A VTRINA, empresa em crescimento no setor de tecnologia e soluções digitais, está com vaga home office aberta para Analista de Suporte ao Cliente Júnior. A oportunidade é ideal para profissionais com perfil proativo, comunicativo e interessados em atuar em uma empresa inovadora, que valoriza o atendimento humanizado e o suporte técnico de excelência.
Com foco em oferecer um ambiente de trabalho remoto e flexível, a empresa busca talentos que desejam crescer profissionalmente e contribuir diretamente para a satisfação de seus parceiros e clientes. A contratação é em regime CLT, com salário compatível e benefícios atrativos.
Principais responsabilidades do cargo
O Analista de Suporte ao Cliente Júnior será responsável por garantir uma experiência de atendimento eficiente, acolhedora e estratégica para os parceiros da VTRINA. Dentre as principais atividades da função, destacam-se:
- Atendimento a parceiros via tickets, e-mails, chat e telefone;
- Suporte técnico inicial sobre funcionalidades da plataforma, integrações e soluções;
- Identificação de falhas técnicas e encaminhamento para os times especializados;
- Comunicação clara, empática e objetiva, sempre com foco na satisfação do cliente;
- Colaboração na criação de materiais de apoio e documentação técnica;
- Participação em ações para melhoria contínua dos processos de atendimento;
- Monitoramento de métricas básicas de atendimento e indicadores de performance;
- Organização e priorização de demandas, sempre com visão de processo e senso de urgência.
Perfil e requisitos desejáveis
Para se destacar na vaga home office da VTRINA, é importante que o profissional tenha:
- Experiência anterior em suporte ao cliente, helpdesk ou atendimento técnico, preferencialmente em ambiente B2B;
- Excelente comunicação verbal e escrita, com foco no atendimento humanizado;
- Conhecimentos básicos em plataformas digitais e sistemas SaaS;
- Noções introdutórias de integrações via APIs REST e banco de dados;
- Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultâneas, com organização e foco;
- Proatividade, paciência e facilidade para atuar em equipe;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM;
- Desejável inglês básico ou intermediário;
- Ensino médio completo (graduação em andamento ou concluída é um diferencial).
Diferenciais que agregam valor
Além dos requisitos básicos, alguns conhecimentos extras podem tornar o candidato ainda mais competitivo:
- Experiência com atendimento a parceiros ou canais de revenda;
- Familiaridade com ferramentas como FreshDesk, Hubspot ou similares;
- Conhecimento básico de e-commerce, ERPs, transportadoras, gateways de frete e marketplaces;
- Habilidade com Google Workspace e Pacote Office;
- Interesse em tecnologia, automações e disposição para aprendizado contínuo.
Benefícios oferecidos pela VTRINA
A vaga home office da VTRINA não se destaca apenas pela possibilidade de atuação remota e pelo ambiente colaborativo. A empresa oferece uma série de benefícios que valorizam o bem-estar, o desenvolvimento profissional e a estabilidade do colaborador:
- 💰 Salário de R$ 2.300,00;
- 📄 Contratação CLT, com todos os direitos garantidos;
- 🏠 Trabalho 100% remoto, com jornada de segunda a sexta, das 9h às 18h;
- 💻 Auxílio home office de R$ 130,00/mês;
- 🍽️ Vale alimentação/refeição de R$ 616,00/mês;
- 🏥 Plano de saúde e odontológico Bradesco (participativo);
- 📚 Acesso a plataformas de educação;
- 🎉 Day-off no aniversário;
- 📈 Plano de carreira estruturado, com base em Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs);
- 🛡️ Seguro de vida corporativo.
Por que fazer parte do time VTRINA?
A VTRINA oferece um ambiente de trabalho que une tecnologia, inovação e desenvolvimento humano. O profissional que ingressar na empresa terá a oportunidade de crescer em uma cultura que valoriza o comprometimento, o trabalho em equipe e a busca por soluções práticas e escaláveis.
Trabalhar remotamente na VTRINA significa ter liberdade geográfica sem abrir mão da conexão com o time. O modelo home office é valorizado e estruturado, com processos claros e suporte constante para garantir o melhor desempenho, mesmo à distância.
FAQ – Perguntas frequentes sobre a vaga home office da VTRINA
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim. A atuação é totalmente remota, sem exigência de comparecimento presencial.
2. Qual é o regime de contratação?
A contratação é feita em regime CLT, com salário fixo e todos os benefícios garantidos.
3. Qual é o horário de trabalho?
A jornada é de segunda a sexta, das 9h às 18h, com intervalo para almoço.
4. É necessário ter experiência prévia na área?
Sim, a empresa valoriza profissionais com experiência em suporte ao cliente ou helpdesk, mesmo que em nível júnior.
5. Quais ferramentas são utilizadas no dia a dia?
A empresa utiliza sistemas de atendimento como FreshDesk ou Hubspot, além de plataformas SaaS e ferramentas colaborativas como Google Workspace.
6. Há possibilidade de crescimento na empresa?
Sim. A VTRINA possui Plano de Carreira com PDIs, promovendo o desenvolvimento e o crescimento interno.
7. O que é necessário para trabalhar de casa?
Ter uma estrutura básica de trabalho remoto e acesso à internet estável. A empresa oferece um auxílio mensal de R$ 130,00 para ajudar com os custos do home office.