A Sanfi, empresa referência em soluções inovadoras e atendimento ao cliente, anuncia a abertura de uma nova vaga home office para Analista de Sucesso do Cliente. Esta é uma oportunidade ideal para profissionais que desejam atuar em um ambiente dinâmico e desafiador, contribuindo diretamente para a experiência e fidelização dos clientes.
A empresa busca um profissional engajado, com perfil analítico e habilidades estratégicas para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes da Sanfi. Além de um salário competitivo, a vaga oferece benefícios atrativos e plano de carreira.
Principais Responsabilidades da Posição
O profissional contratado terá como missão assegurar a melhor experiência possível para os clientes da Sanfi, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com excelência e eficiência.
Atividades do Cargo
- Onboarding de Clientes: Realizar processos de boas-vindas para garantir um começo estruturado na utilização dos serviços da empresa.
- Reuniões Estratégicas: Conduzir reuniões online explicando a Jornada do Cliente e auxiliando na adaptação às soluções da empresa.
- Diagnóstico Situacional: Aplicar metodologias específicas da Sanfi para avaliar e entender as necessidades de cada cliente.
- Pesquisa de Satisfação: Coletar feedbacks através de pesquisas e analisar os dados para aprimorar o atendimento e os processos internos.
- Acompanhamento de Demandas: Monitorar atendimentos no Portal do Cliente, garantindo que as solicitações sejam resolvidas rapidamente.
- Gestão de Processos Internos: Desenvolver e aprimorar fluxos de trabalho, documentações e indicadores de desempenho.
- Relatórios Estratégicos: Elaborar cadernos de gestão com pontos de atenção e sugestões de melhoria para a Diretoria.
- Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com diferentes setores, assegurando que as demandas dos clientes sejam atendidas com qualidade.
Requisitos e Qualificações
A Sanfi busca um profissional com perfil estratégico, comunicativo e orientado para soluções.
O que é necessário para se candidatar?
✔ Formação Acadêmica: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
✔ Experiência com Atendimento ao Cliente: Especialmente em práticas de escuta ativa e resolução de problemas.
✔ Habilidade com Ferramentas Tecnológicas: Domínio de softwares de gestão, apresentações e plataformas de reuniões online.
✔ Conhecimento em Pesquisas de Satisfação: Capacidade de analisar dados e gerar indicadores de atendimento.
✔ Diferencial: Experiência em escritórios de contabilidade ou com metodologias SaaS (Software as a Service).
✔ Perfil Ideal: Proatividade, energia, comunicação clara e foco em resultados.
Remuneração e Benefícios
A Sanfi valoriza seus profissionais e oferece um pacote de benefícios competitivo.
Remuneração
💰 Salário Base: R$ 3.500,00 (negociável) + remuneração variável baseada em desempenho.
Benefícios
🛒 Vale Alimentação: Auxílio para compras e despesas diárias.
📈 Plano de Carreira: Oportunidade de crescimento profissional dentro da empresa.
💊 Convênios com Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos.
🎓 Parceria com IPOG: Benefícios em cursos de qualificação.
🎭 Parceria com SESC: Programas de lazer, cultura e bem-estar.
⛑ Seguro de Vida em Grupo: Maior segurança para o colaborador e sua família.
🎉 Day Off no Aniversário: Um dia de folga para celebrar a data especial.
📍 Vaga 100% Home Office – trabalhe de qualquer lugar com flexibilidade e conforto!
Por Que Trabalhar na Sanfi?
A Sanfi é uma empresa inovadora que investe na experiência do cliente e no desenvolvimento dos seus colaboradores. Com uma cultura organizacional voltada para resultados, inovação e qualidade, a empresa se destaca no mercado e oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Quem ingressa na Sanfi tem a oportunidade de atuar com grandes desafios e crescer profissionalmente em um setor estratégico.
Como se Candidatar?
Se você se identificou com a vaga home office para Analista de Sucesso do Cliente, envie seu currículo atualizado para o e-mail [email protected] com o assunto: Analista de Sucesso do Cliente – Home Office.
Não perca essa oportunidade de fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e inovação no atendimento ao cliente!
FAQ – Perguntas Frequentes
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim! O colaborador poderá atuar de qualquer local, desde que tenha acesso à internet estável e um ambiente adequado para o trabalho remoto.
2. Preciso ter experiência prévia na área?
Sim, é necessário ter experiência em atendimento ao cliente, especialmente com práticas de escuta ativa e análise de satisfação.
3. O que significa metodologia SaaS?
SaaS (Software as a Service) refere-se a empresas que oferecem serviços baseados em software, geralmente online. Ter experiência nesse modelo pode ser um diferencial.
4. Há possibilidade de crescimento dentro da empresa?
Sim, a Sanfi oferece um plano de carreira estruturado para seus colaboradores.
5. Como funciona a remuneração variável?
Além do salário fixo, o profissional pode receber bônus conforme o cumprimento de metas e desempenho na função.
6. O que inclui o pacote de benefícios?
A empresa oferece vale alimentação, convênios com farmácias, seguro de vida, parceria com IPOG e SESC, day off no aniversário, entre outros benefícios.
7. Como posso enviar meu currículo?
Os interessados devem encaminhar o currículo para [email protected], com o título da vaga no assunto do e-mail.
Se você busca um desafio profissional com flexibilidade e crescimento, essa vaga home office na Sanfi pode ser a oportunidade ideal! Envie seu currículo e venha fazer parte de um time de excelência! 🚀
