A Pagaleve está buscando um profissional para atuar como Agente de Atendimento ao Cliente em uma vaga home office. Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar remotamente, oferecendo suporte a clientes e varejistas e garantindo uma experiência de atendimento de alta qualidade.
Responsabilidades e Atribuições
O profissional contratado terá um papel fundamental na experiência do cliente, atuando diretamente na resolução de problemas e no suporte às solicitações. Entre suas principais responsabilidades, estão:
Atendimento ao Cliente:
- Atender clientes e usuários da Pagaleve, garantindo um suporte ágil e eficiente;
- Apoiar no esclarecimento de dúvidas, solicitações gerais e reclamações;
- Atuar na identificação, análise e resolução de problemas na usabilidade do produto;
- Encaminhar questões complexas para as áreas responsáveis.
Análise e Solução de Problemas:
- Monitorar comportamentos atípicos na utilização do produto;
- Avaliar ocorrências relacionadas ao serviço e propor melhorias;
- Desenvolver e acompanhar estratégias para resolução de problemas junto aos clientes;
- Identificar gargalos operacionais e sugerir soluções para otimizar processos.
Melhorias no Atendimento:
- Implementar melhorias nos processos de atendimento;
- Sugerir correções nos sistemas, contribuindo para a eficiência operacional;
- Colaborar com equipes multifuncionais para aprimorar a experiência dos usuários.
Horários de Trabalho
A vaga oferece diferentes escalas de trabalho, permitindo flexibilidade para os candidatos:
- Terça a sábado das 14h as 23h
Requisitos e Qualificações
Experiência:
- Vivência em atendimento ao cliente B2C e B2B (diferencial).
Habilidades e Competências:
- Boa comunicação oral e escrita;
- Empatia, didática e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes;
- Escuta ativa e resiliência para tratar demandas de forma eficiente;
- Proatividade e capacidade de antecipar problemas;
- Visão analítica para interpretar dados e otimizar processos.
Benefícios e Informações Adicionais
A Pagaleve valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios competitivo:
- Modelo de contratação CLT;
- Remuneração competitiva;
- Plano de saúde: cobertura 100% para o titular e 75% para o primeiro dependente;
- Convênio odontológico;
- Cupom de desconto mensal em lojas que aceitam o Pix Parcelado;
- Day off no aniversário;
- Ajuda de custo (cartão Caju);
- Modelo flexível de trabalho: opção de atuar 100% home office ou presencialmente em alguns dias da semana.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, a vaga permite trabalho 100% remoto, mas a empresa também oferece um espaço físico para quem preferir atuar presencialmente alguns dias da semana.
2. Quais são os horários disponíveis para essa vaga?
A empresa disponibiliza três escalas de trabalho, permitindo maior flexibilidade para os profissionais:
Terça a sábado das 14h as 23h.
3. Preciso ter experiência anterior na função?
Não é obrigatório, mas experiência com atendimento ao cliente B2C ou B2B será considerada um diferencial no processo seletivo.
4. Como me candidatar?
Os interessados devem acessar o link destacado no final do artigo e seguir as instruções para envio do currículo.
5. A empresa oferece benefícios além do salário?
Sim! A Pagaleve oferece um pacote de benefícios robusto, incluindo plano de saúde, odontológico, vale alimentação, day off no aniversário e ajuda de custo.