Com o avanço da transformação digital e o crescimento das startups brasileiras, as oportunidades de trabalho remoto têm se tornado cada vez mais atrativas. A Asklisa, empresa que vem se destacando no mercado de tecnologia, anuncia uma vaga home office para Analista de Customer Success Júnior, voltada para profissionais que desejam se desenvolver em um ambiente inovador, colaborativo e em constante evolução.
Uma vaga home office com foco na experiência do cliente
A nova posição oferecida pela Asklisa tem como foco principal o sucesso do cliente — uma área estratégica que conecta o relacionamento com o cliente ao uso eficiente da plataforma oferecida pela empresa. A pessoa contratada irá atuar remotamente, com ampla interação com equipes internas como produto, tecnologia, marketing e vendas.
Entre as principais responsabilidades, destacam-se:
- Manter registros organizados e atualizados das interações com os clientes.
- Oferecer suporte N1, auxiliando na identificação e correção de erros de uso da plataforma.
- Encaminhar incidentes mais técnicos ao time de tecnologia (suporte N2).
- Extrair dados e organizá-los para análises relacionadas ao comportamento de uso.
- Realizar comunicações proativas com os clientes, como treinamentos, reuniões e e-mails de acompanhamento.
- Coletar feedbacks e encaminhá-los às equipes responsáveis por produto e desenvolvimento.
- Auxiliar na criação de materiais, relatórios e apresentações para clientes e parceiros.
- Colaborar na melhoria contínua da jornada do cliente com a empresa.
Perfil ideal para a vaga
Para ocupar essa vaga home office, a Asklisa busca alguém com perfil organizado, comunicativo, curioso e que tenha verdadeira vontade de aprender. A empresa valoriza muito mais o comportamento e a atitude do candidato do que sua formação acadêmica, não exigindo diploma superior específico.
Características desejadas incluem:
- Boa organização e atenção aos detalhes.
- Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas em um ambiente ágil.
- Comunicação clara, tanto escrita quanto verbal.
- Proatividade e autonomia na resolução de problemas.
- Interesse por tecnologia e desejo de ajudar os clientes.
Além disso, o conhecimento básico em informática e ferramentas como Word, Excel, Google Sheets, navegadores (Chrome, Edge, Firefox) é essencial para o dia a dia do cargo.
Diferenciais que agregam valor
A Asklisa também considera alguns diferenciais que podem destacar o(a) candidato(a):
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou Customer Success.
- Ter atuado com suporte técnico em software, ou em áreas como produto ou desenvolvimento.
- Vivência em startups ou empresas de tecnologia.
- Conhecimento de ferramentas como Slack, Trello, Discord, CRM, Jira e Confluence.
- Inglês e/ou espanhol em nível intermediário (leitura e escrita).
- Cursos relacionados a atendimento, suporte ou sucesso do cliente.
Como é trabalhar na Asklisa?
Na Asklisa, o trabalho é remoto, mas o ambiente é extremamente colaborativo e dinâmico. O profissional selecionado para essa vaga home office irá se conectar com diferentes áreas da empresa e com clientes de grande porte, participando de uma cultura que valoriza:
- Autonomia e liberdade com responsabilidade.
- Aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional.
- Comunicação transparente entre os times.
- Iniciativas que buscam constantemente melhorar a experiência do cliente.
A contratação será em regime CLT, com remuneração compatível com o mercado, e a atuação será 100% remota — ideal para quem busca equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Crescimento e impacto
Essa vaga home office é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma startup em expansão, onde cada membro do time é ouvido e tem a chance de contribuir ativamente para a construção de soluções reais para os clientes. Com uma abordagem moderna e centrada no usuário, a Asklisa está formando uma equipe que busca excelência em cada ponto de contato com o cliente.
Como se candidatar?
Se você se identifica com a proposta da Asklisa e acredita que pode fazer a diferença no time de Customer Success, envie o seu currículo através do link destacado no final do artigo.
Perguntas Frequentes (FAQs)
❓ Qual é o regime de contratação para essa vaga?
A vaga é no formato CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), com todos os direitos e benefícios assegurados por lei.
❓ A vaga é realmente 100% home office?
Sim. Toda a atuação será feita em modelo remoto, sem necessidade de comparecimento físico a um escritório.
❓ Preciso ter ensino superior completo?
Não é obrigatório. A Asklisa valoriza mais o perfil, habilidades e atitude do que um diploma específico.
❓ Quais são os principais diferenciais desejados?
Experiência anterior em atendimento, familiaridade com ferramentas como Slack e Jira, além de inglês ou espanhol intermediário são considerados diferenciais positivos.
❓ A empresa oferece plano de carreira?
Sim, há espaço para crescimento interno, aprendizado constante e participação em projetos de impacto dentro da empresa.