Fretadão Anuncia Vaga Home Office para Supervisora de Atendimento

A Fretadão, uma das startups mais inovadoras no setor de mobilidade corporativa, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Supervisora de Atendimento. Essa oportunidade é ideal para quem deseja liderar equipes, promover melhorias contínuas em processos de atendimento e fazer parte de uma empresa que valoriza a flexibilidade e o desenvolvimento profissional.

Se você busca um desafio onde pode combinar liderança estratégica e foco na experiência do cliente, esta vaga é para você.

Responsabilidades da Supervisora de Atendimento

A Fretadão oferece um ambiente dinâmico e colaborativo, onde o propósito do cargo é garantir que passageiros e empresas tenham a melhor experiência possível ao utilizar os serviços da startup. Confira as principais responsabilidades:

Monitoramento de Equipe e Indicadores

A supervisora será responsável por acompanhar as atividades do time de atendimento, analisando indicadores individuais de produtividade e qualidade.

Desenvolvimento da Equipe

Identificar pontos fortes e áreas de melhoria dos analistas será essencial para desenvolver planos de ação e criar um time de alta performance. Isso inclui feedbacks regulares e a construção de Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs).

Análise e Planejamento de Dados

Será fundamental realizar análises de dados relacionadas aos indicadores de atendimento, identificar oportunidades de melhoria e propor ações estratégicas para otimizar os resultados.

Liderança e Tomada de Decisões

A supervisora participará de reuniões estratégicas, liderará projetos e tomará decisões de alto impacto relacionadas à operação de atendimento.

Organização de Escalas e Processos

A gestão da escala de trabalho dos analistas e o planejamento diário das demandas serão algumas das responsabilidades diárias do cargo.

Colaboração Interdepartamental

O cargo exige alinhamento constante com outras áreas da empresa para implementar melhorias de processo e garantir uma operação integrada.

Requisitos e Qualificações

A Fretadão busca profissionais que já tenham experiência em atendimento ao cliente e liderança. Veja os principais requisitos:

Formação e Experiência

• Desejável ensino superior completo ou cursos técnicos na área de atendimento.
• Experiência prévia com atendimento e liderança no setor de Customer Experience (CX).

Habilidades Técnicas

• Conhecimento em Excel, PowerPoint e ferramentas Google.
• Familiaridade com plataformas de atendimento, como Zendesk (desejável).
• Experiência com OKRs e indicadores de desempenho.

Habilidades Comportamentais

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Proatividade, organização e habilidade para tomar decisões estratégicas.

Diferenciais Valorizados

• Experiência em startups.
• Histórico profissional em home office.
• Disponibilidade para o turno da madrugada.

Benefícios Atrativos da Vaga Home Office

A Fretadão oferece uma ampla gama de benefícios que promovem o bem-estar e a qualidade de vida de suas colaboradoras. Confira alguns dos destaques:

• Flex Food Swile: R$ 892,50 mensais para alimentação ou refeição.
• Plano de Saúde e Odontológico: Sul América, sem descontos no salário para o plano de saúde e desconto integral no odontológico.
• Home Office: Regime remoto com suporte para o trabalho à distância.
• Total Pass e Posher: Acesso a academias, aulas de yoga e terapias online.
• Day Off de Aniversário: Um dia de folga exclusivo no mês do seu aniversário.
• Parceria com Open English: Para quem deseja aprimorar o inglês.
• WeWork Anywhere Office: Acesso a espaços de trabalho em qualquer unidade WeWork.
• Vittude: Terapia online com condições especiais.
• No Dress Code: Trabalhe com conforto, sem a exigência de roupas formais.
• Outros benefícios: Seguro de vida, benefício farmácia, cartão mobilidade, antecipação de salário via Creditas e empréstimo consignado.

Por Que Trabalhar na Fretadão?

A Fretadão é reconhecida por sua cultura organizacional acolhedora e inovadora. A empresa valoriza a diversidade, o bem-estar dos colaboradores e o impacto positivo no mercado de mobilidade corporativa.

Trabalhar na Fretadão significa participar de uma equipe visionária, que incentiva o crescimento profissional e valoriza o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.

FAQ – Perguntas Frequentes Sobre a Vaga Home Office

1. O trabalho é 100% remoto?
Sim, a vaga é em regime home office, com suporte e flexibilidade para que a colaboradora tenha uma rotina eficiente e confortável.

2. Preciso ter experiência com liderança de equipes?
Sim, a experiência com liderança no setor de atendimento ou CX é um dos principais requisitos da vaga.

3. Quais habilidades técnicas são obrigatórias?
A candidata precisa ter conhecimento em Excel, PowerPoint e ferramentas Google, além de experiência com análise de dados e indicadores de desempenho.

4. A vaga exige disponibilidade para o turno da madrugada?
Sim, essa é uma necessidade específica para esta posição.

5. A Fretadão oferece algum benefício relacionado ao trabalho remoto?
Sim, a empresa oferece suporte para home office, incluindo acesso ao WeWork Anywhere Office e flexibilidade no uso de ferramentas.

6. Como posso me candidatar?
Os interessados devem acessar o site oficial da Fretadão ou plataformas de recrutamento para enviar o currículo.

Se você se identifica com o perfil descrito e deseja atuar em uma vaga home office que une inovação, liderança e propósito, esta é sua oportunidade. Candidate-se agora e venha fazer parte da equipe Fretadão!

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