Vaga Home Office: Analista de Atendimento de Serviços Financeiros na Contabilizei

A Contabilizei, referência em soluções financeiras e contábeis no Brasil, está com uma vaga home office aberta para Analista de Atendimento de Serviços Financeiros Pleno. Essa é uma oportunidade perfeita para quem busca um ambiente inovador, benefícios atrativos e a possibilidade de trabalhar remotamente.

A posição é voltada para profissionais com experiência em atendimento ao cliente, especialmente em instituições financeiras, que sejam organizados, tenham boa comunicação e prezem pela satisfação dos clientes.

Descubra mais detalhes sobre a vaga e veja como se candidatar.

O Dia a Dia de um Analista na Contabilizei

O profissional contratado para essa posição terá um papel fundamental na experiência dos clientes da Contabilizei. Algumas das principais responsabilidades incluem:

1. Atendimento Multicanal

Prestar atendimento ao cliente por meio de diversos canais simultâneos, como chat, e-mail e telefone, assegurando agilidade e clareza nas respostas.

2. Resolução de Problemas Complexos

Lidar com situações de maior complexidade e atrito, utilizando estratégias para resolver problemas de maneira eficiente e com foco na retenção e satisfação do cliente.

3. Gestão e Prioridade de Demandas

Gerenciar demandas de diferentes canais, priorizando tarefas de forma estratégica para atingir indicadores de performance e qualidade.

4. Comunicação Clara e Precisa

Elaborar textos e documentos com informações claras, como contratos, extratos e comprovantes, garantindo que o cliente compreenda todas as condições e detalhes relevantes.

5. Senso Crítico e Colaborativo

Identificar oportunidades de melhoria em processos, sistemas e fluxos com base na voz do cliente, contribuindo para a otimização das operações da empresa.

Requisitos para a Vaga

Para se candidatar, é necessário atender aos seguintes requisitos:

Formação Acadêmica

Ensino Superior completo em áreas como Comunicação, Administração, Marketing, Ciências Contábeis ou correlatas.

Habilidades Técnicas

• Domínio do Pacote Office ou G-Suite.
• Experiência com softwares de chamados, como Jira ou Zendesk.
• Familiaridade com plataformas de atendimento ao consumidor.

Experiência Prévia

Vivência significativa no atendimento a clientes em instituições financeiras.

Competências Pessoais

• Habilidade escrita e oratória de alto nível.
• Capacidade de lidar com situações de crise e conflitos, preservando a imagem da marca.

Benefícios Oferecidos pela Contabilizei

A Contabilizei preza pelo bem-estar e desenvolvimento de seus colaboradores, oferecendo um pacote de benefícios completo:

• Plano de Saúde e Plano Dental.
• Psicoterapia Online, proporcionando apoio emocional e psicológico.
• Acesso ao Gympass, com foco em atividades físicas e bem-estar.
• Seguro de Vida e opções de seguros diversos através do programa Despreocupe-se.
• Vale Alimentação (VA) e Vale Refeição (VR).
• Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas, com descontos exclusivos.
• Flexibilidade no dress code, promovendo um ambiente informal e acolhedor.
• Modelo de trabalho ajustável: você pode escolher entre remoto, híbrido ou presencial.

Por Que Trabalhar na Contabilizei?

A Contabilizei é uma empresa que valoriza a inovação, o aprendizado contínuo e a satisfação de seus colaboradores. Trabalhar na organização é fazer parte de um ambiente desafiador, colaborativo e que investe em desenvolvimento profissional.

Com uma cultura voltada para a excelência no atendimento e foco no cliente, o Analista de Atendimento de Serviços Financeiros Pleno terá a oportunidade de crescer enquanto contribui diretamente para o sucesso da empresa.

FAQs Sobre a Vaga Home Office da Contabilizei

1. Essa vaga é totalmente home office?

Sim, a posição pode ser exercida remotamente. No entanto, a Contabilizei oferece flexibilidade para quem preferir um modelo híbrido ou presencial.

2. Preciso ter experiência em atendimento ao cliente?

Sim, a experiência em atendimento ao cliente, especialmente em instituições financeiras, é um requisito fundamental para a vaga.

3. Quais ferramentas de atendimento são utilizadas?

A vaga exige experiência com softwares de chamados como Jira e Zendesk, além de plataformas voltadas ao consumidor.

4. Quais são os horários de trabalho?

O horário de trabalho será informado durante o processo seletivo e pode variar conforme a demanda.

5. A empresa oferece algum suporte emocional?

Sim, a Contabilizei disponibiliza psicoterapia online, demonstrando seu compromisso com a saúde mental dos colaboradores.

6. Como funciona o vale alimentação/refeição?

Os colaboradores recebem o benefício em um cartão flexível, podendo utilizá-lo em alimentação ou refeições, de acordo com a preferência.

7. É necessário algum treinamento inicial?

Sim, os novos colaboradores passam por treinamentos para conhecer os sistemas internos, políticas de atendimento e padrões da empresa.

Se você busca uma vaga home office que combine desafios profissionais, aprendizado constante e benefícios atrativos, a oportunidade de Analista de Atendimento de Serviços Financeiros Pleno na Contabilizei é para você. Candidate-se e faça parte de uma equipe que transforma o mercado financeiro!

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