A TownSq, empresa inovadora no setor de tecnologia e soluções para comunidades residenciais, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Suporte Pleno. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar remotamente e contribuir para a experiência dos clientes por meio de um suporte técnico de alta qualidade.
Se você tem habilidade para solucionar problemas, experiência em atendimento ao cliente e deseja trabalhar de qualquer lugar do Brasil, essa vaga pode ser ideal para você!
Como Será o Dia a Dia do Analista de Suporte Pleno?
O profissional contratado terá um papel fundamental na satisfação e retenção dos clientes, garantindo um suporte técnico eficiente e colaborando para a evolução contínua da plataforma. Entre as principais responsabilidades, destacam-se:
📞 Atendimento e Resolução de Dúvidas – Responder às solicitações dos clientes via chat, e-mail ou telefone, fornecendo suporte técnico e operacional para garantir o melhor uso da plataforma.
🔍 Diagnóstico e Solução de Problemas – Identificar, investigar e resolver erros ou dificuldades encontradas pelos usuários, escalando questões mais complexas para a equipe de desenvolvimento quando necessário.
📝 Registro e Documentação de Interações – Manter registros detalhados das solicitações dos clientes em sistemas de suporte (CRM, ticketing), garantindo um histórico acessível para futuras consultas e melhorias do serviço.
📢 Feedback e Colaboração com Outras Equipes – Coletar insights dos clientes sobre possíveis melhorias e repassar informações relevantes para as equipes de produto, UX/UI e desenvolvimento.
Se você tem experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente, essa vaga home office pode ser uma excelente oportunidade de crescimento profissional!
O Que Esperamos de Você?
Para se candidatar a essa vaga home office, é importante atender a alguns requisitos técnicos e comportamentais.
🎓 Formação Acadêmica:
✔ Graduação ou cursos em andamento nas áreas de Administração, Publicidade, Ciência da Computação, Engenharias ou cursos correlatos.
💼 Habilidades Técnicas e Experiência:
✔ Experiência anterior em Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico.
✔ Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas técnicos.
✔ Familiaridade com ferramentas de suporte como CRMs, sistemas de tickets (ex: Octadesk) e chats.
⭐ Diferenciais que Podem Destacar sua Candidatura:
✔ Conhecimento em automações de sistema (robôs de atendimento).
✔ Inglês intermediário para comunicação com clientes internacionais.
Se você se identifica com esse perfil e tem interesse em trabalhar remotamente, essa oportunidade pode ser perfeita para você!
Benefícios de Trabalhar na TownSq
A TownSq valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios que proporciona qualidade de vida, desenvolvimento profissional e flexibilidade.
🏡 Cultura Remote First & Anywhere Office – Trabalhe de onde preferir!
🍽 Vale Alimentação/Refeição – R$704,00/mês no cartão Ifood Benefícios.
📡 Auxílio Internet – R$50,00/mês para ajudar nas despesas de conexão.
🏥 Plano de Saúde e Odontológico UNIMED – Cobertura nacional com inclusão de dependentes.
🩺 StarBem – Assistência médica online com psicólogos, nutricionistas e fisioterapeutas.
👶 Auxílio Creche – Para ajudar pais e mães na conciliação do trabalho com a vida familiar.
💰 Creditas – Crédito consignado com parcelas descontadas diretamente na folha de pagamento e juros baixos.
💪 GymPass – Acesso a academias e estúdios para cuidar da saúde física e mental.
🎂 Day Off no Aniversário – Um dia de folga para aproveitar seu aniversário.
🌎 Fluency Academy – Descontos e subsídio integral no curso Poliglota, com 8 opções de idiomas.
Se você busca uma vaga home office com benefícios completos e oportunidades de desenvolvimento, essa pode ser a oportunidade ideal para você!
Por Que Trabalhar na TownSq?
A TownSq é uma empresa que valoriza inovação, qualidade no atendimento e a satisfação dos clientes. Seu modelo de trabalho remoto permite que os profissionais atuem de qualquer lugar, proporcionando mais flexibilidade e qualidade de vida.
A empresa incentiva o desenvolvimento contínuo dos colaboradores e promove um ambiente dinâmico, onde há espaço para aprendizado e crescimento profissional.
Se você quer fazer parte de um time engajado e apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, essa vaga home office é para você!
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Essa vaga é totalmente home office?
Sim! O trabalho será realizado 100% remoto, sem necessidade de deslocamento.
2. Preciso ter experiência em suporte técnico para me candidatar?
Sim, é necessário ter experiência prévia em atendimento ao cliente e suporte técnico.
3. Quais são os requisitos técnicos para o trabalho remoto?
Você precisará de um computador/notebook funcional, conexão de internet rápida e estável e um ambiente adequado para trabalhar.
4. Como funciona o processo seletivo?
O processo seletivo inclui as seguintes etapas:
📄 Análise de currículos
📞 Entrevista com o RH
📝 Teste técnico para avaliar suas habilidades em suporte
💻 Entrevista final com os gestores da área
5. A empresa oferece treinamentos para novos colaboradores?
Sim! A TownSq fornece capacitação e treinamentos internos para que o profissional esteja preparado para suas atividades.
6. Como posso me candidatar?
Os interessados devem acessar o link destacado abaixo e enviar o currículo para o e-mail de recrutamento da empresa.
