A Appmax, referência em soluções de pagamento e experiência do consumidor no e-commerce brasileiro, anuncia a abertura de uma nova vaga home office para o cargo de Assistente de Atendimento B2C. A oportunidade é ideal para profissionais que se destacam pelo bom relacionamento interpessoal, empatia e desejo de evoluir em um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
Uma vaga home office com foco em atendimento e excelência no suporte ao cliente
O novo integrante da equipe Appmax será responsável por oferecer suporte de alta qualidade a clientes que tiveram pagamentos processados pela plataforma. O atendimento será voltado para entender cada situação com sensibilidade, buscando soluções ágeis, claras e satisfatórias, sempre respeitando os padrões da empresa.
Esse papel exige não apenas conhecimento técnico, mas também habilidades emocionais e comportamentais, como resiliência, paciência e a capacidade de se colocar no lugar do outro. A missão do assistente é representar o elo entre o consumidor e a excelência do serviço Appmax.
Principais responsabilidades do cargo
A vaga home office de Assistente de Atendimento B2C exige atenção aos detalhes, organização e compromisso com a qualidade do relacionamento com o cliente. Entre as atividades atribuídas ao profissional, estão:
Realizar atendimentos de suporte aos consumidores finais com empatia e clareza;
Analisar a situação de cada cliente e oferecer a melhor solução disponível;
Registrar e acompanhar solicitações, garantindo que o cliente se sinta assistido do início ao fim do processo;
Trabalhar em sinergia com outros setores, colaborando com insights e feedbacks valiosos para aprimorar os processos da Appmax;
Manter a comunicação humanizada, mesmo diante de desafios ou reclamações mais delicadas;
Zelar pelo cumprimento dos valores da empresa em cada ponto de contato com o público.
Perfil ideal para a vaga home office da Appmax
A empresa procura um profissional que vá além da experiência técnica. O foco está em encontrar pessoas que realmente queiram fazer parte da cultura Appmax, que valorizem o trabalho em equipe e estejam dispostas a aprender e crescer junto com a empresa.
Requisitos e habilidades desejadas:
Boa comunicação verbal e escrita;
Empatia e resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes;
Facilidade de adaptação e agilidade para resolver problemas;
Capacidade de trabalhar com autonomia em ambiente remoto;
Vontade de desenvolver-se continuamente dentro da função.
Não é necessário ter experiência prévia na função, mas será considerado um diferencial ter atuado com atendimento ao cliente no modelo B2C ou em plataformas digitais.
Benefícios e estrutura oferecidos pela Appmax
A Appmax reconhece que oferecer uma experiência de trabalho positiva começa com cuidado e suporte aos seus colaboradores. Por isso, mesmo atuando em vaga home office, o novo assistente contará com todos os recursos e equipamentos necessários para exercer suas funções com excelência, conforto e segurança.
Benefícios da vaga:
Modelo de trabalho remoto com ajuda de custo mensal;
Envio de equipamentos completos para realização das atividades;
Flexfood — liberdade para escolher entre vale-refeição ou vale-alimentação;
Plano de saúde e odontológico;
Acesso ao Gympass (bem-estar e academias);
Plataformas de cuidado como Avus e Starbem;
Convênio com farmácias;
Vale transporte, para uso quando necessário;
Seguro de vida.
Esses benefícios reforçam o compromisso da Appmax em promover um ambiente saudável e acolhedor, valorizando cada colaborador como parte essencial do crescimento do negócio.
FAQ – Perguntas frequentes sobre a vaga home office na Appmax
1. A vaga é 100% home office?
Sim. Toda a jornada de trabalho pode ser realizada de forma remota, com envio de equipamentos pela empresa e ajuda de custo mensal.
2. Qual é o regime de contratação?
A contratação é no modelo CLT, com todos os direitos trabalhistas assegurados.
3. É necessário ter experiência anterior com atendimento ao cliente?
Não é obrigatório, mas será considerado um diferencial. A Appmax valoriza principalmente o perfil comportamental e o desejo de se desenvolver na função.
4. Quais os horários de trabalho?
A jornada segue o horário comercial, com escalas organizadas previamente. Detalhes serão discutidos durante o processo seletivo.
5. A empresa oferece treinamento para a função?
Sim. O novo colaborador receberá todo o treinamento necessário para conhecer a cultura, ferramentas e processos da Appmax.
6. A vaga possui plano de carreira?
Sim. A empresa incentiva o desenvolvimento interno e oferece oportunidades de crescimento com base no desempenho e nos resultados apresentados.
7. O que é o Flexfood?
Flexfood é um benefício flexível que permite ao colaborador escolher entre vale-refeição ou vale-alimentação, de acordo com sua preferência.