Em um momento em que o trabalho remoto se consolida como tendência global, o Efí Bank, referência em soluções financeiras digitais, abre uma nova vaga home office para o cargo de Analista de Experiência do Cliente Júnior. A oportunidade é perfeita para quem busca crescimento profissional, flexibilidade e o desejo de impactar positivamente a jornada dos clientes em um dos bancos digitais que mais cresce no país.
A posição foi cuidadosamente planejada para atrair profissionais comprometidos com a excelência no atendimento, capazes de analisar processos, propor melhorias e garantir uma experiência de alto nível aos usuários dos serviços Efí.
Responsabilidades: o que fará o Analista de Experiência do Cliente
O profissional selecionado será responsável por uma série de atividades que envolvem o monitoramento da qualidade do atendimento e a interface entre diferentes setores da empresa. Entre as principais atribuições da vaga home office, destacam-se:
- Realizar testes e validações no sistema do Efí Bank, assegurando que todos os processos estejam funcionando conforme o esperado;
- Apoiar na análise de falhas, identificar gargalos e propor melhorias contínuas para otimizar a eficiência e a satisfação do cliente;
- Acompanhar indicadores de qualidade, auxiliando na criação de relatórios e geração de insights relevantes para as equipes;
- Colaborar com setores internos, garantindo o alinhamento entre processos, boas práticas e necessidades dos clientes;
- Documentar procedimentos e desenvolver propostas de otimização para reduzir retrabalhos e aumentar a produtividade;
- Auditar atendimentos realizados e dar suporte na elaboração de relatórios técnicos;
- Estabelecer a ponte entre a engenharia de sistemas e os demais departamentos, traduzindo necessidades técnicas e operacionais;
- Apoiar na organização e aplicação de treinamentos internos, reforçando a cultura de excelência e aprendizado contínuo.
Requisitos para concorrer à vaga home office no Efí Bank
A empresa busca um profissional com perfil analítico, excelente comunicação e forte senso de colaboração. Os requisitos básicos incluem:
- Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Conhecimento sobre produtos e sistemas bancários;
- Habilidade com ferramentas digitais e noções de análise de dados;
- Capacidade analítica aguçada e atenção aos detalhes;
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em trabalho em equipe.
Diferenciais que valorizam o candidato
Embora não obrigatórios, alguns conhecimentos e experiências anteriores podem destacar o profissional durante o processo seletivo:
- Atuação prévia com testes de qualidade, auditoria ou suporte técnico;
- Experiência com fluxos de comunicação técnica entre setores;
- Conhecimentos em metodologias ágeis e cultura de melhoria contínua.
Remuneração e benefícios do Efí Bank
A vaga home office oferecida pelo Efí Bank garante uma remuneração justa e compatível com o mercado: salário fixo de R$ 3.600,00, com contratação em regime CLT. Além disso, o colaborador terá acesso a um pacote de benefícios robusto, voltado para o bem-estar pessoal, profissional e familiar. Confira:
Benefícios principais:
- Jornada de 4 dias por semana (32 horas semanais);
- Plano de saúde Unimed coparticipativo, estendido aos dependentes;
- Clude Saúde: plataforma com atendimento médico digital;
- Plano odontológico coparticipativo OdontoPrev para colaboradores e dependentes;
- Cartão Eva Card com R$ 1.000,00 mensais para alimentação + R$33,70 por dia útil para refeição;
- Auxílio home office de R$ 140,00 mensais;
- Wellhub (antigo Gympass) com acesso a academias e estúdios parceiros;
- Dia de folga no aniversário (#SeuDiaEfí);
- Universidade Corporativa, bolsas de estudo e de idiomas;
- Licença maternidade de 7 meses e paternidade de 30 dias, incluindo casos de adoção;
- Seguro de vida.
Benefícios adicionais:
- Descontos em atendimentos psicológicos pela plataforma Moodar;
- Clube de vantagens com parcerias exclusivas para colaboradores;
- Cultura colaborativa, com ambiente de trabalho acolhedor, humano e descontraído.
Efí Bank: um ambiente que valoriza pessoas
Mais do que oferecer uma vaga home office, o Efí Bank proporciona uma jornada profissional transformadora, que valoriza o bem-estar, a saúde mental e o equilíbrio entre vida pessoal e trabalho. A empresa acredita que a melhor experiência do cliente começa com colaboradores satisfeitos, motivados e respeitados.
Se você se identifica com inovação, cuidado com o cliente e deseja trabalhar em uma organização que valoriza talentos humanos, essa é a sua chance.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office do Efí Bank
📌 A vaga é totalmente home office?
Sim. A vaga é 100% remota, com auxílio home office incluso.
📌 Qual é a carga horária de trabalho?
A jornada é de 4 dias por semana, totalizando 32 horas semanais.
📌 A vaga é para qual nível?
A posição é para Analista Júnior.
📌 Qual o tipo de contrato oferecido?
A contratação é em regime CLT.
📌 O que diferencia o Efí Bank de outras empresas?
Além da jornada reduzida e benefícios completos, o Efí oferece um ambiente de trabalho humanizado e oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
📌 Como posso me candidatar?
Você pode se candidatar à vaga através do link destacado abaixo.