Vaga Home Office: Analista de Atendimento na Vindi

A Vindi, uma das empresas líderes em soluções de pagamentos recorrentes, está à procura de um(a) Analista de Atendimento para integrar o time em regime home office. Se você busca uma oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, inovador e focado na experiência do cliente, esta vaga pode ser perfeita para você.

Sobre a Vaga home office

A posição é voltada para profissionais que desejam atuar no suporte ao cliente, auxiliando na resolução de problemas técnicos e no desenvolvimento de projetos estratégicos da área de atendimento. O regime de trabalho remoto oferece flexibilidade e praticidade para quem valoriza o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.

Responsabilidades e Atribuições

O(a) Analista de Atendimento terá como principais responsabilidades:

• Atendimento ao cliente: Responder chamados e interagir via chat para solucionar problemas técnicos relacionados à plataforma da Vindi.
• Suporte interno: Ajudar funcionários a resolverem questões técnicas e encaminhar soluções adequadas.
• Colaboração com a equipe de desenvolvimento: Participar do processo de criação e resolução de problemas, adquirindo conhecimentos sobre metodologias ágeis.
• Contribuição para projetos: Envolver-se em iniciativas que busquem aprimorar o setor de suporte, agregando valor à experiência dos usuários e da equipe.

Requisitos e Qualificações

Os candidatos devem atender aos seguintes requisitos:

• Experiência prévia com suporte ao cliente.
• Familiaridade com o Zendesk (diferencial).
• Habilidades investigativas: Capacidade de raciocínio lógico para identificar e isolar problemas.
• Excepcionais habilidades de comunicação: Competência na escrita, organização e didática.
• Afinidade com processos e rotinas: Interesse em aprimorar fluxos de trabalho continuamente.
• Perfil colaborativo: Gostar de ouvir, ensinar e trabalhar em equipe.
• Foco na solução: Priorizar resoluções efetivas ao invés de se concentrar nos problemas.

Benefícios

A Vindi oferece um pacote de benefícios robusto, pensado para garantir o bem-estar e o desenvolvimento dos colaboradores:

• Cartão Flash para alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde para cuidar da sua saúde.
• Plano odontológico para manter o sorriso sempre em dia.
• Auxílio home office, garantindo estrutura para o trabalho remoto.
• Participação nos lucros e resultados (PPR).
• Day Off no aniversário para celebrar a data especial.
• Seguro de vida em grupo.
• Auxílio-creche e licenças maternidade/paternidade estendidas.
• Gympass para acesso a academias e bem-estar.
• Conexão Saúde para suporte emocional e mental.
• No dress code: Vista-se como se sentir confortável.
• Parcerias com universidades e escolas de idiomas.
• Férias & Co.: Incentivo para viajar e aproveitar seus momentos de lazer.

Escala de Trabalho

A escala é 05×02, e é necessário que o candidato tenha disponibilidade para ajustar horários conforme a necessidade da equipe e organização.

Por Que Trabalhar na Vindi?

A Vindi valoriza a inclusão, o crescimento contínuo e a inovação. Trabalhar como Analista de Atendimento nesta empresa é uma oportunidade de integrar uma equipe que prioriza o desenvolvimento de seus profissionais, além de oferecer recursos que garantem uma experiência de trabalho completa e enriquecedora.

FAQ: Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office

1. É necessário ter experiência prévia na área de suporte?

Sim, é importante ter experiência com suporte ao cliente. Familiaridade com a ferramenta Zendesk é um diferencial, mas não obrigatória.

2. Posso trabalhar de qualquer lugar do Brasil?

Sim, o regime de trabalho é totalmente home office. Desde que o(a) candidato(a) tenha uma estrutura adequada e conexão estável, pode atuar de qualquer localidade.

3. O que significa a escala 05×02?

A escala indica cinco dias de trabalho seguidos por dois dias de folga. Os horários podem variar conforme a necessidade da equipe.

4. Quais são os principais desafios do cargo?

Os desafios incluem compreender rapidamente a plataforma da Vindi, isolar problemas técnicos e oferecer soluções eficientes, além de contribuir para projetos estratégicos do setor de suporte.

5. Quais os diferenciais para ser contratado(a)?

Ter experiência com Zendesk, habilidades de comunicação excepcionais e capacidade investigativa são grandes diferenciais. Além disso, ser proativo(a) e ter espírito de equipe são qualidades altamente valorizadas.

6. Como é o processo seletivo?

O processo seletivo inclui análise de currículos, entrevistas e testes práticos para avaliar competências técnicas e comportamentais.

Se você acredita que possui o perfil para esta vaga home office e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas e inovação, inscreva-se agora!

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