Vaga Home Office: Analista de Atendimento na Fretadão

A Fretadão, empresa líder em soluções de mobilidade urbana, está contratando um Analista de Atendimento em regime home office. Essa oportunidade é ideal para profissionais apaixonados por oferecer um atendimento de excelência e resolver problemas de forma ágil e eficiente.

Se você está em busca de uma vaga home office que valorize suas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, confira os detalhes desta oportunidade.

Responsabilidades do Cargo

O Analista de Atendimento terá um papel crucial na interação com clientes, assegurando uma experiência positiva e alinhada aos valores do Fretadão. Entre as principais atribuições estão:

• Atendimento ao cliente: Responder consultas e resolver problemas por meio de canais como chat, e-mail e telefone.
• Gerenciamento de cadastros: Atualizar informações de passageiros, como alterações de linhas, endereços e dados cadastrais.
• Resolução de situações críticas: Ajudar a solucionar problemas com eficiência, garantindo a satisfação dos clientes.
• Participação em discussões estratégicas: Contribuir com ideias e soluções para desafios relacionados ao atendimento.
• Gestão de demandas: Usar a plataforma Zendesk para organizar e tratar solicitações dos produtos do Fretadão.
• Criação de comunicações: Apoiar na elaboração de mensagens e comunicados voltados para os clientes.

Perfil do Candidato Ideal

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo (graduação em curso será um diferencial).
• Experiência em atendimento via chat e telefone.
• Disponibilidade para atuar em escala 6×1 com folgas alternadas.
• Conhecimento do pacote Office.
• Habilidade para desenvolver relacionamentos interpessoais de forma assertiva.

Diferenciais Desejáveis

• Experiência anterior em startups.
• Conhecimento da plataforma Zendesk.
• Vivência em trabalhos remotos (home office).

Benefícios Oferecidos

O Fretadão investe no bem-estar e no desenvolvimento dos seus colaboradores, oferecendo um pacote de benefícios completo:

• 💳 Flex Food Swile: R$892,50 mensais para alimentação.
• 🚗 Cartão Mobilidade e Vale-Transporte.
• 🏥 Plano de Saúde Sul América: Sem descontos.
• 🦷 Plano Odontológico Sul América: Coberto integralmente pela empresa.
• 🛡️ Seguro de Vida e Benefício Farmácia.
• 🏡 Home Office: Com suporte completo para trabalhar remotamente.
• 💼 Espaços WeWork: Opção de coworking para quem prefere trabalhar fora de casa.
• 🧘‍♂️ Vittude e Posher: Acesso a serviços de terapia, yoga, consultas com nutricionistas e muito mais.
• 💪 Total Pass: Parceria para atividades físicas.
• 🎂 Day Off no aniversário.
• 🏪 Best Off: Folgas extras em ocasiões especiais.
• 🗣 Open English: Parceria para aprender ou aperfeiçoar o idioma.

Por Que Trabalhar no Fretadão?

O Fretadão é mais do que uma empresa de mobilidade urbana; é um movimento em prol de um futuro mais sustentável e eficiente. Ao integrar a equipe, o Analista de Atendimento terá a oportunidade de impactar diretamente a vida de clientes e passageiros, contribuindo para melhorar a experiência de transporte no Brasil.

Além disso, o trabalho remoto permite maior flexibilidade, possibilitando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Com um ambiente acolhedor e benefícios que priorizam o bem-estar, o Fretadão é a escolha certa para quem busca crescimento e reconhecimento profissional.

Perguntas Frequentes (FAQs)

1. A vaga é 100% home office?
Sim, essa é uma posição remota. No entanto, a empresa oferece acesso a espaços de coworking na rede WeWork para quem prefere um ambiente fora de casa.

2. Preciso ter experiência prévia em atendimento?
Sim, é necessário ter experiência em atendimento ao cliente, especialmente via chat e telefone.

3. Qual é a carga horária e a escala de trabalho?
A escala é de 6×1, com folgas alternadas. A carga horária será definida durante o processo seletivo.

4. A empresa oferece suporte para o trabalho remoto?
Sim, o Fretadão disponibiliza todas as ferramentas e plataformas necessárias para o bom desempenho no regime home office.

5. Como faço para me candidatar?
Acesse o site oficial do Fretadão, procure pela vaga de Analista de Atendimento e envie seu currículo atualizado.

Se você busca uma vaga home office que valorize suas habilidades e ofereça benefícios atrativos, o Fretadão é o lugar certo. Candidate-se e seja parte de um time que transforma o transporte no Brasil!

Enviar Currículo