Vaga Home Office: Analista de Monitoração I no Fretadão

O Fretadão, empresa que se destaca pela inovação e eficiência no setor de mobilidade urbana, está em busca de um Analista de Monitoração I para integrar seu time no regime home office. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em tecnologia e logística.

Sobre a Posição: Propósito do Cargo

O Analista de Monitoração I tem um papel central na operação do Fretadão. Ele será responsável por monitorar o desempenho de sistemas, sites e componentes da infraestrutura da empresa. O principal objetivo é identificar desvios ou falhas que possam causar indisponibilidade dos serviços, registrando ocorrências e acompanhando a resolução de incidentes de maneira eficiente.

Essa posição é ideal para quem gosta de desafios, possui habilidades em atendimento ao cliente e deseja atuar em um ambiente que combina tecnologia e mobilidade.

Responsabilidades e Atribuições

O Analista de Monitoração I terá uma ampla gama de atividades no dia a dia, todas voltadas para garantir a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. As principais responsabilidades incluem:

• Monitoramento em Tempo Real: Gerenciar o painel de monitoração (alarmes), acompanhando o desempenho em tempo real.
• Atendimento ao Cliente Interno: Apoiar as necessidades operacionais dos clientes internos, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
• Interação com Transportadores: Estabelecer contato com transportadores para solucionar problemas relacionados a incidentes operacionais.
• Tratamento de Chamados: Atender e resolver chamados internos e externos, garantindo que todos sejam devidamente registrados no sistema.
• Visitas Técnicas: Realizar visitas às garagens dos transportadores quando necessário.
• Atuação em Plantões: Trabalhar em conjunto com a área de Partnerships para oferecer suporte operacional em plantões.

Requisitos e Qualificações

Para se destacar nesta vaga home office, o candidato precisa atender aos seguintes requisitos:

Requisitos Técnicos

• Conhecimento no Pacote Office: Nível intermediário.
• Ensino Médio Completo: Formação mínima necessária.
• Diferencial: Formação superior (completa ou em andamento) em áreas relacionadas a Transportes ou Tráfego.

Habilidades Comportamentais

• Experiência com atendimento via chat e relacionamento com clientes.
• Conhecimento em plataformas de monitoração.
• Boa comunicação, tanto escrita quanto verbal.
• Facilidade para trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa.

Por Que Trabalhar no Fretadão?

O Fretadão oferece um ambiente de trabalho inclusivo, acolhedor e com foco no desenvolvimento dos colaboradores. A empresa valoriza a autonomia e a flexibilidade, permitindo que seus profissionais realizem suas atividades de forma remota, sem abrir mão de um pacote de benefícios competitivo.

Benefícios Oferecidos

Além de um ambiente de trabalho agradável e desafiador, o Fretadão oferece os seguintes benefícios aos seus colaboradores:

Benefícios Financeiros

• Cartão Flex Food Swile: R$770,00 mensais para alimentação.
• Vale Transporte e Cartão Mobilidade.
• Antecipação de Salário: Disponível por meio da parceria com Creditas.
• Empréstimo Consignado.

Benefícios de Saúde e Bem-Estar

• Plano de Saúde SulAmérica: Sem custo para o colaborador.
• Plano Odontológico SulAmérica: Custeado integralmente pela empresa.
• Benefício Farmácia: Auxílio na aquisição de medicamentos.
• Parceria com a Vittude: Condições especiais para sessões de terapia online.
• Posher: Acesso a aulas de yoga, consultas com psicoterapeutas e nutricionistas.

Flexibilidade e Desenvolvimento

• Regime home office integral.
• Acesso à rede de coworkings WeWork, para quando o trabalho presencial for necessário.
• Day Off no Aniversário.
• No Dress Code: Trabalhe como se sentir mais confortável.
• Parceria com a escola de idiomas Open English.
• Programas de desenvolvimento interno, como o Best Off e o Indicação Fretonauta Talento.

O Diferencial de Ser um Fretonauta

Trabalhar no Fretadão é mais do que ocupar uma vaga; é fazer parte de uma equipe comprometida com a inovação e a transformação da mobilidade urbana. A empresa oferece oportunidades de crescimento profissional, tanto por meio de capacitações quanto pela vivência em um ambiente dinâmico e tecnológico.

O Analista de Monitoração I desempenhará um papel crucial na garantia da eficiência operacional e no suporte aos clientes, contribuindo diretamente para o sucesso das operações do Fretadão.

FAQ: Perguntas Frequentes

1. A vaga é realmente 100% home office?

Sim, a vaga é totalmente remota. No entanto, há a possibilidade de realizar visitas técnicas às garagens dos transportadores, conforme a necessidade.

2. Preciso ter experiência prévia para me candidatar?

Sim, é desejável ter experiência em atendimento ao cliente, especialmente via chat, e em relacionamento com clientes.

3. O que é o Cartão Flex Food Swile?

É um benefício financeiro no valor de R$770,00 mensais, que pode ser utilizado para alimentação e refeição.

4. Quais ferramentas são usadas para monitoramento?

A vaga exige conhecimento em plataformas de monitoração e habilidade intermediária no Pacote Office.

5. Existe plano de carreira no Fretadão?

Sim, o Fretadão valoriza o crescimento interno e oferece oportunidades de desenvolvimento por meio de programas específicos e treinamentos.

Se você está em busca de uma vaga home office que ofereça desafios e crescimento profissional, além de um ambiente acolhedor e inovador, candidate-se agora e venha ser um Fretonauta!

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