A Zig, empresa que vem transformando o relacionamento com clientes no ambiente digital, está com uma nova vaga home office disponível. A posição é para Analista de Atendimento B2B Júnior, ideal para profissionais que buscam crescer em um ambiente dinâmico, inovador e com foco na experiência do cliente.
Se você tem paixão por atendimento, boa comunicação e vontade de atuar com empresas parceiras (B2B) em um modelo remoto, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira.
Vaga home office com foco em atendimento B2B
O cargo de Analista de Atendimento B2B Júnior é voltado para quem deseja oferecer suporte de qualidade, solucionar dúvidas e contribuir ativamente para a satisfação e retenção de clientes corporativos. Além disso, o profissional terá um papel importante na comunicação entre clientes e os demais departamentos da empresa, funcionando como um elo estratégico para a melhoria contínua dos serviços da Zig.
Essa vaga home office é ideal para quem busca equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, sem abrir mão do desenvolvimento dentro de uma empresa sólida e em crescimento.
Responsabilidades do cargo
O(a) novo(a) Analista de Atendimento B2B Júnior da Zig terá como missão garantir a melhor experiência para os clientes corporativos, através de ações proativas e de uma escuta ativa. Entre as atribuições do dia a dia, estão:
- Atendimento e suporte proativo: auxiliar os clientes com agilidade, resolvendo dúvidas, problemas técnicos ou operacionais de maneira eficiente;
- Coleta e análise de feedbacks: entender as necessidades dos clientes e colaborar com outras áreas para aprimorar produtos e processos;
- Interação com equipes internas: atuar como ponte entre o cliente e setores da empresa, garantindo que as solicitações sejam tratadas com prioridade e eficiência.
Perfil e qualificações esperadas
Para concorrer à vaga, é necessário que o profissional atenda aos seguintes requisitos e qualificações:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em atividades relacionadas à manutenção, integração e retenção de clientes;
- Conhecimento ou afinidade com plataformas de atendimento como Zendesk, Microsoft 365, Slack e CRMs;
- Disponibilidade para atuar 6 horas por dia, em escala 6×1, no turno da tarde/noite (36h semanais);
- Residir no Brasil;
- Disponibilidade para contratação CLT, com registro em carteira (CTPS).
Esse perfil é ideal para quem é comunicativo, resolutivo, tem escuta ativa e busca sempre entregar valor ao cliente.
Benefícios oferecidos pela Zig
A Zig entende que o sucesso dos seus colaboradores está diretamente ligado ao bem-estar e à valorização pessoal e profissional. Por isso, oferece benefícios atrativos para quem é contratado sob regime CLT:
🩺 Saúde e Bem-estar
- Assistência Médica e Odontológica;
- Psicoterapia online por convênios e parcerias com Vittude e Zenklub;
- Descontos especiais para atividades físicas por meio do Gympass e Totalpass.
💳 Flexibilidade e liberdade de escolha
- Cartão SWILE com bandeira Mastercard, na modalidade crédito, utilizado para alimentação e mobilidade;
- Horários flexíveis, alinhados com o gestor, conforme as necessidades da área.
Ambiente de crescimento e valorização
A Zig acredita em desenvolvimento constante, independentemente do nível da vaga. Por isso, oferece um ambiente colaborativo, com espaço para aprendizado e evolução dentro da empresa. O modelo remoto da vaga permite que o(a) profissional se concentre em resultados com liberdade e autonomia, contribuindo de qualquer lugar do Brasil.
Além disso, a empresa promove uma cultura de escuta ativa, inovação e valorização do colaborador, com abertura para sugestões, participação em decisões e projetos transversais.
FAQ – Perguntas frequentes sobre a vaga home office da Zig
1. A vaga é 100% home office?
Sim, o trabalho é totalmente remoto. O(a) colaborador(a) poderá atuar de qualquer local do Brasil.
2. Qual é a carga horária da vaga?
A jornada é de 6 horas por dia, totalizando 36 horas semanais, com escala 6×1, no período da tarde/noite.
3. Qual o tipo de contrato?
A contratação será feita sob o regime CLT, com registro em carteira (CTPS).
4. É necessário ter experiência anterior?
Sim, é importante já ter atuado com atendimento ao cliente, especialmente com integração e retenção de clientes.
5. Que tipo de clientes são atendidos?
A vaga é para atendimento B2B (business to business), ou seja, o foco são clientes empresariais.
6. É preciso morar em uma cidade específica?
Não. A única exigência é residir em território brasileiro.
7. A Zig oferece plano de saúde?
Sim, oferece Assistência Médica e Odontológica, além de benefícios voltados à saúde emocional.
8. Existe possibilidade de crescimento dentro da empresa?
Sim. A Zig valoriza o crescimento interno e oferece oportunidades reais de desenvolvimento de carreira.