A Fin-X, referência em tecnologia e inovação voltadas para o setor de saúde, está contratando para a posição de Analista de Atendimento Nível 1. Com a possibilidade de atuar em regime home office, essa é uma oportunidade única para profissionais que desejam contribuir para a otimização de processos em um ambiente dinâmico e de crescimento constante.
O cargo exige foco no atendimento ao cliente, capacidade de análise e proatividade na busca por soluções. Se você busca uma vaga home office desafiadora e alinhada às tendências de trabalho remoto, essa pode ser a oportunidade ideal para você.
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Responsabilidades da Posição
O Analista de Atendimento N1 desempenhará um papel essencial na interação entre clientes e a plataforma tecnológica da Fin-X. Confira as principais atividades:
Triagem e Gerenciamento de Tickets
O profissional será responsável por triagem e redirecionamento de tickets para as equipes apropriadas, garantindo que cada solicitação seja encaminhada ao setor certo para resolução eficiente.
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Esclarecimento de Dúvidas e Suporte
Será sua responsabilidade tratar tickets relacionados à criação de login, esclarecimento de dúvidas e orientação dos usuários sobre o funcionamento da plataforma.
Compreensão Técnica da Plataforma
Espera-se um entendimento aprofundado das funcionalidades da plataforma, permitindo ao profissional lidar de forma eficiente com as solicitações e oferecer soluções rápidas e precisas.
Atendimento ao Chat
O atendimento via chat será voltado tanto para secretárias quanto para médicos, necessitando agilidade e clareza na comunicação com esses públicos.
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Análise e Otimização de Processos
Acompanhamento de Business Intelligence (BI) para análise de dados será essencial para identificar pontos de melhoria e otimizar os processos internos e externos.
Relacionamento com Clientes
O analista participará de reuniões periódicas com clientes, garantindo alinhamento, feedbacks e homologação de soluções.
Comunicação de Atualizações
A criação de releases sobre atualizações e melhorias na plataforma será outra atribuição do cargo, assegurando que todos os usuários estejam informados sobre novidades.
Perfil Desejado para a Vaga
Requisitos Básicos
- Graduação em andamento (desejável).
- Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente.
Diferenciais Competitivos
- Experiência prévia no setor hospitalar ou de saúde.
- Conhecimento em análise de dados e ferramentas de BI.
- Habilidades de comunicação, organização e pensamento crítico.
Cultura Organizacional e Benefícios
A Fin-X é reconhecida por sua cultura de valorização do colaborador. A empresa investe no bem-estar e no desenvolvimento profissional de seus talentos, promovendo um ambiente de trabalho inovador e inclusivo.
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Benefícios Oferecidos
- Regime Home Office: Trabalhe de qualquer lugar, com flexibilidade e conforto.
- Plano de Saúde: Para cuidar da sua saúde e garantir tranquilidade.
- Vale-Alimentação ou Refeição: Ajuda nas despesas diárias com alimentação.
- Auxílio para Home Office: Um suporte financeiro mensal para cobrir custos relacionados ao trabalho remoto.
- Oportunidades de Crescimento: Possibilidade de progressão na carreira em uma empresa que valoriza o aprendizado contínuo.
Diferenciais do Trabalho na Fin-X
Flexibilidade
Com a política de home office permanente, a Fin-X permite que os colaboradores mantenham um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional.
Ambiente de Inovação
A Fin-X incentiva a criatividade e a busca por soluções inovadoras, criando um espaço propício para o crescimento de seus colaboradores.
Foco no Cliente
A missão da Fin-X é proporcionar a melhor experiência para os usuários de suas plataformas, o que reflete diretamente na cultura organizacional e nas metas do time.
Como se Candidatar
Se você atende aos requisitos e busca uma oportunidade de fazer a diferença no setor de saúde, inscreva-se agora mesmo nos canais oficiais da Fin-X. O processo seletivo será realizado de forma totalmente remota, garantindo praticidade e acessibilidade.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office na Fin-X
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, a Fin-X adota o regime de trabalho remoto permanente, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar.
2. Preciso ter experiência no setor de saúde?
Não é obrigatório, mas a experiência no setor hospitalar ou de saúde é considerada um diferencial competitivo.
3. Quais são os horários de trabalho?
A empresa oferece flexibilidade no horário, desde que sejam cumpridas as demandas e metas estipuladas.
4. Há possibilidade de crescimento na empresa?
Sim, a Fin-X valoriza o desenvolvimento dos seus colaboradores, oferecendo oportunidades de progressão na carreira.
5. Quais são os benefícios do regime home office?
Além da flexibilidade de localização, a empresa oferece um auxílio mensal para despesas relacionadas ao trabalho remoto.
6. Como funciona o processo seletivo?
O processo é remoto e inclui análise de currículo, entrevista online e testes técnicos, caso necessário.
7. É necessário ter uma graduação completa?
Não. A graduação em andamento é suficiente para concorrer à vaga.
A Fin-X oferece mais do que uma simples vaga home office; é uma oportunidade de crescimento em uma empresa que lidera o mercado de tecnologia em saúde. Não perca essa chance e faça parte de uma equipe comprometida com a inovação e a excelência!
