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A Nutrição Sem Fronteiras, organização comprometida em promover saúde e bem-estar através da educação alimentar, está buscando um Analista de Suporte ao Cliente para integrar sua equipe. Esta é uma vaga home office que combina flexibilidade, oportunidade de desenvolvimento profissional e o impacto de trabalhar em uma empresa que transforma vidas.

Por que trabalhar na Nutrição Sem Fronteiras?

A Nutrição Sem Fronteiras é reconhecida por sua abordagem inovadora em oferecer educação alimentar de qualidade, alcançando públicos diversos em diferentes regiões. A empresa promove um ambiente de trabalho colaborativo, onde os colaboradores têm a chance de crescer profissionalmente enquanto contribuem para uma causa significativa.

A vaga home office para Analista de Suporte ao Cliente é perfeita para quem busca combinar flexibilidade e propósito, além de se destacar em um mercado dinâmico e em constante expansão.

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Responsabilidades do Analista de Suporte ao Cliente

O profissional contratado terá como principal missão garantir que os clientes recebam o melhor atendimento e suporte, criando uma experiência positiva em cada interação. Entre as atribuições do cargo estão:

Atendimento ao Cliente

Realizar o atendimento inicial por telefone, e-mail, chat ou redes sociais, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
Responder dúvidas, resolver problemas e prestar suporte técnico básico de forma clara e cordial.

Gestão de Interações

Registrar todas as interações no sistema de CRM ou ferramentas específicas, mantendo as informações sempre atualizadas.
Acompanhar as solicitações dos clientes até a resolução completa, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.

Análise e Melhoria

Coletar feedbacks dos clientes e propor melhorias nos processos internos para aprimorar a experiência geral de atendimento.
Gerar relatórios periódicos sobre volume de atendimentos, principais problemas e soluções implementadas.

Oportunidades Comerciais

Identificar possibilidades de upsell e cross-sell e encaminhá-las para o time de vendas.

O Analista de Suporte ao Cliente terá um papel central em manter a satisfação dos clientes, além de colaborar com outras áreas para promover melhorias contínuas.

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Requisitos e Qualificações

A Nutrição Sem Fronteiras busca um profissional que combine habilidades técnicas e interpessoais para oferecer um suporte de excelência. Confira os principais requisitos:

Requisitos Básicos

Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou áreas correlatas.
Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade para resolver problemas de forma proativa.
Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplas solicitações e prazos.
Familiaridade com ferramentas de CRM, chatbots ou sistemas de atendimento.

Diferenciais (Não Obrigatórios)

Experiência no segmento de educação ou saúde.
Conhecimento em inglês ou espanhol intermediário para atendimento a clientes internacionais.
Vivência em ambientes de trabalho remotos.

Essas qualificações e diferenciais são essenciais para que o candidato desempenhe suas funções com eficiência e contribua para os objetivos da empresa.

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Benefícios de Trabalhar na Nutrição Sem Fronteiras

A Nutrição Sem Fronteiras valoriza seus colaboradores e oferece um ambiente que promove a realização profissional. Alguns dos benefícios incluem:

Flexibilidade de horário e local de trabalho, com total regime home office.
Oportunidade de impactar positivamente a vida de milhares de pessoas.
Possibilidade de desenvolvimento profissional com treinamentos e capacitações.
Integração a um time engajado e apaixonado pela missão da empresa.

Esses benefícios refletem o compromisso da Nutrição Sem Fronteiras em promover um ambiente de trabalho que prioriza o bem-estar e o crescimento de seus colaboradores.

Oportunidade de Crescimento Profissional

A Nutrição Sem Fronteiras incentiva o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores, oferecendo treinamentos regulares e a possibilidade de atuar em projetos desafiadores. O Analista de Suporte ao Cliente terá a chance de expandir suas habilidades, participar de iniciativas estratégicas e crescer dentro da organização.