Vaga Home Office: Gerente de Atendimento no Grupo Boticário

O Grupo Boticário, reconhecido como um dos maiores ecossistemas de beleza no Brasil, está com uma incrível oportunidade para o cargo de Gerente de Atendimento em regime home office. Esta vaga é direcionada para profissionais experientes, capazes de liderar operações estratégicas e que buscam crescer em uma das empresas mais admiradas no país.

Sobre a Vaga: Responsabilidades e Atribuições

O cargo de Gerente de Atendimento no Grupo Boticário exige habilidades de liderança, análise estratégica e um profundo conhecimento em gestão de operações. Entre as principais responsabilidades, estão:

• Desenvolvimento de Estratégias Operacionais: Planejar e implementar estratégias de gestão para o canal de atendimento de Ecommerce monomarcas, garantindo excelência nos resultados.
• Análise e Monitoramento de Indicadores: Avaliar KPIs como CR, CSAT, TMA, TME, entre outros, para otimizar o desempenho da operação.
• Gestão de Parceiros (BPO): Liderar a execução estratégica junto ao parceiro BPO, garantindo o cumprimento de contratos e alinhamentos.
• Identificação de Oportunidades de Mercado: Utilizar dados internos e tendências externas para propor melhorias e ajustar as estratégias conforme o comportamento do consumidor.
• Capacitação da Equipe: Garantir a formação contínua dos times com melhores práticas de gerenciamento em atendimento, alinhando-se com equipes de treinamento.
• Governança Executiva: Participar ativamente das agendas estratégicas com áreas parceiras, como tecnologia, logística e gestão integrada.

Esta é uma vaga home office com possibilidade de deslocamentos pontuais para Curitiba-PR, dependendo da necessidade operacional.

Requisitos e Qualificações

O Grupo Boticário busca profissionais altamente qualificados e com experiência comprovada.

Requisitos Essenciais

• Graduação completa.
• Experiência sólida em gestão de times de atendimento interno e BPO, preferencialmente no varejo ou setores relacionados.
• Conhecimento em áreas como Planejamento Estratégico, Gestão da Qualidade e Tecnologia.
• Disponibilidade para viagens e eventuais atuações presenciais em Curitiba-PR.

Perfil Ideal

• Habilidade em análise crítica e tomada de decisões baseadas em dados.
• Experiência em liderança de equipes e gestão integrada de operações.
• Conhecimento em comportamento do consumidor e tendências de mercado.

Benefícios Exclusivos do Grupo Boticário

Trabalhar no Grupo Boticário vai além de exercer uma função; é fazer parte de um ecossistema que valoriza o bem-estar, a qualidade de vida e o desenvolvimento dos seus colaboradores.

Saúde e Qualidade de Vida

• Plano médico e odontológico para o colaborador e familiares.
• Sessões gratuitas de psicoterapia e acesso à telemedicina.
• Vacinas gratuitas (HPV e gripe).
• Programas de cuidado com a saúde, incluindo planos para pets.

Alimentação

• Vale refeição e alimentação, com opções flexíveis para diferentes modelos de trabalho.
• Vale alimentação de Natal, garantindo ainda mais conforto em momentos especiais.

Benefícios Familiares

• Auxílio educação infantil e crédito para nutrição de crianças.
• Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais).
• Auxílio babá e material escolar para apoiar os pais em todas as etapas.

Qualidade de Vida

• Plano de academias e atividades físicas.
• Descontos de até 40% em produtos da marca.
• Day off no aniversário e programas de viagens com hospedagens exclusivas.

Proteção Financeira

• Previdência Privada para planejar o futuro.
• Seguro de vida e apoio em momentos delicados, como falecimento de pais.

Além de benefícios amplos, o Grupo Boticário oferece um ambiente de trabalho que valoriza diversidade, inovação e crescimento.

Por Que Escolher o Grupo Boticário?

O Grupo Boticário é mais do que uma empresa; é uma marca que transforma vidas, promovendo o bem-estar de seus colaboradores e impactando positivamente o mercado. Esta vaga home office é a oportunidade ideal para profissionais que desejam combinar flexibilidade, crescimento profissional e qualidade de vida.

Ao ingressar no Grupo Boticário, você estará em um ambiente que incentiva a criatividade, oferece desafios significativos e recompensa o empenho com reconhecimento e benefícios exclusivos.

FAQ: Perguntas Frequentes

1. Esta vaga é 100% home office?

Sim, a vaga é para regime home office, com necessidade de deslocamentos pontuais para Curitiba-PR.

2. Quais são os principais desafios do cargo?

O Gerente de Atendimento terá como desafio alinhar operações estratégicas, analisar indicadores de desempenho e liderar equipes de forma eficiente.

3. Preciso ter experiência no varejo?

Experiência no varejo ou segmentos semelhantes é um diferencial, mas a empresa valoriza habilidades de liderança e gestão em diferentes contextos.

4. Como funcionam os benefícios voltados para home office?

O Grupo Boticário oferece auxílio home office, que inclui suporte financeiro e tecnológico para garantir conforto e eficiência no trabalho remoto.

5. Há possibilidade de crescimento na empresa?

Sim, o Grupo Boticário valoriza o desenvolvimento interno e oferece diversas oportunidades de crescimento profissional.

Se você é um profissional qualificado e busca uma vaga home office que combine desafios estratégicos, benefícios diferenciados e um ambiente que valoriza o talento, esta é a sua chance. Candidate-se agora e faça parte do Grupo Boticário!

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