Agendor Abre Vaga Home Office para Analista de Customer Service JR

O Agendor, uma das principais plataformas SaaS para gestão de vendas no Brasil, está em busca de um Analista de Customer Service JR para integrar sua equipe em regime home office. Se você é apaixonado por atender bem, resolver problemas com agilidade e atuar em um ambiente dinâmico e inovador, esta vaga é a oportunidade ideal para você.

Responsabilidades do Analista de Customer Service JR

O profissional que ocupar a posição terá um papel estratégico no atendimento ao cliente, sendo responsável por garantir que os usuários do Agendor tenham a melhor experiência possível.

Atendimento Multicanal

O Analista será responsável por atender os clientes por diversos canais, como e-mail, chat e telefone, oferecendo suporte ágil, eficiente e com foco na solução de problemas.

Orientação e Suporte Técnico

Outra função essencial será orientar os clientes na utilização das funcionalidades da plataforma, ajudando-os a tirar o máximo proveito das soluções do Agendor.

Registro e Atualização de Informações

Manter o sistema de atendimento atualizado com as informações dos clientes será uma das responsabilidades principais, garantindo a organização e agilidade nos processos.

Identificação de Melhorias

Além de solucionar problemas, o profissional deverá identificar oportunidades de melhoria no atendimento, contribuindo para o aprimoramento contínuo do setor.

Garantia de Satisfação do Cliente

Prestando um atendimento personalizado e eficiente, o Analista terá o desafio de garantir a satisfação e fidelização dos clientes, sendo um ponto de contato estratégico para o sucesso do negócio.

Perfil do Candidato Ideal

Requisitos Técnicos

• Graduação em andamento ou concluída em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
• Familiaridade com ferramentas de suporte, como sistemas de tickets (ex.: Intercom, Zendesk) e CRMs.
• Habilidade avançada em comunicação oral e escrita, com foco em clareza e empatia.
• Capacidade de identificar e documentar problemas técnicos básicos.

Diferenciais Competitivos

• Conhecimento em metodologias de suporte, como CSAT, SLA e FRT.
• Experiência em identificar oportunidades de upsell ou cross-sell, contribuindo para metas de receita.
• Certificações ou cursos em áreas relacionadas a Customer Service.
• Noções básicas em APIs e integrações, mesmo que apenas para entender quando escalar questões mais técnicas para outros times.

Benefícios Exclusivos Oferecidos pelo Agendor

Trabalhar no Agendor significa não apenas integrar uma equipe que valoriza o cliente, mas também usufruir de um pacote de benefícios robusto.

Modelo 100% Home Office

A empresa adota um formato de trabalho totalmente remoto, proporcionando flexibilidade geográfica e um excelente equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Benefícios de Bem-Estar

• Contratação CLT com todos os direitos garantidos.
• Caju, com flexibilidade para escolher entre VR, VA e outros.
• Vale-refeição nas férias, para momentos de descanso com tranquilidade financeira.
• Plano de saúde e odontológico 100% custeados pela empresa.
• Gympass, para cuidado com o bem-estar físico.

Incentivo à Carreira e Educação

• Subsídio para cursos e livros, promovendo o aprendizado contínuo.
• Clube do Livro interno, incentivando a leitura e o compartilhamento de ideias.

Licenças Estendidas

• Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias, demonstrando o compromisso com a família dos colaboradores.

Outros Benefícios

• Estação completa de trabalho fornecida pela empresa.
• Convênio com o SESC.
• Seguro de vida.
• Programa de Incentivo a Longo Prazo.
• Política “no dress code”, promovendo um ambiente descontraído.

Por Que Trabalhar no Agendor?

O Agendor é uma empresa que acredita na importância de colocar o cliente no centro das operações. Com uma cultura de valorização do talento humano, o ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e focado no crescimento tanto da empresa quanto de seus colaboradores.

Além disso, o modelo 100% home office reflete o compromisso da empresa com a modernidade e a flexibilidade, garantindo que cada profissional possa trabalhar de onde se sente mais confortável e produtivo.

Como Se Candidatar à Vaga Home Office de Analista de Customer Service JR

Interessados em fazer parte da equipe do Agendor devem enviar seu currículo por meio da plataformas de recrutamento que se encontra no link no final deste artigo.

FAQ – Perguntas Frequentes Sobre a Vaga Home Office

1. A vaga é 100% home office?
Sim, o trabalho será realizado integralmente de forma remota.

2. Preciso ter experiência prévia em atendimento ao cliente?
Sim, é necessário ter experiência prévia, de preferência em empresas de tecnologia ou SaaS.

3. Quais ferramentas serão utilizadas no dia a dia?
Ferramentas como sistemas de tickets (Intercom, Zendesk) e CRMs são essenciais para o desempenho da função.

4. O Agendor oferece suporte para o ambiente de trabalho remoto?
Sim, a empresa fornece uma estação completa de trabalho para que o colaborador tenha o máximo de conforto e produtividade.

5. Há oportunidade de crescimento profissional?
Sim, o Agendor incentiva o desenvolvimento de seus colaboradores, oferecendo subsídios para cursos e programas de treinamento.

6. O processo seletivo é presencial?
Não, todo o processo seletivo será realizado online.

7. O que é necessário para se destacar na seleção?
Demonstrar experiência em atendimento ao cliente, empatia, habilidade de comunicação e familiaridade com ferramentas tecnológicas será um diferencial importante.

Se você busca uma vaga home office que combine desafios, aprendizado e qualidade de vida, o Agendor é o lugar certo para você. Candidate-se agora e faça parte de uma equipe que está transformando a forma como empresas gerenciam vendas e relacionamentos com clientes!

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