anúncio
O Grupo Boticário, referência no mercado de beleza, está com uma oportunidade imperdível para profissionais que buscam atuar em regime home office. A empresa está contratando para a posição de Assistente de Atendimento Financeiro, ideal para quem possui experiência em atendimento ao cliente e deseja trabalhar remotamente em um ambiente dinâmico e desafiador.
Detalhes da Vaga Home Office
A posição de Assistente de Atendimento Financeiro oferece a chance de contribuir diretamente para a excelência no relacionamento com clientes, franqueados e parceiros. Com foco na resolução de demandas financeiras, o profissional terá a oportunidade de atuar em uma das maiores empresas do setor, que preza pela qualidade e inovação.
anúncio
Responsabilidades e Atribuições
- Atendimento Multicanal: Realizar atendimento via e-mail, chat e telefone, categorizando e registrando informações no sistema.
- Relacionamento com Clientes: Manter um contato próximo com franqueados, revendedores e parceiros, esclarecendo dúvidas e apresentando soluções de forma eficiente.
- Gestão de Casos Complexos: Direcionar casos ao nível 2 quando houver necessidade de análise aprofundada.
- Monitoramento de Indicadores: Acompanhar métricas de produtividade e satisfação, como CSAT, NPS e reincidência de casos, propondo melhorias contínuas.
- Suporte Estratégico: Atuar em iniciativas do ciclo de OKR relacionadas ao atendimento e acompanhar casos registrados em plataformas como o Reclame Aqui.
Requisitos e Qualificações
Para essa vaga, o Grupo Boticário busca profissionais que atendam aos seguintes critérios:
anúncio
Requisitos Essenciais
- Formação: Ensino médio completo (Ensino superior concluído ou em andamento será um diferencial).
- Experiência: Vivência na área de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas do mercado financeiro ou fintechs.
- Habilidades Técnicas: Conhecimento intermediário em Excel e Google Sheets; facilidade com o Pacote Office.
- Competências Adicionais: Conhecimento em conciliação financeira e experiência com a plataforma Sales Force serão considerados diferenciais.
Benefícios do Grupo Boticário
No Grupo Boticário, o colaborador é valorizado não apenas pelo seu trabalho, mas também como pessoa. Confira os benefícios oferecidos para quem se junta ao time:
anúncio
Saúde e Bem-Estar
- Plano médico e odontológico.
- Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares.
- Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina.
- Vacinas gratuitas contra gripe e HPV.
Alimentação
- Vale-refeição ou restaurante local.
- Vale-alimentação e bônus de Natal.
Bem-Estar e Qualidade de Vida
- Auxílio home office para colaboradores remotos.
- Desconto de até 40% nos produtos da marca.
- Dia de folga no aniversário.
Apoio à Família
- Auxílio-educação infantil.
- Crédito para nutrição infantil e auxílio babá.
- Licença parental estendida.
Seguridade e Mobilidade
- Seguro de vida e previdência privada.
- Vale-transporte e estacionamento (para modelos híbridos ou presenciais).
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, o modelo de trabalho para a posição de Assistente de Atendimento Financeiro é 100% remoto.
2. Preciso ter formação superior completa para me candidatar?
Não, o ensino médio completo é suficiente. No entanto, formação superior em andamento ou concluída é um diferencial.
anúncio
3. Há necessidade de experiência prévia na área financeira?
Sim, é desejável que o candidato tenha vivência no atendimento ao cliente em empresas do mercado financeiro ou fintechs.
4. Quais são as ferramentas utilizadas no trabalho?
O profissional utilizará o Pacote Office, Google Sheets, e sistemas como o Sales Force, caso tenha experiência prévia com a plataforma.
5. A empresa oferece suporte para o trabalho remoto?
Sim, o Grupo Boticário oferece auxílio home office, garantindo que o colaborador tenha um ambiente de trabalho funcional e confortável.
Não perca a oportunidade de fazer parte de um dos maiores grupos de beleza do Brasil. Candidate-se agora e dê o próximo passo em sua carreira!
