A 1Doc, referência em soluções digitais para comunicação e gestão documental, está com uma vaga home office aberta para Analista de Suporte. Essa é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam trabalhar remotamente e contribuir para o sucesso dos usuários da plataforma.
Se você é comunicativo, tem perfil analítico e gosta de resolver problemas, essa pode ser a vaga ideal para você!
Principais responsabilidades do Analista de Suporte
O profissional contratado terá um papel essencial no atendimento ao cliente, garantindo que os usuários da plataforma 1Doc tenham uma experiência fluida e eficiente.
📌 Atividades principais
✔ Prestar suporte via chat online e e-mail aos usuários.
✔ Esclarecer dúvidas sobre a plataforma.
✔ Identificar e testar possíveis bugs e falhas no sistema.
✔ Encaminhar problemas mais complexos para o suporte de nível 2.
✔ Configurar parâmetros na base do cliente.
✔ Realizar videoconferências para suporte personalizado.
✔ Acompanhar casos críticos junto à liderança.
✔ Retornar aos usuários assim que os problemas forem resolvidos.
Requisitos para a vaga home office na 1Doc
A 1Doc busca profissionais que sejam comunicativos, analíticos e organizados, com um forte interesse pelo sucesso do cliente.
📌 O que a empresa espera do candidato?
✔ Boa comunicação oral e escrita.
✔ Interesse genuíno pelo sucesso do cliente.
✔ Perfil investigativo e analítico.
✔ Sede de aprendizado e desejo de evolução profissional.
✔ Organização e facilidade para trabalhar em equipe.
✔ Ensino superior cursando ou concluído (qualquer área).
📌 Diferenciais que destacam o candidato
- Tiver fluência em espanhol;
- Já tiver trabalhado no setor público;
- Tiver cursos na área de tecnologia/atendimento.
Benefícios oferecidos pela 1Doc
A 1Doc valoriza o bem-estar e a qualidade de vida de seus colaboradores, oferecendo um pacote de benefícios completo.
💰 Salário e contratação
✔ Regime CLT – estabilidade e segurança profissional.
✔ Modelo de trabalho 100% remoto.
🏥 Saúde e bem-estar
✔ Plano de saúde.
✔ Plano odontológico.
✔ Parceria com academias e serviços de bem-estar.
✔ Plataforma de suporte à saúde mental.
🍽️ Benefícios financeiros
✔ Vale alimentação ou refeição flexível.
✔ Auxílio home office – para garantir conforto e produtividade.
✔ Bônus por atingimento de metas.
📚 Desenvolvimento e crescimento profissional
✔ Apoio para cursos e certificações.
✔ Plano de Cargos e Salários – crescimento estruturado dentro da empresa.
✔ Programa de indicação – bonificação para indicação de novos talentos.
🏡 Qualidade de vida
✔ Day Off – folga especial para descanso.
✔ Convênio com o SESC.
✔ Parcerias e descontos em serviços diversos.
👨👩👧 Benefícios familiares
✔ Licença-paternidade estendida.
✔ Guapeco – Benefício para pets.
✔ Parceria com OpenEnglish e OnHappy – desenvolvimento pessoal e bem-estar.
Modelo de trabalho: 100% remoto
A vaga é home office, permitindo que o colaborador trabalhe de qualquer lugar do Brasil. Essa flexibilidade proporciona mais qualidade de vida e autonomia para gerenciar o dia a dia profissional.
Além disso, a empresa oferece auxílio home office, garantindo que o colaborador tenha as condições ideais para desempenhar suas funções.
Por que trabalhar na 1Doc?
A 1Doc é uma empresa inovadora e comprometida com a experiência do usuário. Seu ambiente de trabalho é dinâmico, colaborativo e voltado para o crescimento profissional dos colaboradores.
Os profissionais têm oportunidade de aprendizado contínuo, além de acesso a treinamentos e certificações que fortalecem suas carreiras.
Se você busca uma vaga home office estável, com benefícios atrativos e cultura organizacional forte, a 1Doc é o lugar certo para você!
Como se candidatar?
Os interessados na vaga home office de Analista de Suporte devem enviar o currículo pelo link destacado no final do artigo.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim! O modelo de trabalho é totalmente remoto, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar.
2. Qual é o regime de contratação?
A contratação é feita no regime CLT, garantindo segurança e estabilidade para o colaborador.
3. Preciso ter experiência na área de suporte?
Não é obrigatório, mas é importante ter boa comunicação, perfil analítico e organização.
4. A 1Doc oferece equipamentos para o home office?
A empresa oferece auxílio home office, que pode ser utilizado para aquisição de equipamentos ou melhorias no ambiente de trabalho.
5. Quais são os principais benefícios da 1Doc?
A empresa oferece plano de saúde, vale-alimentação, bônus por metas, auxílio home office, plano de carreira, licença-paternidade estendida, convênios e muito mais.
6. Como funciona o processo seletivo?
O processo seletivo inclui:
🔹 Análise de currículos.
🔹 Entrevista com o RH.
🔹 Testes técnicos e comportamentais (se necessário).
🔹 Entrevista final com a liderança.
🔹 Proposta e contratação.
7. Há possibilidade de crescimento dentro da empresa?
Sim! A 1Doc tem um Plano de Cargos e Salários, oferecendo oportunidades reais de promoção e desenvolvimento profissional.
8. Qual é a jornada de trabalho?
A jornada segue o horário comercial tradicional, de segunda a sexta-feira.