A Seazone, empresa referência em soluções tecnológicas para o setor de hospedagens, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que buscam atuar de forma remota, em um ambiente inovador, colaborativo e focado em resultados, tendo a chance de impactar diretamente a experiência de anfitriões e hóspedes por todo o Brasil.
Com um time que valoriza a autonomia, a proatividade e o desenvolvimento contínuo, a Seazone oferece um pacote de incentivos atrativo, além de benefícios que promovem bem-estar e reconhecimento profissional.
Responsabilidades da Vaga: Atendimento Consultivo e Estratégico
O novo Analista de Atendimento da Seazone será responsável por prestar suporte remoto aos clientes, de forma consultiva e personalizada. A missão principal é garantir uma experiência positiva, acolhedora e resolutiva para hóspedes e anfitriões da plataforma.
Entre as atribuições estão:
Prestar atendimento de forma consultiva, entendendo as necessidades dos usuários e propondo soluções eficazes;
Filtrar e encaminhar problemas aos setores adequados;
Utilizar técnicas de persuasão para negociação de diárias, apresentando benefícios que favoreçam o fechamento da venda;
Em casos de cancelamento ou realocação, atuar na reversão da situação com empatia e agilidade, oferecendo alternativas e descontos;
Realizar tarefas administrativas da área de reservas, mantendo a precisão nas informações e registros.
Perfil Profissional Buscado pela Seazone
A empresa busca um perfil que una excelente comunicação, empatia e foco em resultados. Ser organizado e multitarefa é essencial para atender às múltiplas demandas do atendimento remoto com eficiência.
Pré-requisitos obrigatórios:
Experiência com atendimento remoto ao cliente;
Habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de organização e gestão de múltiplas tarefas;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Conhecimento básico em planilhas eletrônicas;
Empatia, resiliência e agilidade na resolução de problemas;
Proatividade e foco em dados para tomada de decisão.
Diferenciais que destacam o candidato:
Fluência em inglês ou espanhol;
Experiência com ferramentas como Blip, Stays, Slack, Pipefy, Notion;
Vivência na área de hospedagem, hotelaria ou em startups;
Histórico em telemarketing ou atendimento via canais digitais.
Benefícios e Incentivos para a Vaga Home Office na Seazone
Além da flexibilidade do modelo de trabalho remoto, a Seazone proporciona benefícios exclusivos que valorizam o bem-estar, o desenvolvimento profissional e a conexão com o time, mesmo à distância.
Principais incentivos incluem:
Auxílio alimentação (R$ 462,00) via Caju;
Plano de saúde após 6 meses como PJ;
Bônus por indicação;
Day-off no aniversário;
Recesso maternidade/paternidade;
Descontos em hospedagens pelo site da empresa;
Viagem a Florianópolis (SC) para celebração do aniversário da Seazone;
Escritório disponível para coworking em Florianópolis (opcional);
Avaliações semestrais com possibilidade de crescimento na carreira.
Parcerias estratégicas:
Gympass para atividades físicas;
Escolas de idiomas;
ACATE: descontos universitários;
Conexa Saúde e Psicologia Viva: acesso à telemedicina 24h;
Guapeco: plano de saúde pet.
Modelo de Contratação e Jornada
A vaga é regida pelo modelo Pessoa Jurídica (PJ), com início imediato e jornada home office integral. O contratado terá direito a uma pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses, oferecendo equilíbrio entre produtividade e descanso.
Cultura e Ambiente da Seazone
A Seazone acredita que um ambiente acolhedor e flexível impulsiona resultados extraordinários. Com cultura de feedback constante, estímulo à aprendizagem e forte engajamento entre os times, a empresa se consolida como um local ideal para profissionais que buscam crescimento e propósito.
Trabalhar nesta vaga home office significa estar conectado com um time apaixonado por inovação, com liberdade para sugerir melhorias e espaço para evoluir pessoal e profissionalmente.
FAQs – Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office na Seazone
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, a posição é 100% remota, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar do Brasil.
2. Qual o regime de contratação?
A contratação será feita no modelo PJ (Pessoa Jurídica).
3. Quais são os horários de trabalho?
A carga horária segue o padrão comercial, com exigência de flexibilidade conforme as demandas do atendimento.
4. Há possibilidade de crescimento dentro da empresa?
Sim! A Seazone realiza avaliações semestrais com foco em desenvolvimento e plano de carreira.
5. É necessário ter experiência com ferramentas como Slack e Notion?
Não é obrigatório, mas conhecimento prévio é considerado um diferencial competitivo.
6. O que diferencia essa vaga de outras posições remotas?
Além do ambiente colaborativo e da liberdade do trabalho remoto, a Seazone oferece benefícios exclusivos, eventos presenciais e um time altamente engajado.
7. Quando começa a vaga?
A contratação é para início imediato, com todo o onboarding realizado de forma digital.