior – Departamento Pessoal devem acessar o link destacado no final do artigo, preencher o formulário de candidatura com seus dados atualizados e anexar um currículo que destaque as experiências exigidas pela vaga.
FAQ – Perguntas Frequentes
1. A vaga é realmente home office?
Sim. A atuação é 100% remota, com necessidade de acesso à internet estável e equipamento adequado.
2. Qual é o salário da vaga?
O salário oferecido é de R$ 2.992,00.
3. Qual o regime de contratação?
A contratação é CLT, com todos os direitos trabalhistas garantidos.
4. Preciso ter formação em contabilidade?
Não obrigatoriamente. A vaga aceita candidatos com formação técnica ou superior em andamento ou completa em Contabilidade ou áreas correlatas.
5. A empresa oferece treinamento?
Sim. A Contmatic oferece treinamentos e atualizações frequentes sobre os produtos e serviços.
6. Não tenho experiência com Zendesk. Ainda posso me candidatar?
Sim. A experiência com Zendesk é um diferencial, mas não é obrigatória.
7. Qual é a carga horária da vaga?
A jornada segue o modelo padrão de horário comercial, com carga horária semanal compatível com a CLT.
8. Há plano de crescimento na empresa?
Sim. A Contmatic valoriza o desenvolvimento interno e oferece oportunidades de evolução profissional para seus colaboradores.