A Agência Mestre, referência nacional em marketing digital e educação para profissionais da área, está com uma nova oportunidade aberta para quem busca uma vaga home office em um ambiente inovador e focado na excelência no atendimento ao cliente. A empresa está contratando um Analista de Sucesso do Cliente para compor seu time, atuando de forma estratégica e colaborativa com as áreas internas e os clientes.
Com regime de contratação CLT e salário de R$ 3.150,00, a posição é ideal para quem possui experiência em agências de publicidade, marketing ou áreas correlatas e busca desenvolvimento contínuo em um ambiente digital e dinâmico.
Uma vaga home office com foco em relacionamento e performance
O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar a jornada dos clientes na Agência Mestre, garantindo a excelência na entrega dos serviços e a manutenção de um relacionamento saudável e produtivo. O objetivo é maximizar o valor entregue, melhorar a retenção de clientes e contribuir para o crescimento das contas, por meio de ações de upsell, cross-sell e processos de renovação.
Essa vaga home office exige habilidades analíticas, excelente comunicação, organização e proatividade. O profissional também atuará como ponto focal entre o cliente e a equipe interna, monitorando indicadores de sucesso, antecipando riscos e implementando ações corretivas quando necessário.
Principais responsabilidades da função
Quem ocupar essa vaga home office na Agência Mestre terá como atribuições:
- Gestão de relacionamento com clientes: acompanhar de perto a saúde dos projetos, atuando preventivamente para evitar problemas e garantir a satisfação dos clientes;
- Interação constante com clientes e equipe interna: conduzir reuniões de alinhamento, participar de calls diárias, acompanhar cronogramas e gerar relatórios de performance;
- Análise de dados e resultados: monitorar KPIs, identificar tendências, apresentar dados para a gestão e sugerir melhorias ao time operacional;
- Gestão de crises: identificar problemas em potencial, intervir de forma estratégica para reverter cancelamentos e liderar ações corretivas;
- Oportunidades comerciais: identificar oportunidades de upsell e cross-sell, além de liderar processos de renovação de contratos, propondo soluções que agreguem valor ao cliente.
Requisitos e perfil ideal
A Agência Mestre busca um(a) profissional com perfil estratégico, comunicativo e orientado a resultados. A experiência prévia em agências é um critério essencial para concorrer à vaga.
Requisitos obrigatórios:
- Vivência anterior como Analista de Sucesso do Cliente ou Atendimento em agência de publicidade ou marketing;
- Facilidade de comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico, com capacidade de interpretar dados e gerar insights;
- Organização, atenção aos detalhes e agilidade na solução de problemas.
Diferenciais comportamentais:
- Proatividade para antecipar necessidades e propor soluções;
- Espírito colaborativo e boa relação interpessoal;
- Comprometimento com metas e satisfação do cliente.
Importante: candidaturas sem experiência prévia em funções similares não serão consideradas para esta vaga.
Benefícios oferecidos pela Agência Mestre
A vaga oferece um pacote de benefícios atrativo, que reforça o compromisso da empresa com o bem-estar e o crescimento profissional de sua equipe. Veja alguns dos benefícios incluídos:
- 🍽️ Vale-refeição;
- 🏠 Auxílio home office;
- 🏥 Benefício saúde (plano médico);
- 🛡️ Seguro de vida;
- 🚀 Plano de carreira estruturado;
- 🎂 Day off no dia do aniversário;
- 🏢 Convênio com o SESC;
- 👶 Auxílio-creche;
- 👨👩👧 Licença maternidade e paternidade estendida;
- 💊 Descontos em farmácias;
- 🎓 Parcerias com universidades, escolas de negócios e idiomas;
- 📚 Acesso à biblioteca dos Mestres e cursos da Mestre Academy.
Ambiente de trabalho e cultura da empresa
A Agência Mestre é conhecida por sua cultura colaborativa, seu foco em inovação e sua dedicação ao desenvolvimento contínuo dos profissionais. Mesmo no regime de trabalho remoto, a empresa proporciona um ambiente estruturado, com processos bem definidos, ferramentas modernas e suporte constante da equipe de gestão.
O colaborador que ingressar nessa vaga home office contará com acompanhamento, feedbacks recorrentes e oportunidades reais de crescimento na carreira.
Como se candidatar à vaga home office
Para se candidatar à vaga de Analista de Sucesso do Cliente na Agência Mestre, o profissional deve acessar o link destacado no final do artigo para envio de currículo.
FAQ – Perguntas Frequentes
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, a vaga é 100% remota. O profissional poderá trabalhar de qualquer local, desde que tenha acesso à internet e equipamento necessário.
2. O modelo de contratação é CLT?
Sim, a contratação é em regime CLT, com todos os direitos garantidos.
3. Qual o salário para a vaga?
O salário oferecido é de R$ 3.150,00, além dos benefícios.
4. Preciso ter experiência anterior em agência?
Sim. Apenas serão considerados candidatos que tenham atuado anteriormente como Analista de Sucesso do Cliente ou Atendimento em agências de publicidade, marketing ou funções similares.
5. Quais os principais benefícios oferecidos?
Vale-refeição, auxílio home office, plano de saúde, seguro de vida, plano de carreira, licenças estendidas, auxílio-creche, entre outros.
6. É necessário trabalhar em horário comercial?
Sim, a atuação ocorre durante o horário comercial, com carga horária definida.
7. A Agência Mestre oferece plano de crescimento?
Sim. A empresa tem um plano de carreira estruturado e incentiva o crescimento dos colaboradores por meio de treinamentos e oportunidades internas.