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A Upik, referência no setor de design de interiores, está com uma vaga home office aberta para Assistente de Customer Success. Essa é uma oportunidade perfeita para quem busca contribuir para a excelência no atendimento ao cliente e deseja trabalhar em uma empresa inovadora, focada em oferecer soluções personalizadas para transformar ambientes.
O Papel do Assistente de Customer Success
O Assistente de Customer Success desempenha um papel essencial na Upik, sendo o elo entre os clientes e a equipe de design. O objetivo principal é garantir que cada cliente tenha uma experiência única e memorável ao longo de toda a sua jornada, desde o primeiro contato até a conclusão do projeto.
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Principais Responsabilidades
1. Suporte e Relacionamento com Clientes
- Ser o ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte personalizado e orientações claras.
- Resolver problemas de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente em todas as interações.
2. Alinhamento com a Equipe de Design
- Colaborar com a equipe de design para assegurar que as expectativas dos clientes sejam não apenas atendidas, mas superadas.
- Facilitar a comunicação entre os clientes e os designers para garantir fluidez nos projetos.
3. Monitoramento e Feedback
- Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias nos serviços e produtos.
- Trabalhar com a equipe interna para implementar mudanças baseadas nas necessidades identificadas.
4. Gestão da Jornada do Cliente
- Acompanhar a jornada do cliente, assegurando uma experiência fluida e positiva em todas as etapas do processo.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da empresa.
5. Construção de Relacionamentos
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, promovendo confiança e engajamento contínuos.
Requisitos para a Vaga
A Upik busca um profissional motivado e com forte orientação para resultados. Confira as principais exigências da vaga:
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Perfil Ideal
- Protagonismo e Capricho: Capacidade de agir com senso de urgência e atenção aos detalhes.
- Experiência em Atendimento: Vivência prévia em atendimento ao cliente ou em posições relacionadas ao sucesso do cliente.
- Habilidades de Comunicação: Excelentes competências verbais e escritas para interações eficazes.
Diferenciais Desejáveis
- Experiência em startups ou no setor de design de interiores.
- Paixão por design de interiores e vontade de contribuir com a missão da empresa.
- Capacidade de lidar com múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico.
Por Que Trabalhar na Upik?
A Upik é uma empresa comprometida em transformar espaços e criar experiências únicas para seus clientes. Ao fazer parte do time, o Assistente de Customer Success terá a chance de crescer profissionalmente em um ambiente colaborativo e inovador, com foco no desenvolvimento de soluções criativas e de alto impacto.
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FAQ – Perguntas Frequentes
1. A vaga é 100% home office?
Sim, o trabalho será realizado totalmente de forma remota.
2. Preciso ter experiência em design de interiores para a vaga?
Embora não seja obrigatório, ter experiência ou paixão pelo setor de design de interiores será considerado um diferencial.
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3. Quais habilidades são mais valorizadas para essa posição?
A empresa valoriza habilidades de comunicação, senso de urgência, orientação para resultados e criatividade na resolução de problemas.
4. Há oportunidades de crescimento na Upik?
Sim, a Upik incentiva o desenvolvimento de seus colaboradores e oferece um ambiente propício para crescimento profissional.
Se você é apaixonado por atender clientes, tem um olhar criativo e deseja atuar em uma vaga home office que une design e inovação, essa é a sua chance! Candidate-se agora para fazer parte da equipe da Upik e ajudar a transformar espaços e vidas.
