A Ocean Drop, marca reconhecida por oferecer soluções sustentáveis e inovadoras em suplementos naturais, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Atendimento. Essa é uma excelente oportunidade para profissionais que prezam pela qualidade no relacionamento com o cliente e desejam atuar em uma empresa que valoriza o bem-estar, a flexibilidade e o crescimento individual.
Neste artigo, você confere todos os detalhes dessa oportunidade imperdível: as responsabilidades do cargo, os requisitos desejados, os diferenciais valorizados pela empresa e os benefícios oferecidos. Ao final, veja também um FAQ com as principais dúvidas respondidas.
Vaga Home Office com Foco na Experiência do Cliente
A posição de Analista de Atendimento da Ocean Drop é totalmente remota e voltada para profissionais que se destacam pela empatia, organização e habilidade em lidar com diferentes canais de atendimento. O profissional atuará na linha de frente com os clientes, garantindo suporte eficiente e humanizado, contribuindo diretamente para a reputação positiva da marca.
Com uma jornada de trabalho de 40 horas semanais em modelo remoto, a vaga home office proporciona flexibilidade, equilíbrio entre vida pessoal e profissional e integração com um time engajado em transformar a experiência do cliente em algo memorável.
Principais Responsabilidades do Cargo
O profissional contratado para a vaga terá a missão de ser o elo entre os clientes e a empresa, atuando em diversas frentes do atendimento. As atribuições incluem:
- Prestar atendimento ao cliente por meio de canais como e-mail, chat, redes sociais e telefone;
- Solucionar dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas, devoluções e pagamentos;
- Acompanhar o status de compras e interagir com os times internos de logística, operações e financeiro;
- Registrar os atendimentos e resoluções de forma detalhada e organizada no sistema da empresa;
- Sugerir melhorias nos processos de atendimento para aprimorar a jornada do cliente.
Requisitos e Qualificações Necessárias
Para se destacar nessa vaga home office, o candidato ideal deve possuir:
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco na clareza e empatia;
- Capacidade para lidar com situações de conflito de maneira profissional e respeitosa;
- Organização, atenção aos detalhes e iniciativa para resolução de problemas;
- Conhecimento básico do pacote Office ou Google Workspace.
Essas habilidades são essenciais para garantir uma experiência de atendimento eficiente, acolhedora e alinhada com os valores da Ocean Drop.
Diferenciais Valorizados pela Ocean Drop
Embora não obrigatórios, os seguintes conhecimentos e experiências são considerados diferenciais para a vaga:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, especialmente em e-commerce;
- Familiaridade com plataformas como Shopify, VTEX, WooCommerce ou Magento;
- Conhecimento de ferramentas de atendimento como Zendesk, Freshdesk ou Octadesk;
- Inglês em nível básico ou intermediário para eventuais interações com ferramentas ou clientes internacionais.
Benefícios que Fazem a Diferença
A Ocean Drop acredita que colaboradores felizes e saudáveis desempenham seu melhor. Por isso, oferece um pacote de benefícios completo e diferenciado:
🌐 Trabalho 100% remoto
- Atue de qualquer lugar do Brasil com conforto e segurança;
⏰ Carga horária reduzida
- Jornada de 40 horas semanais para preservar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional;
🍽️ Alimentação garantida
- Vale-alimentação de R$350 no cartão Caju, sem descontos nas férias;
🏥 Saúde em dia
- Plano de saúde Unimed 100% custeado pela empresa;
💊 Cuidado com o corpo e mente
- Cota bimestral de R$200 em produtos da linha de suplementos Ocean Drop;
🎯 Reconhecimento por resultados
- Prêmio trimestral de desempenho (OKRs) entre 10% e 30% do salário;
🛡️ Segurança para o futuro
- Seguro de vida para garantir a tranquilidade da família em qualquer circunstância.
Uma Oportunidade para Crescer em um Ambiente Inovador
Ao integrar o time da Ocean Drop, o novo Analista de Atendimento fará parte de uma organização que valoriza sustentabilidade, inovação e cuidado com as pessoas. A cultura da empresa incentiva o aprendizado contínuo, a colaboração entre áreas e a liberdade de sugerir melhorias.
Além disso, por se tratar de uma vaga home office, o novo colaborador terá a liberdade de montar sua própria rotina, sem perder o contato com um time que está sempre conectado e motivado a fazer a diferença.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office na Ocean Drop
1. A vaga é 100% home office?
Sim. O trabalho é inteiramente remoto, e o colaborador poderá atuar de qualquer lugar com acesso à internet e estrutura adequada.
2. Preciso ter experiência anterior com atendimento ao cliente?
Não é um requisito obrigatório, mas é considerado um diferencial importante, especialmente em e-commerces.
3. Há horários fixos ou posso trabalhar com horários flexíveis?
Apesar da flexibilidade do home office, a jornada segue o padrão de 40 horas semanais, com horários alinhados à rotina da empresa e disponibilidade para contato com os clientes.
4. Qual é a faixa salarial para essa vaga?
A faixa salarial não foi divulgada, mas a Ocean Drop oferece bônus de desempenho trimestrais, além de diversos benefícios atrativos.
5. Como é o processo seletivo?
O processo é realizado online e pode envolver etapas como envio de currículo, testes de perfil ou conhecimento, entrevistas com o time de RH e líderes da área de atendimento.
6. Preciso morar em alguma cidade específica?
Não. A vaga home office está aberta para candidatos de qualquer localidade no Brasil.