A ALLMA, empresa que vem se destacando por sua atuação centrada na experiência do cliente, anunciou uma nova vaga home office para o cargo de Assistente de Atendimento | Sucesso do Cliente. Com foco em manter um relacionamento próximo e eficiente com os clientes, a empresa busca um profissional que se identifique com o propósito de garantir valor contínuo e satisfação ao longo de toda a jornada do usuário.
Uma oportunidade para quem gosta de se comunicar e resolver problemas
A nova vaga home office da ALLMA é ideal para quem possui perfil comunicativo, empático e está em busca de um ambiente que valoriza a escuta ativa, a melhoria contínua e a colaboração entre equipes.
O Assistente de Atendimento | Sucesso do Cliente será responsável por diversas frentes relacionadas ao relacionamento com a base de clientes, desde o primeiro contato até a manutenção da fidelidade à marca.
Principais atribuições da vaga
A rotina desse profissional envolve múltiplas atividades, todas voltadas à excelência no atendimento e à satisfação do cliente. Entre as principais responsabilidades da vaga home office estão:
- Contato multicanal com clientes: Realizar atendimentos via e-mail, telefone, WhatsApp e sistema interno, com agilidade, cordialidade e foco na solução de demandas.
- Onboarding de novos clientes: Apoiar os usuários recém-chegados, garantindo uma primeira experiência clara, organizada e acolhedora, com todas as instruções necessárias.
- Acompanhamento da saúde da base: Monitorar a experiência dos clientes ao longo do tempo, identificando sinais de insatisfação, oportunidades de melhoria ou ações preventivas para evitar cancelamentos.
- Gestão de indicadores de sucesso: Aplicar e acompanhar métricas como NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score), gerando insights valiosos para estratégias de engajamento e retenção.
- Organização de dados e relatórios: Manter os sistemas e bancos de dados atualizados com informações dos clientes, histórico de interações e status de relacionamento.
- Engajamento e uso da plataforma: Participar da execução de planos de ação para incentivar o uso dos serviços da ALLMA, aumentando o valor percebido pelo cliente.
- Encaminhamento de demandas: Identificar necessidades específicas e redirecioná-las de forma eficiente para as áreas técnicas, financeiras ou comerciais, conforme o caso.
- Manutenção do relacionamento ativo: Estar sempre próximo ao cliente, compreendendo seus objetivos e ajudando a extrair o máximo valor da experiência com a ALLMA.
Quem é o perfil ideal para a vaga?
A ALLMA busca uma pessoa com boa comunicação verbal e escrita, que tenha prazer em atender e ajudar clientes. Ter organização, empatia e curiosidade para aprender também são características essenciais para essa posição.
Além disso, é importante que o profissional saiba trabalhar com metas, tenha familiaridade com ambientes digitais e sistemas de CRM e consiga se adaptar a uma rotina dinâmica, mesmo atuando remotamente.
Não é obrigatório ter experiência prévia na área de Sucesso do Cliente, mas vivência com atendimento ao público ou suporte ao usuário será considerada um diferencial.
Benefícios oferecidos pela ALLMA
A empresa acredita que cuidar bem dos seus colaboradores reflete diretamente na qualidade da experiência oferecida aos clientes. Por isso, além do modelo de trabalho 100% remoto, a ALLMA oferece um pacote de benefícios que contribuem para o bem-estar e equilíbrio dos profissionais:
- 🏠 Auxílio home office: apoio para montar um ambiente de trabalho confortável em casa.
- 🍽️ Vale refeição e vale alimentação: para ajudar no dia a dia, conforme a preferência do colaborador.
- 🩺 Plano de saúde: com cobertura que oferece segurança e tranquilidade.
- 💰 Salário fixo de R$ 2.000, com regime de contratação CLT.
Por que escolher uma vaga home office na ALLMA?
A cultura da ALLMA é baseada em empatia, transparência e colaboração. A empresa valoriza a autonomia dos seus colaboradores, ao mesmo tempo em que oferece suporte constante para que cada profissional possa desempenhar seu papel com excelência.
Além disso, o modelo home office oferece mais liberdade e qualidade de vida, permitindo conciliar melhor a rotina profissional com a pessoal, sem abrir mão do crescimento na carreira.
Na ALLMA, o foco no sucesso do cliente começa pelo cuidado com as pessoas que fazem parte do time. Cada colaborador tem voz ativa, é ouvido e incentivado a propor melhorias, tornando o ambiente muito mais inovador e inclusivo.
Como se candidatar à vaga home office da ALLMA
Se você se identificou com a proposta e acredita que pode contribuir para o sucesso dos clientes da ALLMA, o processo de candidatura é simples. Basta acessar o link destacado no final do artigo e enviar o seu currículo.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A vaga é 100% home office?
Sim, o trabalho é totalmente remoto, com apoio para infraestrutura e comunicação à distância.
2. Qual o regime de contratação?
A vaga é no modelo CLT, com salário fixo de R$ 2.000 e todos os direitos trabalhistas garantidos.
3. Preciso ter experiência anterior?
Não é obrigatório, mas será considerado um diferencial ter atuado com atendimento, suporte ou relacionamento com clientes.
4. Há plano de carreira na ALLMA?
Sim. A empresa valoriza o desenvolvimento interno e oferece oportunidades de crescimento conforme o desempenho.
5. Como é o processo seletivo?
A seleção é feita de forma online e inclui etapas como triagem de currículo, entrevista com RH e avaliação de perfil.
6. Quais os horários de trabalho?
A jornada segue o horário comercial, com alguma flexibilidade, conforme a rotina do time.